Gestionnaire de la relation client
il y a 3 semaines
Paris Fashion Shops est la première plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode, reliant plus de 1000 marques et grossistes parisiens à un large réseau de boutiques de mode indépendantes, dont 50% à l'international.
Notre objectif ? Renforcer la compétitivité et les marges des commerçants indépendants grâce à une approche phygitale.
Les avantages sont multiples : de nombreux emplois sont préservés, l'empreinte carbone est réduite grâce à des livraisons groupées, et les flux économiques du secteur sont dynamisés.
Pourquoi intégrer notre équipe ?
- Entreprise en forte croissance depuis 3 ans
- Environnement de travail convivial et moderne
- Carte restaurant (Swile) : 8€ par jour
- Remboursement de 50% de ton pass Navigo
- Cafés et douceurs en libre-service
- Équipe dirigeante bienveillante
- Ambiance de travail stimulante et agréable
- Opportunité de participer à une aventure entrepreneuriale
En tant que Responsable de la relation client, tes missions principales seront :
- Établir le premier contact avec nos clients inscrits sur notre plateforme en les accompagnant dans la découverte et l'utilisation de notre site.
- Assurer l'engagement des clients durant et après leur intégration.
- Gérer les réclamations via notre outil de ticketing (Zoho Helpdesk).
- Adopter une approche commerciale pour convertir nos clients (accompagnement lors de la première commande, conseils, etc.) en collaboration avec les équipes marketing et support client.
- Offrir un accompagnement personnalisé.
- Écouter et conseiller sur les besoins (fonctionnalités, nouveaux services, etc.) et les transmettre aux équipes concernées.
- Centraliser les informations en coordination avec les autres services pour fournir la meilleure réponse aux clients.
- Participer aux projets de développement commercial.
Nous recherchons un candidat préparant un diplôme dans le domaine commercial ou de la relation client, avec idéalement une première expérience significative dans un poste similaire. Tu es reconnu pour tes compétences relationnelles et tu es à l'aise dans les interactions avec les clients.
Une excellente qualité rédactionnelle et une capacité d'analyse sont requises.
La maîtrise courante de l'anglais et d'une seconde langue étrangère est indispensable.
Tu es rigoureux, organisé et tu as l'habitude de travailler en équipe, sur des sujets variés.
Si tu te reconnais dans cette description, nous serions ravis de te rencontrer.
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Gestionnaire de Relations Clients Professionnels
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Caisse d'Epargne Ile de France Temps pleinDescription du poste Au sein de la Caisse d'Epargne Ile de France, vous rejoindrez l'équipe des Chargés d'Affaires Professionnels et travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur Clientèle Professionnels. Votre mission principale sera de contribuer à la rentabilité, à la gestion et au développement d'un portefeuille clients...
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Responsable de la relation client
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinMissionVous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires au sein de la Direction territoriale Est de L'Union sociale pour l'habitat. Vous assurez la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.CompétencesBon communiquantRigoureux et organiséCapacité d'écoute et de discrétionSens...
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Responsable de la relation client
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinMissionL'Union sociale pour l'habitat recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire immobilier au sein de notre équipe de proximité. En tant que représentant de l'entreprise, vous serez l'interlocuteur privilégié des locataires et vous assurerez la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de...
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Responsable de la relation client
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinMissionL'Union sociale pour l'habitat recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire immobilier au sein de notre équipe de proximité. En tant que représentant de l'entreprise, vous serez l'interlocuteur privilégié des locataires et vous assurerez la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de...
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Gestionnaire de Relation Client
il y a 2 jours
Saint-Amand-les-Eaux, Hauts-de-France NORD BEDDING Temps pleinDescription du PosteNord Bedding recherche un Gestionnaire ADV pour occuper un poste clé dans notre équipe de gestion de la relation client. En tant que Gestionnaire ADV, vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, de suivre les commandes et de résoudre les problèmes liés à la livraison.Missions PrincipalesGestion de la Relation Client...
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Conseiller client
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France La Banque Postale Consumer Finance Temps pleinPrésentation du posteLa Banque Postale Consumer Finance recherche un Conseiller client pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la relation client. En tant que Conseiller client, vous serez chargé de conseiller nos clients sur leurs besoins en matière de financement de crédit à la consommation.ResponsabilitésConseiller les clients...
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Responsable Relation Client Salesforce
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps pleinA propos de CRIT PARIS LA DEFENSECRIT est un acteur majeur du secteur des ressources humaines et du recrutement, spécialisé dans les contrats à durée déterminée (CDD), indéterminée (CDI), intérim et les contrats d'insertion (CDII). Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées réparties sur le territoire français, CRIT...
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Responsable de la Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences à travers la France, nous sommes présents dans divers secteurs d'activité depuis plus de 60 ans. Notre mission est de répondre aux besoins des entreprises, qu'elles...
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Responsable de la Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, se spécialise dans les contrats à durée déterminée, indéterminée et intérim. Avec près de 450 agences en France, nous avons plus de 60 ans d'expérience à servir les besoins variés des entreprises publiques et privées dans divers secteurs....
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Gestionnaire de Relations Client
il y a 2 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France La Mutuelle Générale Temps pleinÀ propos de notre entrepriseLa Mutuelle Générale est un acteur clé de l'économie sociale et solidaire, offrant des opportunités de carrière et de développement professionnel à ses employés.Mission du posteNous recherchons un Gestionnaire de Relations Client motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe de support. Vous serez chargé de...
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Responsable des Relations Clients
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de l'industrie alimentaire et des boissons, un Gestionnaire de Comptes Clients (h/f), en contrat à durée indéterminée. Mission Principale Rattaché(e) au Directeur du Service Clients France, vous jouerez un rôle essentiel dans...
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Chargé de Relations Clients et Logistique
il y a 4 heures
Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionLe Chargé de Relations Clients et Logistique est un poste clé au sein de notre équipe, responsable de la gestion des relations avec les clients et la logistique des formations. Voici les principales responsabilités de ce poste :Assurer le suivi administratif des intervenants en respectant les procédures internes, couvrant divers aspects tels que...
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Responsable de la relation client H/F
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France VERSPIEREN Temps plein**Poste :** La Direction des Assurances de Personnes (ADP) est à la recherche d'un nouveau membre pour rejoindre son équipe dynamique composée de consultants et de technico-commerciaux. **Missions principales :** Votre rôle essentiel consistera à gérer un portefeuille de clients et à le développer afin de créer de nouvelles opportunités pour la...
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Gestionnaire de relations clients
il y a 2 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France LA MUTUELLE GENERALE Temps pleinDescription du posteActivités principalesAssurer la relation avec les clients, les professionnels de santé et les partenairesPrendre en charge le contact entrant selon le canal d'interlocution choisi et, le cas échéant, transférer la demande vers l'interlocuteur compétentRecueillir les informations nécessaires pour analyser et qualifier le besoin du...
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Gestionnaire de Relations Clients TPE
il y a 2 semaines
Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Société Générale Assurances Temps pleinVotre rôle : En tant que Gestionnaire de Relations Clients TPE, vous serez en charge de la gestion, du développement et de l'exploitation d'un portefeuille clients composé de petites et moyennes entreprises (TPE) ainsi que de professions libérales. Votre objectif sera de maximiser la rentabilité de votre portefeuille tout en assurant une relation client...
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Responsable de la relation client
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients EntreprisesVous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique.Missions clés :Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestationPlanifier et organiser les audits avec les clients en...
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Responsable de la Relation Client
il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients EntreprisesVous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique.Missions clés :Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestationPlanifier et organiser les audits avec les clients en...
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Gestionnaire de Comptes Clients
Il y a 30 minutes
Saint-Denis, Île-de-France Robert Half International Temps pleinPrésentation du posteRobert Half International recherche un Gestionnaire de Comptes Clients / Gestion F/H pour un poste en CDD de 6 mois.MissionsFacturation client : garantir la qualité du traitement de la facturation client dans les délais et dans le respect des procédures.Contrôle et suivi : assurer un contrôle et un suivi des informations...
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Gestionnaire de Relations Client
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France La Mutuelle Générale Temps pleinÀ propos de notre entrepriseLa Mutuelle Générale est un acteur clé de l'économie sociale et solidaire, offrant des opportunités de carrière uniques et des expériences formatrices.Mission du posteNous recherchons des téléconseillers motivés et expérimentés pour rejoindre notre équipe de la plateforme téléphonique de Saint-Herblain. Vos...
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Gestionnaire de Relations Clients H/F
il y a 2 jours
Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Takara Bio Europe Temps pleinDéveloppez votre carrière chez Takara Bio EuropeNotre équipe de Takara Bio Europe, filiale européenne d'un groupe japonais, est à la recherche d'un Gestionnaire de Relations Clients H/F pour renforcer notre équipe commerciale.MissionGérer les demandes de nos clients français et internationauxParticiper activement à l'amélioration des process du...