Agent de la relation client bord
il y a 4 semaines
Vous souhaitez un métier en mouvement ?
Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier d'Agent de la relation client bord-SVEA, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?
Vos missions principales sont les suivantes :
- La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains.
- La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
- La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
- La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.
Horaires :
- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.
Contexte :
- Travail seul et en autonomie (80% à 90% du temps) ou parfois en binôme, que ce soit à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale.
- Vous êtes assermenté et agréé.
Formation :
Plus qu'un métier, un tremplin
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.
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Agent ou agente de la relation client bord, SVEA Amiens
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France TWININ Temps pleinMission clé : garantir la satisfaction des clientsVous êtes à la recherche d'un métier qui vous offre la possibilité de varier vos activités ? L'Agent ou agente de la relation client bord, SVEA Amiens, est un poste qui vous permettra de contribuer à la satisfaction, à la fidélisation et à la sécurité de nos clients, tout en réalisant les...
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Agent de la relation client bord
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France TWININ Temps pleinMission clé : Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation et à la sécurité de nos clients.Contexte : Travail en autonomie ou en binôme, en tenue commerciale, avec des horaires adaptés à la circulation des trains.Compétences requises :Sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais, application des procédures de sécurité,...
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Directeur Adjoint Relations avec les Assurés et les Employeurs
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France CPAM DE LA SOMME Temps pleinPrésentation du PosteLa CPAM de la Somme recherche un Directeur Adjoint Relations avec les Assurés et les Employeurs pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est chargé de garantir l'atteinte des objectifs stratégiques de la branche dans le cadre de la COG.Compétences RecherchéesAptitudes managériales confirméesAptitudes à la conduite du...
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Agent de Relation Culture
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps pleinMissionGroupe Advitam, un acteur majeur de l'agriculture dans les Hauts-de-France, recherche un Agent de Relation Culture pour renforcer son équipe.Compétences requisesConnaissances des métiers du grainCompétences en produits de santé pour les plantesEsprit d'équipe, sens du relationnel, organisé et capacité à prioriserResponsabilitésGérer les...
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Directeur Adjoint Relations avec les Assurés et les Employeurs
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France CPAM DE LA SOMME Temps pleinDescription du PosteLa CPAM de la Somme est en train de passer par une période de transformation, alignée sur les objectifs stratégiques du CPG. Ce processus d'évolution comprend le rééquilibrage des directions métiers, l'organisation par public, la création d'une véritable direction maîtrise des risques, l'extension du champ de la...
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Agent Commercial
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France LA FINANCIERE CONNECTT Temps pleinMissionL'Agent Commercial est un ambassadeur du Groupe Connectt. Il est chargé d'appliquer les procédures qualités de l'entreprise, de créer et de gérer la clientèle, d'établir et de mettre à jour les fichiers des prospects et des clients, et de respecter les encours accordés par le Service crédit clients.ProfilNous recherchons un...
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Conseiller en relation client
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinMissionRattaché à la Direction Clientèle et Proximité, vous contribuez à la satisfaction client en traitant les appels et accueillant les visiteurs.ActivitésVous êtes chargé de :Prendre en charge les appels téléphoniques du Centre de Relation Clients ;Etablir un pré-diagnostic et analyser la demande du client ;Procéder à l'enregistrement des...
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Agent de Relation Culture
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps pleinMissionLe Groupe Advitam recherche un Agent de Relation Culture pour renforcer son équipe dans le secteur de Péronne.Compétences requisesGérer les stocks et les approvisionnementsPréparer les livraisons et assurer les chargementsAccueillir les adhérents et répondre au téléphoneFournir des conseils et orienter les adhérentsGérer un dépôt et...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 mois
Amiens, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Amiens.Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de...
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Agent Commercial
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France LA FINANCIERE CONNECTT Temps pleinMissionL'Agent Commercial est chargé de développer et de maintenir les relations avec les clients, de prospecter de nouveaux clients et de gérer les demandes de service.Compétences requises :Excellent relationnelCapacité à convaincre et à négocierConnaissance du secteur de l'intérimExpérience en venteAvantages :Un environnement de travail...
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Agent relation culture H/F
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Groupe Advitam recherche un Agent de relation culture pour renforcer son équipe.MissionsGérer les stocks et les approvisionnements.Préparer les livraisons et assurer les chargements.Accueillir les clients et répondre à leurs besoins.Fournir des conseils et orienter les clients vers des produits de...
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Chef de projet relations avec les assurés et les employeurs
il y a 3 semaines
Amiens, Hauts-de-France CPAM DE LA SOMME Temps pleinPrésentation du poste Le CPAM de la Somme souhaite recruter un directeur adjoint relations avec les assurés et les employeurs pour renforcer son équipe de direction. Ce poste est chargé de garantir l'atteinte des objectifs stratégiques de la branche dans le cadre de la COG. Compétences requises Aptitudes managériales confirmées Aptitudes à la...
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Agent d'exploitation
il y a 2 semaines
Amiens, Hauts-de-France SOS Amiens Intérim Temps pleinA propos de la missionTravailler pour SOS Intérim c'est vivre des expériences uniques et enrichissantes.Présentation du posteLa mission de l'agent d'exploitation consiste à accueillir les clients, gérer les abonnements, effectuer des encaissements, effectuer des petites réparations et assurer la sécurité des lieux.Vos responsabilités- Accueillir les...
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 1 mois
Amiens, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Amiens, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
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Conseiller en relation client
il y a 1 mois
Amiens, Hauts-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinMissionVous rejoignez l'équipe de L'Union sociale pour l'habitat en tant que conseiller en relation client. Vous serez rattaché à la Direction Clientèle et Proximité (DCP) et aurez pour mission de contribuer à la satisfaction client en assurant le traitement des appels entrants et sortants de l'office et en accueillant les...
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Conseiller en relation client
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinMissionVous rejoignez l'équipe de L'Union sociale pour l'habitat en tant que conseiller en relation client. Vous serez rattaché à la Direction Clientèle et Proximité (DCP) et aurez pour mission de contribuer à la satisfaction client en assurant le traitement des appels entrants et sortants de l'office et d'accueillir les...
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Conseiller en relation client
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinMissionRattaché à la Direction Clientèle et Proximité (DCP), vous contribuez à la satisfaction client en traitant les appels et accueillant les visiteurs.ActivitésVous êtes chargé de :Prendre en charge les appels téléphoniques du Centre de Relation Clients (CRC) ;Etablir un pré-diagnostic et analyser la demande du client ;Procéder à...
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Agent(e) d'Aide Sociale
il y a 3 semaines
Amiens, Hauts-de-France CPAM DE LA SOMME Temps pleinPrésentation du poste L'agent d'aide sociale est chargé(e) de prendre en charge les demandes d'aide financière établies par les assurés. Ses missions principales incluent : Assurer une prise en charge adaptée de la demande d'aide financière Suivre les demandes d'aide Apporter une réponse claire et adaptée aux assurés...
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Responsable des Relations avec les Clients
il y a 1 mois
Amiens, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinResponsable des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations avec les Clients pour son siège social à Amiens.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de gestion...
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Coordinateur des Relations avec les Clients
il y a 1 mois
Amiens, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour son siège social à Amiens.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...