Responsable du Catalogue de Services RESILIENCE

il y a 2 semaines


Montreuil, Île-de-France emagine Consulting Temps plein

**Mission**

emagine Consulting recherche un Service Catalog Manager RESILIENCE pour l'un de ses clients.

**Rôle**

Le Service Catalog Manager RESILIENCE est responsable de la création, de la gestion et de la mise à jour du catalogue de services RESILIENCE. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe de projet pour définir les besoins des clients et développer des solutions de services personnalisées.

**Fonctions**

  • Contribuer à la création des nouveaux services en apportant sa parfaite connaissance du catalogue (structure, contenu,...).
  • Engager les actions nécessaires pour décrire et valider les services présentés dans le Catalogue des Services.
  • Garantir la cohérence de la documentation et l'exactitude des descriptions.
  • Analyser et définir le prix unitaire des services.
  • Assurer la cohérence des offres de services en relation avec l'équipe Finance et des Volumes.
  • Engager les simulations des nouvelles métriques lors de la création des services et s'assurer de leurs prises en compte par l'équipe Volume.
  • Assurer le mapping des services et des SLA.

**Compétences requises**

  • Très bonnes connaissances des environnements finops, résilience.
  • Rigueur et autonomie et forte motivation.
  • Bon relationnel et sens du service client.
  • Anglais courant obligatoire.


  • Montreuil, Île-de-France emagine Consulting Temps plein

    **Mission**emagine Consulting recherche un Service Catalog Manager RESILIENCE pour renforcer son équipe.**Rôle**Le Service Catalog Manager RESILIENCE sera chargé de contribuer à la création de nouveaux services en apportant sa parfaite connaissance du catalogue (structure, contenu,...). Il devra également engager les actions nécessaires pour décrire...


  • Montreuil, Île-de-France TRSB Temps plein

    Contexte : Le rôle de l'architecte technique est centré sur la fourniture de services de qualité aux clients internes.Mission : L'architecte technique assure la cohérence, l'interopérabilité, la durabilité et la simplification des systèmes d'information dans son domaine d'expertise.Responsabilités :Élaboration du cadre de référence : Définir,...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    Description du PosteLe responsable du Service PBRVS est chargé de coordonner l'ensemble des projets du service, en collaboration avec la responsable du service et les responsables de pôle. Il ou elle assure l'interface avec les services de la Direction des Ressources humaines et garantit la mise en œuvre de la politique RH de la Ville au sein du service...


  • Montreuil, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Description du posteIntégré au sein du bureau de gestion des opérations numériques (BGON) du département des opérations, Vos missions incluent :Maintenir une communication continue avec les entités soutenues en organisant des réunions (bilatérales) avec les clients clés de la direction et en assurant le suivi des actions convenues lors de ces...


  • Montreuil, Île-de-France GROUPE ADP Temps plein

    Description du PosteLe Groupe ADP est à la recherche d'un Responsable de l'Activité Middleware pour rejoindre son équipe de Direction des Systèmes d'Informations.Missions PrincipalesConcevoir et mettre en œuvre les évolutions sur les environnements de base de données (Oracle, Microsoft SQL, Postgresql...) et des outils décisionnels (SAP BO,...


  • Montreuil, Île-de-France TRSB Temps plein

    Les missions de l'architecte technique sont réalisées dans une logique de service aux clients internes.L'architecte technique contribue à/garantit sur son périmètre, la cohérence, l'interopérabilité, la pérennité et la simplification du ou des systèmes d'information.- Définit, documente et maintient le cadre de référence de l'architecture...


  • Montreuil, Île-de-France Agence de services et de paiement Temps plein

    MissionL'Agence de services et de paiement recherche un Chef de service des Contrôles pour rejoindre son équipe.ContexteL'Agence de services et de paiement est une institution publique chargée de la mise en œuvre des aides directes de la politique agricole commune (PAC). Le service des contrôles a pour mission de définir les moyens, les outils...


  • Montreuil, Île-de-France Wohn-Service-Team Temps plein

    Wohn-Service-Team recherche un Responsable de la Livraison de Services (RLS) pour assurer la liaison avec nos clients et garantir la qualité de nos prestations.Principales responsabilités :Agir en tant que point de contact principal pour le client.Effectuer un suivi régulier à travers des comités opérationnels.Évaluer et analyser les incidents...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    Ville de MontreuilMontreuil, une commune dynamique située dans le département de la Seine-Saint-Denis, est reconnue pour sa diversité sociale et son patrimoine riche. Avec un effectif de 3 000 agents, elle s'engage à offrir des services de qualité à ses citoyens à travers ses nombreuses directions et services municipaux.Description du posteFilière :...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    Ville de MontreuilMontreuil, une commune dynamique située dans le département de la Seine-Saint-Denis, est un acteur clé de l'Île-de-France. Avec une riche histoire et un patrimoine diversifié, la ville se distingue par sa mixité sociale et urbaine, ainsi que par ses nombreux projets d'évolution. Montreuil bénéficie d'un excellent réseau de...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    Ville de MontreuilSituée dans le département de la Seine-Saint-Denis, Montreuil est une ville dynamique et en constante évolution, avec une riche histoire et un patrimoine diversifié. Elle est un acteur clé de l'établissement public territorial Est Ensemble et bénéficie d'un excellent réseau de transports publics.Description du posteFilière :...


  • Montreuil, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Responsable de la CybersécuritéConsort Group, Île-de-FranceCDIConsort GroupMissionVous intégrez l'équipe en charge de la cybersécurité sur la partie Digital Working, qui assure la résilience, la continuité d'activité ainsi que la maitrise du risque sur l'ensemble de l'entité DW.Objectifs de la MissionGestion et monitoring système...

  • Responsable de Changement

    il y a 5 jours


    Montreuil, Île-de-France ITS Group Temps plein

    À propos du posteLa Direction des Ressources Groupe de notre client, une marque de renom du secteur bancaire, recherche un Responsable de Changement pour rejoindre son équipe.L'objectif est l'optimisation des coûts et la simplification des systèmes afin de s'adapter aux nouveaux environnements et en tirer des avantages concurrentiels.Le...

  • Responsable de Service

    il y a 3 jours


    Montreuil, Île-de-France KLESIA Temps plein

    Description du PosteKLESIA est une entreprise leader dans le domaine de la gestion des retraites complémentaires. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Service - Gestion Allocataires pour rejoindre notre équipe.MissionLe Responsable de Service - Gestion Allocataires sera chargé de piloter et d'organiser l'activité de l'équipe pour garantir la...

  • Responsable de Changement

    il y a 2 semaines


    Montreuil, Île-de-France ITS Group Temps plein

    À propos du posteLa Direction des Ressources Groupe de notre client, une marque de renom du secteur bancaire, recherche un Responsable de Changement pour rejoindre son équipe.L'objectif est l'optimisation des coûts et la simplification des systèmes afin de s'adapter aux nouveaux environnements et en tirer des avantages concurrentiels.Le...


  • Montreuil, Île-de-France Autovision Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Responsable Service Client et Gestion des Services (H/F).Rattaché(e) à la Responsable du Service Standard Relation Clients & Services, les missions seront les suivantes :Missions :Gestion de la Relation Client :Superviser le standard téléphonique (appels entrants et sortants, prise de...

  • Responsable de Service

    il y a 3 jours


    Montreuil, Île-de-France KLESIA Temps plein

    Description du PosteKLESIA est une entreprise leader dans le domaine de la gestion des retraites complémentaires. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Service - Gestion Allocataires pour rejoindre notre équipe.MissionLe Responsable de Service - Gestion Allocataires sera chargé de piloter et d'organiser l'activité de l'équipe pour garantir la...


  • Montreuil, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    Ville de MontreuilMontreuil, située dans le département de la Seine-Saint-Denis, est une ville dynamique et en constante évolution, bénéficiant d'un riche patrimoine et d'une diversité sociale. Avec près de 3 000 agents et de nombreux services municipaux, elle est un acteur clé de l'établissement public territorial Est Ensemble.Description du...


  • Montreuil, Île-de-France KLESIA Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste RESPONSABLE DE LA QUALITÉ DES SERVICES IT - SERVICE DELIVERY MANAGER H/F Contrat CDI Catégorie socio-professionnelle Cadre Mission principale CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP Le Responsable de la Qualité des Services IT veille à assurer la satisfaction des clients, notamment les...


  • Montreuil, Île-de-France KLESIA Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste RESPONSABLE DE LA QUALITÉ DES SERVICES IT - SERVICE DELIVERY MANAGER H/F Contrat CDI Catégorie socio-professionnelle Cadre Mission CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP Le Responsable de la Qualité des Services IT a pour mission de garantir aux clients, notamment aux collaborateurs et aux...