Spécialiste en Support Technique

il y a 4 jours


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein
Description du Poste

Vous rejoindrez l'équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique, où vous serez chargé de garantir le développement des méthodes de gestion des incidents et de diagnostiquer et traiter les pannes complexes.

Activités Principales
  • Mener des diagnostics approfondis et adapter les méthodes de traitement pour les problèmes techniques complexes
  • Accompagner les prestataires de maintenance dans la résolution des incidents en fournissant des formations ponctuelles si nécessaire
  • Auditer la qualité des prestataires de service
  • Animer et mener des projets d'amélioration continue des pratiques et des outils
  • Être l'interlocuteur privilégié auprès des services techniques du groupe
  • Être garant du développement des procédures techniques et des compétences techniques
  • Accompagner les autres départements en leur fournissant des informations et formations techniques nécessaires sur les évolutions techniques liées aux lockers
Qualifications
  • Expérience dans le domaine du support pendant laquelle vous avez pu travailler sur des diagnostics et la résolution d'incidents complexes sur des appareils électriques ou électroniques
  • Formation à dominante technique (informatique, électronique ou dans les domaines associés)
  • Proactivité, engagement et rigueur
  • Anglais parlé et écrit professionnel
Informations Supplémentaires

Des déplacements réguliers sont à prévoir.

Sous réserve de votre accord, vous pourrez bénéficier d'une rémunération variable individuelle, de primes de participation et d'intéressement, d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité, et d'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours.



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    il y a 7 jours


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