Technicien support utilisateur de proximité

il y a 4 semaines

Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.

Objectifs

Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en résolution d'incidents et en gestion de parc.

Responsabilités
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents de votre domaine de compétence
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leurs satisfactions
  • Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le reporting de vos activités
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation
Environnement technique

Vous travaillerez dans un environnement Windows.

Avantages
  • Un salaire rémunérateur
  • Une mutuelle familiale et une prévoyance
  • Des titres restaurant et un remboursement transport en commun à 50%
  • Des avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • Des RTT (jusqu'à 12 par an)
  • Un plan de dépargne
  • Une prime de participation
  • Un forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Une prime de cooptation de 1000 brut
  • Un e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels
  • Un plan de carrière
  • Des dispositifs de formation techniques & fonctionnels
  • Un passage de certifications
  • Un accès illimité à Microsoft Learn
Profil
  • Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Une première expérience réussie sur un poste de support aux utilisateurs en proximité, ou être jeune diplômé d'une formation pertinente
  • Des compétences en support utilisateur, en maîtrise et migration de postes, en gestion de stock, en maîtrise des outils de ticketing, en connaissances ITIL, en gestion de la satisfaction client
  • Un esprit d'équipe, une rigueur et une autonomie
  • Une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle
  • Un sens du service client

  • Technicien support utilisateur de proximité

    il y a 16 heures

    Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de leur fournir une assistance de qualité.Compétences requisesExpérience dans le support utilisateur en proximitéMaitrise des outils de ticketingConnaissances...

  • Technicien support utilisateur de proximité H/F

    il y a 3 semaines

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    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs sur site.Vos responsabilités incluent l'analyse et la résolution des incidents, l'escalade vers les équipes de support adéquates, la fourniture de...

  • Technicien support utilisateur de proximité H/F

    il y a 1 mois

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    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité à Metz. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.Vous travaillerez en...

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    il y a 1 mois

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    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.Vos...

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    il y a 3 semaines

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    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.Vos...

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    il y a 4 semaines

    Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.Vos...

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    il y a 2 semaines

    Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.Vos...

  • Technicien support utilisateur de proximité H/F

    il y a 1 mois

    Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    A propos de l'offreL'entreprise Econocom, leader du digital en Europe, recherche un technicien support utilisateur de proximité pour rejoindre son équipe en région Est. Ce poste vous offrira l'occasion de travailler en proximité avec les utilisateurs, de résoudre les incidents et de conseiller les clients.ResponsabilitésIdentifier et...

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    il y a 1 semaine

    Metz, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un technicien en support utilisateur de proximité pour rejoindre notre équipe à Metz. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer efficacement.ResponsabilitésIdentifier et analyser les...

  • Technicien support utilisateur de proximité H/F

    il y a 5 jours

    Metz, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien en support utilisateur de proximité pour rejoindre notre équipe à Metz. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs en proximité.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur siteRésoudre les incidents de votre...

  • Technicien support utilisateur de proximité H/F

    il y a 7 jours

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    MissionNous recherchons un technicien support utilisateur de proximité pour rejoindre notre équipe en région Est. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs sur site.Vos responsabilités :Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur siteRésoudre les incidents de votre domaine de...

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    il y a 4 semaines

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    il y a 4 semaines

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    il y a 2 jours

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    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de garantir leur satisfaction.Vous travaillerez en proximité avec nos clients pour identifier et analyser les incidents, résoudre les problèmes et fournir des...

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    il y a 5 jours

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    il y a 4 semaines

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    il y a 2 semaines

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    il y a 1 jour

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    il y a 3 semaines

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    il y a 1 semaine

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