Spécialiste en gestion d'incidents et événements dans ServiceNow

il y a 20 heures


Paris, Île-de-France KEONI CONSULTING Temps plein

Retrouvez ci-dessous le détail de l'offre d'emploi.

">Mise en contexte

Nous recherchons un spécialiste en gestion d'incidents et événements pour intégrer notre équipe à KEONI CONSULTING. Ce professionnel doit avoir une solide expertise en gestion des services et connaissances approfondies sur la plateforme ServiceNow.

Missions clés
  • Contribuer à l’implémentation de l’ITSM standard
  • Mettre en œuvre le processus Incident dans ServiceNow et assurer son maintien en condition opérationnelle
  • Maintenir à jour les documents d’exploitation
  • Aider à la construction des espaces de travail personnalisés
  • Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents
  • Livrables attendus : Documentations PV de recette
Profile idéal

Nous recherchons un candidat ayant :

  • Une maîtrise de la gestion des services de la solution ServiceNow, et plus précisément sur la gestion des incidents
  • Une maîtrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow
  • Des certifications liées aux modules nécessaires au projet
  • Une expérience pratique significative de développements dans Service Now
  • Une maîtrise des bonnes pratiques ITIL
  • Une maîtrise de la méthodologie projet Agile Scrum
Rémunération

Ce poste offre une rémunération estimée à 60 000 euros par an, en fonction de votre expérience et de vos qualifications.

Pour postuler, n'hésitez pas à envoyer votre CV et une lettre de motivation.



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