Responsable Offres de Services et Support F/H

il y a 2 semaines


Gennevilliers, Île-de-France THALES Temps plein

Qui sommes-nous?

Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale.

Nos activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l'utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante.

Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.

Quel est le poste?

Nous recherchons un Responsable Offres de Services et Support pour rejoindre notre équipe.

Quelles sont les responsabilités?

  • Définir la stratégie de réponse gagnante en accord avec la direction commerciale et piloter les différents contributeurs dans le respect du processus qualité interne ;
  • En charge des estimations de coûts et des devis associés en mettant en évidence des hypothèses sur lesquelles repose l'offre et ses éventuelles limitations avec identification des risques, opportunités et dépendances critiques de l'offre ;
  • Contribution à la proposition commerciale et soutenance / négociation de l'offre ;
  • Coaching des bid managers juniors de l'équipe.

Quels sont les avantages?

Le secteur Support et Services Clients est un secteur en plein essor qui permet de prolonger le ROI et la durée de vie des équipements et systèmes Thales.

Les demandes d'offres proviennent de différents canaux :

  • Des offres de développement de systèmes / sous-systèmes intégrant une part de Soutien,
  • Du renouvellement ou du foisonnement de projets de Soutien déjà en place,
  • De nouvelles opportunités apportées par le Commerce.

Vous intégrez le service des Offres de Services et Support constitué d'une dizaine de personnes, gérant des offres plus ou moins complexes pouvant aller des rechanges / réparations d'équipements jusqu'à la mise en place de services digitaux associés au soutien de ces équipements.

Quels sont les critères de sélection?

  • De formation Bac+5 type ingénieur ou équivalent,
  • Une solide expérience du métier de bid manager et maitrise du processus Offre,
  • Des bases dans le domaine du Soutien, que ce soit niveau support ou services associés,
  • Des connaissances dans les systèmes et équipements terrestres, véhiculiers et/ou Naval militaires,
  • Une bonne maîtrise de l'anglais.

Quels sont les avantages de rejoindre Thales?

En rejoignant Thales, vous serez formé sur le développement des offres de services, notre ambition étant de nous offrir de multiples possibilités d'évolutions de carrière au sein d'une entreprise apprenante.

Nous sommes convaincus que l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle est un gage d'efficacité. Vous intégrerez une équipe engagée et solidaire dont l'organisation du travail se base sur la confiance et la flexibilité, avec en particulier la possibilité de télé-travailler jusqu'à 10 jours par mois.

Quels sont les avantages sociaux?

Nous offrons à nos salariés un environnement de travail accueillant et des avantages sociaux importants, notamment une mutuelle et un CSE.



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