Agent de la relation client bord

il y a 7 jours


Amiens, Hauts-de-France TWININ Temps plein

Vous souhaitez un métier en mouvement ?

Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier d'Agent de la relation client bord-SVEA, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?

Vos missions principales sont les suivantes :

  • La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains.
  • La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
  • La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
  • La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.

Horaires :

  • Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.

Contexte :

  • Travail seul et en autonomie (80% à 90% du temps) ou parfois en binôme, que ce soit à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale.
  • Vous êtes assermenté et agréé.

Formation :

Plus qu'un métier, un tremplin
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.



  • Amiens, Hauts-de-France TWININ Temps plein

    Mission clé : la satisfaction clientL'Agent de la relation client bord est chargé de garantir la satisfaction et la fidélité des clients de la SNCF. Il travaille en autonomie, avec des horaires adaptés à la circulation des trains.Missions principales :Sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais, application des procédures de...


  • Amiens, Hauts-de-France TWININ Temps plein

    Mission clé : garantir la satisfaction des clientsVous êtes à la recherche d'un métier qui vous offre la possibilité de varier vos activités ? L'Agent ou agente de la relation client bord, SVEA Amiens, est un poste qui vous permettra de contribuer à la satisfaction, à la fidélisation et à la sécurité de nos clients, tout en réalisant les...


  • Amiens, Hauts-de-France TWININ Temps plein

    Mission clé : Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation et à la sécurité de nos clients.Contexte : Travail en autonomie ou en binôme, en tenue commerciale, avec des horaires adaptés à la circulation des trains.Compétences requises :Sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais, application des procédures de sécurité,...

  • Chef de bord

    il y a 2 semaines


    Amiens, Hauts-de-France TWININ Temps plein

    Vous cherchez un métier qui vous permettra de varier vos activités?L'Agent ou agente de la relation client bord-SVEA est un métier qui vous offre la possibilité de contribuer à la satisfaction, à la fidélisation et à la sécurité de nos clients, tout en réalisant les objectifs de qualité de service.Vos missions principales sont les suivantes : La...

  • Chef de bord

    il y a 2 semaines


    Amiens, Hauts-de-France TWININ Temps plein

    Mission et responsabilitésVous étes étiqueté pour exercer le rôle d'Agent de la relation client bord-SVEA au sein de la résidence d'Amiens. Vos missions principales sont les suivantes :Sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais, application des procédures de sécurité, annonce et assurance du départ des trains.Süreté : Veille...

  • Chef de bord

    il y a 2 semaines


    Amiens, Hauts-de-France TWININ Temps plein

    Mission et objectifsL'Agent de la relation client bord-SVEA est chargé de contribuer à la satisfaction, à la fidélisation et à la sécurité de nos clients. Vous serez affecté à la résidence d'Amiens et vos missions principales seront les suivantes :La sécuritéRégulation et orientation des flux sur les quaisApplication des procédures de...

  • Agent de Relation Culture

    il y a 3 semaines


    Amiens, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps plein

    Description du posteLe Groupe Advitam recherche un Agent de Relation Culture pour rejoindre son équipe.MissionL'Agent de Relation Culture sera chargé de gérer les relations avec les adhérents, de répondre à leurs besoins et de leur fournir des conseils sur les produits et services offerts par la coopérative.Compétences requisesLe candidat idéal...


  • Amiens, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps plein

    Description du posteLe Groupe Advitam recherche un Agent de Relation Culture pour rejoindre son équipe.MissionL'Agent de Relation Culture sera chargé de gérer les stocks, de préparer les livraisons, d'accueillir les adhérents et de répondre au téléphone. Il/elle devra également fournir des conseils simples aux adhérents, les orienter sur des...

  • Agent Commercial

    il y a 3 semaines


    Amiens, Hauts-de-France LA FINANCIERE CONNECTT Temps plein

    À propos de la missionL'Agent Commercial est un ambassadeur du Groupe Connectt, chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients, de prospecter de nouveaux contacts et de gérer les dossiers clients de manière efficace.Compétences requisesLes candidats idéaux possèdent une excellente relationnel, une capacité à créer des...


  • Amiens, Hauts-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Nous recherchons un Spécialiste en relations publiques en alternance pour rejoindre notre équipe de communication. Les missions sont les suivantes : Suivre les relations entre les agents commerciaux et leurs clients. Apporter un soutien aux équipes sur les projets de communication : réalisation des communiqués de presse, organisation d'événements,...


  • Amiens, Hauts-de-France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    Description du PosteLa CPAM de la Somme est en train de se réorganiser pour atteindre les objectifs stratégiques du CPG. Cela implique des évolutions multiples, telles que le rééquilibrage des directions métiers, l'organisation par public, la création d'une véritable direction maîtrise des risques, l'extension du champ de la direction des ressources...

  • Agent de Relation Culture

    il y a 4 semaines


    Amiens, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps plein

    Description du posteMétierProduction/Exploitation - ExploitationIntitulé du posteAgent de Relation CultureContratCDIStatutAgent de maitriseDescription de la missionLe Groupe Advitam est un acteur majeur de l'agriculture dans les Hauts-de-France. Nous sommes un groupe coopératif issu de la coopérative Unéal, qui défend le développement de tous les...


  • Amiens, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps plein

    Description du posteMétierProduction/Exploitation - ExploitationIntitulé du posteAgent de Relation CultureContratCDIStatutAgent de maitriseDescription de la missionLe Groupe Advitam est un acteur majeur de l'agriculture dans les Hauts-de-France. Nous sommes un groupe coopératif issu de la coopérative Unéal, qui défend le développement de tous les...

  • Agent de Relation Culture

    il y a 3 semaines


    Amiens, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps plein

    Description du posteMétierProduction/Exploitation - ExploitationIntitulé du posteAgent de Relation CultureContratCDIStatutAgent de maitriseDescription de la missionLe Groupe Advitam est un acteur majeur de l'agriculture dans les Hauts-de-France. Nous sommes un groupe coopératif issu de la coopérative Unéal, qui défend le développement de tous les...


  • Amiens, Hauts-de-France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    Présentation du PosteLa CPAM de la Somme recherche un Directeur Adjoint Relations avec les Assurés et les Employeurs pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est chargé de garantir l'atteinte des objectifs stratégiques de la branche dans le cadre de la COG.Compétences RecherchéesAptitudes managériales confirméesAptitudes à la conduite du...


  • Amiens, Hauts-de-France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    Description du PosteLa CPAM de la Somme est en train de se réorganiser pour atteindre les objectifs stratégiques du CPG. Le Directeur Adjoint Relations avec les Assurés et les Employeurs a pour mission de garantir l'atteinte de ces objectifs dans le cadre de la COG.La Direction Relations avec les Assurés et les Employeurs est structurée autour des...

  • Agent de Relation Culture

    il y a 1 semaine


    Amiens, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps plein

    MissionGroupe Advitam, un acteur majeur de l'agriculture dans les Hauts-de-France, recherche un Agent de Relation Culture pour renforcer son équipe.Compétences requisesConnaissances des métiers du grainCompétences en produits de santé pour les plantesEsprit d'équipe, sens du relationnel, organisé et capacité à prioriserResponsabilitésGérer les...


  • Amiens, Hauts-de-France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    Description du PosteLa CPAM de la Somme est en train de se réorganiser pour atteindre les objectifs stratégiques du CPG. Cela implique des évolutions multiples, notamment le rééquilibrage des directions métiers, l'organisation par public, la création d'une véritable direction maîtrise des risques, l'extension du champ de la direction des ressources...


  • Amiens, Hauts-de-France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    Présentation du PosteLa CPAM de la Somme est en pleine mutation, avec une réorganisation des services alignée sur les objectifs stratégiques du CPG. Nous recherchons un Directeur Adjoint Relations avec les Assurés et les Employeurs pour rejoindre notre équipe de direction.MissionLe Directeur Adjoint Relations avec les Assurés et les Employeurs a pour...


  • Amiens, Hauts-de-France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    Description du PosteLa CPAM de la Somme est en train de se réorganiser pour atteindre les objectifs stratégiques du CPG. Le Directeur Adjoint Relations avec les Assurés et les Employeurs sera chargé de garantir l'atteinte de ces objectifs dans le cadre de la COG.Compétences RecherchéesExpérience réussie dans des postes d'agents de direction dans la...