Chef de Succès Client H/F
il y a 4 semaines
Nous sommes un acteur majeur dans l'organisation de Concours & Examens. Le déploiement de nos prestations et produits digitalisés nous amène à renforcer l'équipe, pour satisfaire nos clients, et nous assurer que notre commercialisation soit à la hauteur de leur attente.
Vos missionsEn tant que Chef de Succès Client H/F, vos missions seront multiples, notamment :
- Établir des relations solides avec les clients : vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients en accomplissant les missions suivantes :
- Interagir avec nos clients : vous serez en charge de s'assurer de leur satisfaction et d'être force de proposition pour toute amélioration.
- Prioriser et suivre l'avancement des demandes clients : vous serez responsable de gérer les dysfonctionnements et de faire progresser les résolutions.
- Travailler en collaboration avec les chefs de projets : vous serez chargé de suivre la performance des comptes et d'accompagner les chefs de projets sur leurs enjeux.
- Identifier les opportunités de up-sell et cross-sell : vous serez responsable d'augmenter la valeur des services offerts prestations et CA.
Compétences et qualifications requises
Vous devez disposer des compétences suivantes :
- De formation supérieure Bac +5 : vous devez avoir une formation spécialisée en gestion de la relation client.
- Expérience réussie : vous devez avoir une première expérience réussie au sein d'un service client idéalement dans le digital.
- Familiarité avec l'organisation d'un SAV client : vous devez être familier avec les outils associés.
- Gestion des priorités : vous devez être capable de gérer vos priorités de manière efficace.
- Esprit d'initiative : vous devez avoir un esprit d'initiative pour résoudre les problèmes.
Avantages
Nous vous offrons :
- Rémunération motivante : vous bénéficierez d'une rémunération motivante de 38 000 euros par an plus prime.
- De nombreux avantages : vous bénéficierez de nombreux avantages, notamment des titres restaurants, d'une mutuelle et de 2 jours de télétravail par semaine.
Poste
Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que Chef de Succès Client H/F basé à Rungis.
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Chef de Succès Client
il y a 3 semaines
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Chef de Succès Client
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