Spécialiste en Intégration de Solutions ITSM dans ServiceNow

il y a 23 heures


Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

Cherry Pick est à la recherche d'un spécialiste en intégration de solutions ITSM pour l'un de ses clients dans le secteur des médias.

Département

Médias

Salaire

Environ 60 000 euros par an, dépendant du niveau de l'intégrateur et de sa expérience.

Description du poste

Notre client cherche un expert chevronné pour contribuer à l'implémentation de l'ITSM Standard. Vous serez chargé de la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et de l'entretien en condition opérationnelle de ces processus. Vous devrez également maintenir à jour les documents d'exploitation et aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations.

Ce rôle impliquera également la contribution à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d'incidents et son entretien en condition opérationnelle, ainsi que l'implémentation de l'ITOM Health et son entretien en condition opérationnelle.

Compétences requises
  • Maitrise de la gestion des services de la solution ServiceNow, et plus précisément sur la gestion des incidents;
  • Maitrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow;
  • Disposer des certifications liées aux modules nécessaires au projet de France Télévisions;
  • Expérience pratique significative de développements dans Service Now;
  • Maîtrise des bonnes pratiques ITIL;
  • Maîtrise de la méthodologie projet Agile Scrum.
Bénéfices

L'intégrateur bénéficiera d'une formation continue et d'opportunités de croissance professionnelle.



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