Responsable de Qualité et d'Intégration dans un Centre de Services

il y a 4 jours


Toulouse, Occitanie, France SPIE ICS Temps plein

Ce poste vous permettra d'assumer des responsabilités clés au sein de notre Centre de Services, en tant que superviseur technique chargé du contrôle qualité. Vous travaillerez sous la supervision directe du Delivery Manager (DM) et serez le garant de l'encadrement et de la gestion d'une équipe performante dédiée à la qualité du service.

Rôles et Responsabilités
  • Gestion et leadership d'une équipe performante.
  • Assurer que la qualité du service est conforme aux engagements convenus.
  • Maintenir une relation de qualité au niveau opérationnel avec nos clients.
  • Veiller au respect des procédures établies au sein du service.

Pilotage des actions d'intégration des nouveaux collaborateurs au sein du Centre de Services, garantie de la qualité des traitements, contrôle quotidien des activités pour s'assurer du respect des normes de qualité, contrôle de la qualité de saisie des demandes dans l'ITSM par échantillonnage, suivi des actions correctives pour atteindre les niveaux de service requis...

Compétences et Expériences Requises
  • Diplômé d'un Bac +2 en informatique.
  • Une première expérience en tant que Team Leader.
  • Capacité à suivre des processus qualité et des procédures techniques de traitement.
  • Aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.

Nous proposons également un programme d'on-boarding personnalisé qui comprend des étapes clés, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. Votre manager vous accompagnera quotidiennement et la Direction des Ressources Humaines ainsi que l'équipe recrutement seront présentes pour faciliter votre intégration au sein de nos équipes.

L'indemnité salariale est estimée à 42 000€ brut annuel. Ce montant peut varier en fonction de votre expérience et de vos qualifications.



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    L'entreprise SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. En tant que leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France.SPIE ICS accompagne la transformation numérique...


  • Toulouse, Occitanie, France SPIE Temps plein

    Rôle dans l'équipeL'ingénieur gestionnaire durable travaille en étroite collaboration avec le responsable de site pour améliorer les processus et garantir l'application uniforme des bonnes pratiques au sein du centre de services.Il joue un rôle clé dans la qualité du service rendu, conforme aux engagements de niveaux de service, et met en...


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    Présentation du posteVous cherchez un nouveau défi professionnel ? Nous recherchons un manager des services de l'entreprise pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Ce poste vous donnera l'occasion de développer vos compétences en gestion d'équipe et de contribuer à la croissance de notre entreprise.En tant que manager des services, vous...


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    Superviseur Technique Contrôle QualitéPour SPIE, nous sommes à la recherche d'un Superviseur Technique Contrôle Qualité pour rejoindre notre équipe en France.Description du posteEn tant que Superviseur Service Desk IT, vous serez chargé de l'encadrement et de la gestion d'une équipe dédiée à la qualité du service. Vous aurez un rôle...


  • Toulouse, Occitanie, France centre hospitalier CAUX VALLEE DE SEINE Temps plein

    À propos de la fonction">L'objectif principal du médecin anesthésiste est d'assurer la sécurité et le bien-être des patients avant, pendant et après les procédures chirurgicales.Salaire estiméLe salaire pour un médecin anesthésiste en France peut varier selon l'expérience, les qualifications et l'emplacement. Cependant, conformément...

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    il y a 2 semaines


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    Experis France est à la recherche d'un Gestionnaire de l'Activité IT expérimenté pour rejoindre notre équipe à Montpellier.Ce poste consiste à superviser l'activité du Centre de Services et à piloter l'équipe des Techniciens Service Desk. Vous serez responsable de la gestion des plannings, des IMS et du support aux techniciens.Pour...


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    Détails du posteL'objectif principal de ce rôle est d'assurer la qualité des services rendus par l'équipe. Vous serez responsable de la mise en œuvre des engagements de niveaux de service et de l'amélioration continue des processus.Fonctions clésEncadrement d'une équipe performante : Gestion et leadership d'une équipe...


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    Étiquette d'emploiDans le cadre du développement d'un nouveau récepteur GPS, vous rejoindrez une équipe de 6 personnes spécialisées en logiciel embarqué comme ingénieur test et intégration.

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    il y a 4 jours


    Toulouse, Occitanie, France HOMME ET CARRIERES Temps plein

    La société HOMME ET CARRIERES est un leader incontesté de la climatisation et du chauffage haut de gamme dans le monde. Avec plus de 90 ans d'expérience, nous continuons à innover pour offrir des produits de qualité et des services exceptionnels.Nous recrutons actuellement un Chef d'Agence Régionale pour notre région francophone.Dans le cadre...


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    L'entreprise HARRY HOPE est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.Description du posteSous la responsabilité de la direction, vous serez chargé de piloter les projets en tant que Chef de Produit responsable d'Intégration.Vos...


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    Rejoignez Groupe SOPRA STERIA, leader dans les systèmes embarqués et la cybersécurité, pour une mission de qualité.Découvrez notre offreNotre équipe recherche un(e) Responsable d'intégration systèmes embarqués aéronautiques pour rejoindre notre Business Unit INDUSTRIE au sein de l'agence Systèmes Embarqués Industriels Cybersécurisés....


  • Toulouse, Occitanie, France La Sécurité sociale Temps plein

    Pourquoi postuler ?Nous sommes à la recherche d'un expert en intégration logicielle qui partagera notre passion pour l'innovation et la qualité. Si vous êtes un professionnel expérimenté avec une solide connaissance de Linux, du scripting et de l'ITIL, nous voulons vous rencontrer !En tant qu'intégrateur de production systèmes...


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  • Toulouse, Occitanie, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Rejoignez le Groupe SOPRA STERIA et contribuez à l'élaboration de systèmes critiques pour les secteurs de la Défense, de l'Industrie, du Spatial, de la Cybersécurité et de l'IA.Détails de l'offreSitué dans notre site de Toulouse, vous rejoindrez notre Skills Center Space Consultancy & Engineering Services en tant qu'Ingénieur IVV...


  • Toulouse, Occitanie, France Centum T&S Temps plein

    Depuis plus de 30 ans, CENTUM T&S apporte conseil et expertise à ses clients dans le domaine de l'électronique embarquée. Nous offrons une large gamme de services d'ingénierie de conception de systèmes électroniques embarqués aux clients mondiaux pour les aider à réaliser des produits et des sous-systèmes complexes.Centum T&S est un centre...


  • Toulouse, Occitanie, France SPIE ICS Temps plein

    À SPIE ICS, nous sommes en recherche d'un Chef de Projet Qualité Service expérimenté pour rejoindre notre équipe dédiée à la qualité du service. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par la gestion de projet et l'amélioration continue des processus.Présentation du posteLe Chef de Projet Qualité Service est...


  • Toulouse, Occitanie, France Expectra Search Temps plein

    Retrouvez un poste clé en tant que Responsable Qualité Senior au sein d'une entreprise innovante et agile, où l'esprit d'équipe et l'agilité sont essentiels.En tant que Responsable Qualité Senior, vous serez en charge de définir et mettre en œuvre la stratégie qualité du site, en collaboration étroite avec les équipes techniques...


  • Toulouse, Occitanie, France CELAD Temps plein

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