Responsable Service Manager

il y a 1 semaine


Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein
Présentation du poste

L'entreprise Hermès recherche un Responsable Service Manager & PMO Pôle ERP pour rejoindre son équipe de Direction Supply Chain. Ce poste est chargé de la bonne exécution et de la livraison des services, ainsi que de la coordination des projets.

Activités principales
  • Fonction de Service Manager : garantir la bonne exécution et la livraison des services.
  • Organiser la gouvernance du pôle ERP / M3.
  • Définir et mettre en place une structure de gestion des niveaux de service alignés avec l'organisation et l'équipe.
  • Maîtriser les contrats et les engagements des fournisseurs.
  • Analyser la performance du service des fournisseurs.
  • Effectuer des audits du management des services pour garantir la conformité aux normes et la qualité des processus.
  • Mettre en place des indicateurs clés et tableaux de bord.
  • Organiser et animer les comités.
  • Proposer et mettre en place de l'amélioration continue.
  • Fonction de PMO : coordonner la livraison des projets dans le respect de la qualité, du coût et du délai, et du schéma directeur de la Direction Supply Chain de la DSI.
  • Centraliser et récolter les demandes et besoins des pôles métiers. Consolider ce portefeuille projets.
  • Transmettre les besoins à l'équipe, afin qu'elle les qualifie.
  • Contribuer à la priorisation des projets. Organiser les activités en établissant le PI planning, dans le respect de la charge versus la capacité et les budgets alloués.
  • Suivre l'avancement des projets, notamment avec les prestataires.
  • Communiquer avec toutes les parties prenantes internes et externes, afin de s'assurer de la conformité aux attentes. Remonter les alertes le cas échéant.
  • Gérer les commandes, les réceptions et les facturations.
  • Suivre et piloter les coûts et les budgets.
Profil souhaité

Le candidat idéal est un diplômé d'un Bac+5 en Systèmes d'Information ou ingénieur généraliste, avec au moins 5 ans d'expériences dans des fonctions similaires. Il/elle doit maîtriser les principes et les processus de planning et de gestion. Une connaissance d'un des grands ERP du marché (SAP, INFOR M3, ...) est un atout, ainsi qu'une compréhension des processus métiers Supply Chain.


  • Responsable Service Manager

    il y a 2 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Responsable Service Manager & PMO Pôle ERPL'objectif principal de ce poste est de garantir la bonne exécution et la livraison des services, ainsi que de la coordination des projets dans le Pôle ERP / M3.Activités principalesFonction de Service Manager : Organiser la gouvernance du pôle ERP / M3, définir et mettre en place une structure de gestion...

  • Responsable du service IGA

    il y a 3 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Responsabilité stratégiqueLe responsable du service IGA aura la charge de diriger l'orientation stratégique, la mise en œuvre et la gestion opérationnelle de toutes les activités liées à ce service au sein de notre département de cybersécurité.Gouvernance et conformitéIl contribuera à la définition des politiques et normes liées à l'IGA,...

  • Responsable du service IGA

    il y a 3 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Responsabilité stratégiqueLe responsable du service IGA aura la charge de diriger l'orientation stratégique, la mise en œuvre et la gestion opérationnelle de toutes les activités liées à ce service au sein de notre département de cybersécurité.Gouvernance et conformitéIl contribuera à la définition des politiques et normes liées à l'IGA,...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) au sein de notre groupe. Cette équipe est responsable de la fourniture et du maintien des services infrastructures, ainsi que de la construction et de la sécurisation des plateformes applicatives.Rôle...


  • Pantin, Île-de-France Seine-Saint-Denis Temps plein

    Poste de Responsable de circonscription de service socialContexteLe Département de la Seine-Saint-Denis est un employeur public qui offre des opportunités de mobilité dans des domaines variés, tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture.MissionsPiloter la mise en œuvre des actions et des prestations...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteL'équipe de la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) de Hermès est chargée de fournir et de maintenir l'ensemble des services infrastructures, ainsi que de construire et de sécuriser le fonctionnement des plateformes applicatives pour offrir une infrastructure technologique stable et efficace aux clients...

  • Responsable du service IGA

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ResponsabilitésLe responsable du service IGA aura la charge de diriger l'orientation stratégique, la mise en œuvre et la gestion opérationnelle de toutes les activités liées à ce service au sein de notre département de cybersécurité.StratégieElaborer, exécuter et ajuster une feuille de route pluriannuelle alignée sur les besoins des parties...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteL'équipe de la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) de Hermès est chargée de fournir et de maintenir l'ensemble des services infrastructures, ainsi que de construire et de sécuriser le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients...

  • Responsable du service IGA

    il y a 3 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ResponsabilitésLe responsable du service IGA aura la charge de diriger l'orientation stratégique, la mise en œuvre et la gestion opérationnelle de toutes les activités liées à ce service au sein de notre département de cybersécurité.StratégieElaborer, exécuter et ajuster une feuille de route pluriannuelle alignée sur les besoins des parties...

  • Responsable CDI

    Il y a 2 mois


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte d'Intégration Au sein de la Direction des Infrastructures et des Opérations de la Maison Hermès, nous sommes chargés de fournir et de soutenir l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Nous construisons et sécurisons le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteL'équipe de la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) de Hermès est chargée de fournir et de maintenir l'ensemble des services infrastructures, ainsi que de construire et de sécuriser le fonctionnement des plateformes applicatives pour offrir une infrastructure technologique stable et efficace aux clients...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteL'équipe de la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) de Hermès fournit et maintient l'ensemble des services infrastructures, et construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteLa Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) de Hermès fournit et maintient l'ensemble des services infrastructures, et construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et local.Rôle...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteL'équipe de la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) de Hermès fournit et maintient l'ensemble des services infrastructures, et construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et...


  • Pantin, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Responsable services générauxManpower France recherche un(e) Responsable services généraux pour rejoindre son équipe. **Mission**- Gestion et maintenance des installations de l'atelier.- Supervision des équipes de maintenance et de nettoyage.- Coordination des services logistiques et des approvisionnements.- Gestion des contrats avec les...


  • Pantin, Île-de-France Domino RH Staff Paris Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH est un leader sur le marché des solutions RH depuis 24 ans. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Global Service Delivery Manager for Infrastructure to join our team at Hermès. As a key member of our DSIO (Direction des Services Infrastructures et Opérations), you will be responsible for ensuring the quality and performance of our infrastructure services and contracts.Key ResponsibilitiesDevelop and...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable Département des Opérations SI / Service Continuity pour rejoindre notre équipe de la Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations.ContexteNous sommes en train de vivre une période de forte croissance et de transformation technologique. Notre DSI Groupe a besoin d'un Responsable de Département...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte La DSI Groupe recrute un Responsable de Département Opérations SI pour accompagner la forte croissance de la maison et sa transformation technologique. Vous rejoindrez la Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations et serez rattaché.e directement à son Directeur des Technologies. Cette direction a pour mission de fournir et...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

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