Emplois actuels liés à Responsable de la Relation Client - Paris, Île-de-France - Saint Gobain

  • Responsable des Relations avec les Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Responsable des Relations avec les ClientsVous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents,...

  • Responsable de la Relation Client Entreprise

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    MissionLe responsable de la relation client entreprise et support à la production assure les opérations de vente, contribue aux opérations financières et assure la préparation de la mise en œuvre des services et des prestations par le facteur. Il contribue au développement de l'esprit de service et du chiffre d'affaire de l'entreprise par la vente des...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Responsable des Relations avec les ClientsVotre mission consiste à intégrer l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme.Vous collaborerez étroitement avec différentes directions de l'entreprise, notamment la...

  • Responsable relation clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    Rejoignez notre équipe de l'Hôtel du Collectionneur Arc de TriompheNous recherchons un(e) Responsable relation clients pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'excellence de notre service.MissionEn tant que soutien opérationnel, vous accompagnerez le Directeur de la Relation Client dans la mission de sublimer chaque interaction client, en...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Responsabilités du Responsable de la Relation ClientLe Responsable de la Relation Client est chargé de la gestion des relations avec les clients de LCL S.A. Il est responsable de la mise en place et de la gestion des contrats, ainsi que de la collecte et de l'analyse des données de Compliance.Compétences requises :Aisance relationnelleSens du service...

  • Responsable des Relations Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable des Relations ClientbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations Client pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils de communication et de gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine des relations clients.Les principales...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Paris, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Isifaplusvalues Temps plein

    Responsable de la Relation Client (H/F)Isifa Plus Values recherche un responsable de la relation client pour développer ses compétences en communication et en gestion de projet.En tant que responsable de la relation client, tu seras chargé de la gestion des partenariats, de la gestion des réseaux sociaux et de la veille et mise à jour du site...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Responsable de la Relation ClientBureau Veritas CPS recrute un(e) Responsable de la Relation Client pour rejoindre son équipe à Marcq-en-Barœul (59).Vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires Ordonnancement et la Chargée de support opérationnel clients pour contribuer à la mise en place et au suivi des programmes de nos...

  • Responsable Performance de la Relation Client F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Performance de la Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en prévisions et analyse de données. En tant que responsable de la relation client, vous serez chargé de développer et de maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients,...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France P-Neo Personal GmbH Temps plein

    Description du Rôle de Responsable de Relations Clients Responsable de Relations Clients chez P-Neo Personal GmbH Nous sommes à la recherche d'un responsable de relations clients motivé pour renforcer notre équipe basée à Paris. Vous serez responsable de la promotion et de la vente de services de manière proactive et stratégique. Votre mission...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France FED GROUP Temps plein

    Poste : Responsable de la Relation Client Nous recherchons un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Groupe FED. En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez chargé de piloter et d'optimiser l'expérience client, de l'avant-vente au service après-vente. Vous gérerez les réclamations et veillerez...

  • Responsable de relations clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de relations clients est chargé de maintenir des relations étroites avec les clients de l'équipe Client Services d'Amundi Technology.Il est responsable de la satisfaction des clients et de l'atteinte de leurs objectifs sur la plateforme.Il anime le dialogue stratégique avec Amundi Technology et veille à...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France RAISE France Temps plein

    Fonction Le Chef de Projet Succès Client est responsable de la gestion des relations avec les clients et de la mise en œuvre de stratégies pour améliorer leur satisfaction. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe de Customer Success pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées. Il est également...

  • Responsable de la relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Responsable de la relation clientNous recherchons un responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe de l'Agence Clients Entreprises. Vous serez en charge de l'accueil des clients professionnels et des collectivités locales, de la conquête de nouveaux clients et du traitement des réclamations.MissionsAssurer l'accueil des clients...

  • Responsable des relations clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Orus Temps plein

    Chargé(e) de relations clients - Expert en relations clientNous sommes à la recherche d'un Responsable des relations clients pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé(e) de construire un service humain, simple et efficace pour nos clients.Les missions clésRépondre aux demandes de nos assurésAccompagner l'équipe dans...

  • Responsable de relations clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de relations clients est chargé de maintenir des relations stratégiques avec les clients de l'équipe Client Services d'Amundi Technology.Il est responsable de la satisfaction des clients et de l'atteinte de leurs objectifs sur la plateforme.Il anime le dialogue stratégique avec Amundi Technology et est le...

  • Responsable Performance Relation Client F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Performance Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en prévisions, reporting et analyse relation client. Missions Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des prévisions de flux, du reporting et des analyses liées à la relation client...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France IGS Insertion Inclusion Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Responsable de la Relation Client Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe de Monoprix. En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez chargé(e) de développer et d'optimiser l'expérience client au sein de nos magasins. Vos missions Gestion de la...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ComboCurve Temps plein

    Responsable de la Relation Client Nous recherchons un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe de solutions de client. Objectifs - Offrir un service exceptionnel et répondre aux attentes de nos clients. - Aider les clients dans la prise en main de Combo (onboarding, formations, etc.). - Être autonome et force de proposition pour...

Responsable de la Relation Client

Il y a 3 mois

Paris, Île-de-France Saint Gobain Temps plein

Suite à une évolution interne au sein de notre équipe, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre entreprise dynamique.

En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez sous la supervision de la Directrice de site et collaborerez étroitement avec le Directeur commercial.

Votre rôle principal sera d'assurer la fluidité des opérations commerciales, de la prise de commande jusqu'à la livraison chez le client, tout en veillant à la satisfaction de notre clientèle.

Vous superviserez une équipe de deux assistants commerciaux.

Vos responsabilités incluent :

  • Gérer l'envoi des rapports statistiques (chiffre d'affaires mensuels et trimestriels) aux clients et assurer leur transmission via les portails dédiés
  • Suivre les appels d'offres et les promotions en collaboration avec le département Marketing
  • Archiver les contrats et les grilles tarifaires pour tous les clients, en veillant à leur satisfaction
  • Surveiller les portails EDI des clients, ainsi que les lancements de nouveaux produits et les modifications de gamme
  • Garantir le suivi des contrats et la bonne gestion des documents commerciaux

Gestion et Leadership de l'équipe :

  • Créer et contrôler les tarifs dans l'ERP, ainsi que le flux des commandes
  • Analyser le taux de service et proposer des actions correctives en collaboration avec les équipes d'approvisionnement et de logistique
  • Assurer la mise à jour des données ADV dans le CRM et SAP, ainsi que la validation des réclamations
  • Superviser les analyses des OTIFS et la réconciliation des données
  • Suivre les normes EHS pour l'équipe ADV

Communication et Collaboration :

  • Maintenir un lien étroit avec la force de vente pour transmettre les informations aux différents départements (ADV, Logistique, Finance, équipe centrale)
  • Favoriser la communication avec les managers pour mettre en œuvre des projets visant à optimiser la qualité et la rentabilité
  • Assurer le contrôle interne des opérations ADV
  • Être capable de soutenir l'équipe ADV en cas de besoin

Supervision IT et Gestion de Projets :

  • Superviser la mise à jour des fichiers maîtres articles et clients dans SAP
  • Contribuer à la gestion des projets SAP ADV et autres projets transversaux

Pour réussir dans ce poste, une expérience antérieure en tant qu'assistant commercial d'environ trois ans est souhaitable, car elle vous permettra de mieux comprendre les défis rencontrés par les équipes sur le terrain.

Si vous avez déjà occupé un poste d'ADV, vos compétences en écoute et en relations humaines seront des atouts précieux pour identifier et résoudre les problématiques des différents services.

Un diplôme de niveau BAC+2/3 ou équivalent est requis.

Compétences Techniques :

  • Maîtrise des outils ERP
  • Bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel à un niveau avancé)
  • Familiarité avec des outils similaires à un CRM
  • Capacité à communiquer en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral

Compétences Managériales :

  • Capacité à analyser des situations complexes et à proposer des solutions adaptées
  • Aptitude à déléguer efficacement
  • Reconnaissance pour votre leadership
  • Une première expérience en management est un atout

Qualités Personnelles :

  • Disponibilité et réactivité
  • Rigueur, organisation et méthode
  • Adaptabilité et respect de la confidentialité
  • Excellentes compétences relationnelles et d'écoute

En intégrant notre équipe, vous rejoindrez un groupe de professionnels passionnés, prêts à vous accueillir.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis d'échanger avec vous lors des prochaines étapes de notre processus de recrutement.

Notre entreprise, Saint-Gobain Adfors France , fait partie du Groupe Saint-Gobain, un leader mondial engagé dans l'innovation et la durabilité dans le secteur des matériaux de construction.

Avec un chiffre d'affaires de plus de 20 millions d'euros, nous nous engageons à répondre aux défis environnementaux et technologiques actuels.

Notre mission est de "FAIRE DU MONDE UN MEILLEUR FOYER" , et nous recherchons des collaborateurs partageant cette vision.

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez des avantages offerts par notre société ainsi que ceux du Groupe Saint-Gobain, incluant des opportunités de mobilité interne et de formation continue.