Responsable Support Technique H/F
il y a 4 semaines
Vous rejoindrez une équipe dédiée à fournir un soutien et une assistance technique à nos clients, incluant les points de vente et les consommateurs du Groupement. Votre rôle consistera à offrir des conseils et des solutions personnalisées en fonction des besoins spécifiques de chaque situation.
En tant que Responsable du support technique, vous serez sous la supervision du Directeur du service et aurez pour mission de diriger et de gérer une équipe de collaborateurs chargés de fournir un support informatique et opérationnel (premier niveau d'assistance) à nos utilisateurs. Vous serez le garant de la performance de votre équipe.
Le contexte vous intéresse ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.
Vos responsabilités :
1. Gestion de l'activité
- Assurer la productivité et la qualité du service par le suivi et le contrôle des activités de l'équipe
- Analyser et suivre les indicateurs de performance (gestion des incidents...) et, si nécessaire, mettre en œuvre des actions préventives et correctives
- Coordonner et optimiser les ressources humaines, financières et techniques
- Veiller au respect des procédures et garantir l'utilisation adéquate des outils
- Rendre compte et proposer des améliorations concernant les performances et les résultats de l'équipe auprès de la direction
- Maintenir une veille sur les évolutions et innovations du secteur.
2. Leadership et Animation d'équipe
- Accompagner et superviser les actions de votre équipe pour garantir l'atteinte des objectifs et améliorer la qualité du service
- Organiser et animer des réunions de coordination et d'information pour l'équipe
- Diffuser les informations pertinentes auprès de votre équipe
- Apporter votre soutien et votre expertise à l'équipe
- Assurer un bon climat de travail au sein de l'équipe (gestion des conflits).
Qualifications
Vous possédez une expérience significative dans un rôle similaire et vous maîtrisez les compétences suivantes :
- Gestion d'équipe
- Relation client
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Excellentes compétences en communication et écoute
Êtes-vous également doté de l'Esprit Mousquetaires ? Vous faites preuve d'esprit d'équipe, de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes.
Informations complémentaires
Particularités du poste :
En soutien aux points de vente, vos horaires seront adaptés pour répondre au mieux à leurs besoins, impliquant des astreintes et un planning par roulement du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.
Avantages RH :
En rejoignant Dis'Info, vous bénéficierez des avantages suivants :
- Prime sur objectifs
- Accords d'entreprise sur l'intéressement
- Prime pour les repas
Notre processus de recrutement est simple et efficace : il se compose d'un entretien RH, suivi d'un échange avec le responsable du département.
-
Responsable d'équipe Support Technique F/H
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinPrésentation de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires regroupe 7 enseignes de la grande distribution, soutenues par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Nos équipes, intervenant dans divers domaines tels que la logistique, l'immobilier, l'agroalimentaire et l'informatique, sont au cœur de notre succès. À propos de Dis'Info Créé en...
-
Support Technique Informatique
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Support Technique Informatique H/F pour rejoindre son équipe, au sein d'une entreprise de premier plan dans le domaine des télécommunications. Type de contrat : CDD de 3 à 4 mois. Dans ce rôle, vous serez en contact avec des utilisateurs de systèmes informatiques pour les assister dans l'installation de leur environnement de...
-
Agent de Support Technique
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps pleinLe Technicien Support Informatique est un professionnel qui intervient auprès des utilisateurs de systèmes informatiques pour les assister dans la configuration de leur environnement de travail ou pour résoudre des incidents, principalement à distance. Lorsqu'un problème est signalé par l'utilisateur, le Technicien Support Informatique doit d'abord...
-
Technicien Support Technique N1
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinContexte du poste :Vous rejoindrez une équipe dédiée à fournir un soutien et une assistance technique à nos clients, incluant des points de vente et des consommateurs du Groupement Les Mousquetaires, en leur offrant des conseils et des solutions sur mesure en fonction de leurs besoins.En tant que Technicien Support Technique N1, vous serez sous la...
-
Responsable Support F/H
il y a 3 jours
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Hoppen Temps pleinPrésentation de l'entrepriseHoppen, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé, développe des solutions technologiques et propose un ensemble de services pour améliorer le confort des patients, faciliter le quotidien du personnel et augmenter l'attractivité des établissements.Notre offre de services...
-
Responsable Technique H/F
il y a 2 jours
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Job4You cabinet de recrutement Temps plein**A propos de l'entreprise :**Job4You, notre cabinet de recrutement, vous offre un accompagnement personnalisé dans l'identification de profils qualifiés, de cadres et de dirigeants pour des postes en intérim spécialisé/management de transition, CDD et en CDI. Nous intervenons dans divers domaines d'activité pour lesquels nous avons...
-
Responsable du Service Client Technique F/H
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Hoppen Temps pleinPrésentation de l'entrepriseHOPPEN, acteur majeur dans la transformation numérique des établissements de santé, conçoit des solutions innovantes et propose une gamme de services phygitaux pour améliorer l'expérience des patients, répondant ainsi aux défis cruciaux du système de santé français.Notre gamme de services et de solutions technologiques...
-
Responsable du Service Client Technique F/H
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Hoppen Temps pleinPrésentation de l'entrepriseHOPPEN, acteur majeur dans la transformation numérique des établissements de santé, conçoit des solutions innovantes et propose une gamme de services phygitaux pour améliorer l'expérience des patients, répondant ainsi aux défis cruciaux du système de santé français.Notre gamme de services et de solutions technologiques...
-
Technicien(ne) support informatique N1 F/H
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France HOPPEN Temps pleinPrésentation de l'entrepriseVous êtes passionné(e) par les innovations dans le secteur numérique et de la santé ? HOPPEN, acteur majeur de la transformation digitale des établissements de santé, est à la recherche de nouveaux talents.À propos de HOPPENNous développons des solutions technologiques avancées et offrons des services phygitaux qui...
-
Technicien(ne) support informatique N1 F/H
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France HOPPEN Temps pleinPrésentation de l'entrepriseVous aspirez à mettre votre dynamisme au service d'une société novatrice en pleine expansion ? Les univers du numérique et de la santé vous fascinent ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'amélioration de l'accompagnement des patients durant leur séjour hospitalier ?HOPPEN, acteur majeur de la transformation...
-
Responsable de Projet Technique
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France SYRLINKS Temps pleinContexte du Poste Au sein de Syrlinks, vous intégrerez une équipe dynamique dédiée à l'innovation dans le secteur de la radiocommunication et de la géolocalisation. Vous serez rattaché(e) au Responsable de la Ligne de Produits et travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de 10 professionnels. Mission Principale En tant que Responsable de...
-
Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps pleinExperis France est à la recherche d'un Technicien Support Informatique (H/F) en CDD pour renforcer son équipe, au sein d'une entreprise reconnue dans le domaine des technologies de l'information. Votre quotidien : Vous serez en charge d'apporter un soutien technique aux utilisateurs, les accompagnant dans l'installation de leur environnement de travail ou...
-
Technicien(ne) support informatique N1 F/H
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France HOPPEN Temps pleinPrésentation de l'entreprise Vous êtes passionné(e) par le secteur numérique et médical ? HOPPEN, un acteur majeur dans la transformation digitale des établissements de santé, recherche un(e) technicien(ne) support front office (F/H) en CDI. Notre mission Nous développons des solutions technologiques et offrons des services phygitaux pour améliorer...
-
Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France SUPPLAY RENNES TC Temps pleinA propos de SUPPLAY RENNES TC :SUPPLAY RENNES TC est une entreprise leader dans le secteur du travail temporaire et du recrutement. Nous nous distinguons par notre culture d'entreprise axée sur le respect et l'excellence. Chaque jour, nous accompagnons nos clients et nos collaborateurs intérimaires avec agilité, en conciliant leurs attentes et en les...
-
Responsable de Projet Technique
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France SYRLINKS Temps pleinContexte du Poste Au sein de Syrlinks, vous intégrerez une équipe dynamique dédiée à l'innovation dans le secteur de la radiocommunication et de la géolocalisation. En tant que Responsable de Projet, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de projets complexes, en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires. Mission Principale Rattaché(e)...
-
Technicien(ne) en assistance technique N1 F/H
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Hoppen Temps pleinPrésentation de l'entrepriseHOPPEN, acteur majeur dans le domaine de la transformation numérique des établissements de santé, conçoit des solutions innovantes et propose une gamme de services intégrés pour améliorer l'expérience des patients. Nous répondons aux défis cruciaux du système de santé français en offrant des outils technologiques...
-
Technicien(ne) en assistance technique N1 F/H
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Hoppen Temps pleinPrésentation de l'entrepriseHOPPEN, acteur majeur dans la transformation numérique des établissements de santé, conçoit des solutions innovantes et propose une gamme de services intégrés pour les patients, répondant ainsi aux défis essentiels du système de santé français.Notre gamme de services et de solutions technologiques vise à améliorer le...
-
Technicien(ne) support N1 F/H
il y a 2 jours
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Hoppen Temps pleinDescription du PosteNous sommes à la recherche d'un technicien(ne) support N1 F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en résolution de problèmes.En tant que technicien(ne) support, vous serez chargé(e) de la gestion quotidienne des incidents de nos solutions HOPPEN commercialisées dans les établissements de santé.Vos responsabilités...
-
Responsable de Projet Technique
il y a 4 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France SYRLINKS Temps pleinPrésentation du Poste Au sein de Syrlinks, vous serez intégré(e) à une équipe dynamique et innovante, rendant compte directement au Responsable de la Ligne de Produits. Votre rôle consistera à diriger l'équipe projet depuis le lancement jusqu'à la phase d'industrialisation. Vos Missions Principales En tant que garant(e) des délais et des budgets,...
-
Chargé(e) de missions Support digital et dématérialisation
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps pleinMission Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons actuellement un(e) Chargé(e) de missions Support digital et dématérialisation pour rejoindre le service informatique de notre filiale SAMSIC RH . Rattaché(e) à François-Xavier, le Responsable du service, vous serez en charge du support quotidien des outils digitaux développés en...