Teleconseiller H/F

il y a 1 mois

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France MENCO Temps plein
Description du poste

MENCO, acteur du recrutement en Intérim, CDD et CDI, recherche pour l'un de ses clients UN(E) TELECONSEILLER(ERE) (H/F).

Agence à dimension humaine, nos promesses sont la disponibilité, la persévérance et la réactivité tant pour nos clients que pour nos intérimaires.

A ce titre, vous assurerez les missions suivantes :

  • Qualité de la relation client : contribuer à la qualité de la relation client en apportant un service d'informations optimal et représenter ainsi l'image de marque de la Société.
  • Accueil téléphonique : assurer l'accueil téléphonique des clients.
  • Réception des appels : réceptionner l'appel en se présentant.
  • Identification des interlocuteurs : identifier l'interlocuteur et la demande.
  • Traitement des demandes : traiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier.
  • Enregistrement des demandes : enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique.
  • Traitement des mails : traiter les mails entrants et les demandes réalisées via les formulaires extranet.
  • Organisation du transfert des dossiers : organiser le transfert du dossier au gestionnaire compétent.
  • Fiabilisation des informations : fiabiliser les informations nécessaires au reporting de l'activité CRC.
  • Participation à des activités complémentaires : participer à des activités complémentaires telles que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, les opérations de fidélisation, la mise à jour de données dans le système d'information, la mise à jour de la base de connaissance…
Profil recherché

Nous recherchons un candidat ayant :

  • Une première expérience dans un centre d'appel ou de contact.
  • Une expérience dans le domaine de l'immobilier serait un plus.
  • Une bonne connaissance des outils informatiques, notamment des logiciels IKOS et KIAMO.
  • Un esprit d'équipe indispensable au bon fonctionnement de notre service client.

  • Téléconseiller secteur automobile

    il y a 1 semaine

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France CAPACTUEL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Capactuel est une société indépendante bordelaise de recrutement Intérim - CDD - CDI.A propos du poste :Vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante dans le secteur de la distribution automobile? Nous recrutons des téléconseillers (H/F) pour rejoindre un groupe automobile innovant dans le Grand...

  • Téléconseiller secteur automobile

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France CAPACTUEL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Capactuel est une société indépendante bordelaise de recrutement spécialisée dans l'intérim, les contrats à durée déterminée et les contrats à durée indéterminée.A propos du poste :Vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante dans le secteur de la distribution automobile? Nous recrutons des...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 7 jours

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    Offre de PosteLa MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe.MissionsEn tant que manager de proximité, vous encadrez et animez une équipe composée d'une dizaine de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants. Vous veillez également à garantir l'atteinte des...

  • Responsable d'Équipe de Centre de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    MissionLa MGP – mutuelle des forces de sécurité est à la recherche d'un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe de Centre de Relation Client.Compétences requisesExpérience probante dans le management d'équipesCapacité à mettre en place des actions visant à fédérer l'équipe autour d'un objectif communLeadership fort et capacité à se...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 6 jours

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    Offre de PosteLa MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un(e) Superviseur H/F pour rejoindre son équipe.MissionsEn tant que manager de proximité, vous encadrez et animez une équipe composée d'une dizaine de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants. Vous veillez également à garantir l'atteinte des...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    Offre de PosteLa MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un(e) Superviseur H/F pour rejoindre son équipe.MissionsEn tant que manager de proximité, vous encadrez et animez une équipe composée d'une dizaine de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants. Vous veillez également à garantir l'atteinte des...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    Offre de PosteLa MGP – mutuelle des forces de sécurité recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe.MissionsEn tant que manager de proximité, vous encadrez et animez une équipe composée d'une dizaine de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants. Vous veillez également à garantir l'atteinte des...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    MissionLa MGP, mutuelle des forces de sécurité, recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe dans le Centre de Relation Client.Compétences requisesExpérience probante dans le management d'équipesCapacité à mettre en place des actions visant à fédérer l'équipe autour d'un objectif communLeadership fort et capacité à se...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    MissionLa MGP, mutuelle des forces de sécurité, recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe dans le cadre d'un CDI.ResponsabilitésEncadrer et animer une équipe de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants.Assurer la qualité et la quantité des services offerts.Piloter l'activité du centre de...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    MissionLa MGP, mutuelle des forces de sécurité, recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe dans le Centre de Relation Client.ObjectifsAssurer un management de proximité pour encadrer et animer une équipe de téléconseillers.Piloter l'activité du centre de contacts pour suivre les indicateurs de production et prévoir...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP - la mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    Offre de PosteLa MGP, première mutuelle des forces de sécurité, recherche un(e) Superviseur H/F pour rejoindre son équipe.MissionsEn tant que manager de proximité, vous encadrez et animez une équipe composée d'une dizaine de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants. Vous veillez également à garantir...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    MissionLa MGP, mutuelle des forces de sécurité, recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe dans le cadre d'un CDI.ResponsabilitésEncadrer et animer une équipe de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants.Assurer la qualité et la quantité des services offerts.Piloter l'activité du centre de...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    MissionLa MGP – mutuelle des forces de sécurité est à la recherche d'un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe.ResponsabilitésEncadrer et animer une équipe de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants.Veiller à garantir l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.Assurer un management...

  • Conseiller en télévente automobile

    il y a 1 semaine

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France CAPACTUEL Temps plein

    A propos de l'entrepriseCapactuel est une société indépendante bordelaise de recrutement, fondée en 2004.A propos du posteNous recrutons des téléconseillers (H/F) pour rejoindre un groupe automobile innovant dans le Grand Sud-Ouest.MissionVous serez chargé de la prospection commerciale, de la gestion des leads et des appels entrants, ainsi que de la...

  • Conseiller en télévente automobile

    il y a 2 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France CAPACTUEL Temps plein

    A propos de l'entrepriseCapactuel est une société indépendante bordelaise de recrutement, fondée en 2004.A propos du posteNous recrutons des téléconseillers (H/F) pour rejoindre un groupe automobile innovant dans le Grand Sud-Ouest.MissionVous serez chargé de la prospection commerciale, de la gestion des leads et des appels entrants, ainsi que de la...

  • Superviseur de Centre H/F

    il y a 3 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP - la mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    Offre de posteLa MGP, première mutuelle des forces de sécurité, propose un poste de Superviseur de Centre H/F dans le cadre d'un renfort.ResponsabilitésPiloter l'activité du centre de contacts : suivre les indicateurs de production, prévoir l'activité du pôle, établir les tableaux de bord, qualifier et remonter les incidents techniques, suivre...

  • Superviseur de Centre H/F

    il y a 3 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP - la mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    Offre de PosteLa MGP, première mutuelle des forces de sécurité, propose un poste de Superviseur de Centre H/F dans le cadre d'un renfort.ResponsabilitésPiloter l'activité du centre de contacts : suivre les indicateurs de production, prévoir l'activité du pôle, établir les tableaux de bord, qualifier et remonter les incidents techniques, suivre...

  • Ingénieur Simulation

    il y a 2 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Ingénieur Simulation & Développement CFD Haute Fidélité F/HNous recherchons un ingénieur simulation & développement CFD haute fidélité F/H pour rejoindre notre équipe de développement de logiciels. Vous serez responsable de la réalisation de simulations numériques de mécanique des fluides (CFD) sur le code YALES2.ResponsabilitésRéaliser des...

  • Expert Comptable Cabinet en CDI H/F

    il y a 16 heures

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France F S L Temps plein

    Une opportunité de carrière en expert comptableNous recherchons un expert comptable stagiaire pour rejoindre notre équipe en CDI. Vous aurez la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer à la croissance de notre entreprise.Compétences requisesExpérience en comptabilité et en gestion de bilanConnaissance des outils de...

  • Comptable Assistant H/F

    il y a 3 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps plein

    Offre de formationL'Afpa de PAU recrute un Comptable Assistant H/F pour intégrer son équipe de formation.Compétences requisesFormation de niveau 5 en comptabilitéFormation de niveau 6 (Diplôme de Comptabilité et Gestion – DCG) en finance, comptabilité et gestionExpérience professionnelle5 ans d'expérience en cabinet d'expertise comptable, ou...