Chargé Relations Clients H/F

il y a 2 semaines


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Missions

Nous recherchons pour le compte de notre client, un éco-organisme spécialisé dans le domaine du bâtiment, un Chargé Relations Clients H/F en CDI.

Ce poste est à pourvoir à La Défense (92).

L'équipe Relations Partenaires assure la relation client avec les différentes parties prenantes et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.

En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de notre client : Relation des Adhérents, Opérations, et Marketing et Communication notamment, pour :

  • Assister le développement commercial de la société et faire grandir le nombre d'entreprises adhérentes :
    • Identifier les entreprises concernées par l'application de la réglementation.
    • Participer à nos opérations de développement du portefeuille.
    • Accompagner les prospects dans le processus d'adhésion.
    • Partager les remontées clients et/ou des alertes.
    • Accompagner, informer et conseiller les partenaires pour contribuer à une relation de proximité et de confiance avec eux :
      • Répondre aux demandes entrantes ou questions et déclencher les actions nécessaires en fonction du besoin identifié.
      • Expliquer à nos adhérents les enjeux et l'application de leurs obligations réglementaires.
      • Alerter, et guider si nécessaire, les adhérents sur leurs échéances de déclarations et de versement d'éco-contribution.
      • Présenter les services proposés aux adhérents et assurer la diffusion des supports.
      • Expliquer et clarifier aux détenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte et du traitement des déchets la réglementation.
      • Aiguiller et guider les détenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures.
      • Contribuer au back-office de gestion interne pour les différentes directions de l'entreprise :
        • Soutenir la mise en place et le développement des extranets.
        • Appliquer la politique de contrôle de l'éco-organisme.
        • Aider à préparer, suivre et relancer les campagnes de déclaration des adhérents.
        • Appuyer la gestion opérationnelle du paiement des éco-contributions.
        • Participer activement à la traçabilité complète des opérations et reporting d'activité.
        • Contrôler les factures des opérateurs techniques.

Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle est susceptible d'évoluer.

Savoir être :
Vous avez le sens du service et du travail en équipe, culture du résultat ainsi que le sens de l'écoute et de la communication. Vous êtes de nature enthousiaste et proactif, organisé et méthodique.

Savoir-faire :
Vous avez :

  • Un niveau Bac+2 minimum et 2 ans d'expérience en relation client (B2B).
  • Une maîtrise des outils bureautiques.
  • Est un plus : appétence pour ou expérience dans le secteur du bâtiment.

Nous sommes un éco-organisme spécialisé dans le domaine du bâtiment, nous recherchons un Chargé Relations Clients H/F en CDI pour rejoindre notre équipe.



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    il y a 3 semaines


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    Poste de Chargé Relations Clients H/FAktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents. Dans ce cadre, nous accompagnons particulièrement les candidats en situation de handicap dans leur processus de recrutement.Nous recherchons pour le compte de notre client, un éco-organisme spécialisé dans le domaine...


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    Mission de VALOBATVALOBAT est un éco-organisme qui vise à améliorer le recyclage des déchets du bâtiment. Notre mission est de collecter les éco-contributions des entreprises, de développer les filières de recyclage et de financer des actions de communication et de sensibilisation.Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Clients F/H pour...


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    Le rôle du Chargé Support Clients H/FEn tant que Chargé Support Clients, vos principales missions seront les suivantes :Gestion de la réservation des hôtels, des avions pour l'ensemble des clients,Organisation et gestion de la mise en place des espaces clients (type lounge) lors des différents évènements,Gestion des prestataires (goodies),Gestion de...

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    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France AKTISEA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé Relations Clients H/F pour rejoindre notre équipe à La Défense. Vous serez en charge de développer et de maintenir les relations avec nos adhérents et partenaires dans le secteur du bâtiment.MissionsAssister le développement commercialIdentifier les entreprises concernées par l'application de la...

  • Chargé Relations Clients H/F

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé Relations Clients H/F pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Vous serez en charge de développer les relations avec les adhérents et les partenaires pour contribuer à la croissance de notre entreprise.ResponsabilitésAssister le développement commercial de la sociétéIdentifier les entreprises...


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    Présentation du posteAdsearch recrute dans son équipe un Chargé de relation client pour renforcer son service de middle office assurance. Le candidat idéal sera en mesure de répondre aux demandes des clients, de les accompagner dans le suivi de leurs contrats et de garantir leur satisfaction.Missions et responsabilitésQualifier et répondre en direct...


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    Chargé de relation client - middle office assurance (H/F) Le Chargé de relation client est un professionnel de la relation client qui travaille dans le cadre du middle office assurance. Vos missions : Répondre aux demandes des clients, CGP et partenaires, et les accompagner dans le suivi de leurs contrats. Contribuer à l'amélioration de la...


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    Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) Nous recherchons un Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) pour rejoindre notre équipe à La Défense. En bref : CDI - La Défense - Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) - Télétravail - Rem:35k€ Adsearch recrute pour l'un de ses clients en assurance vie...


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  • Chargé(e) Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps plein

    Poste de Chargé(e) Relation Client H/F - Anglais CourantLe Groupe Comexposium recherche un Chargé(e) Relation Client H/F - Anglais Courant pour rejoindre sa Direction Relation Client. Ce poste est centré client et consiste à orienter, accompagner et personnaliser les conseils en fonction du profil du client.MissionsMettre en œuvre les...


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    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps plein

    Rejoignez notre équipe de COMEXPOSIUMCOMEXPOSIUM est l'un des leaders mondiaux de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d'activité, et met en relation 48 000 exposants et 3,5...


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    Votre rôle en tant que chargé de clientèleVous contribuerez à la fidélisation et à la satisfaction quotidienne des pharmaciens en leur offrant un service de qualité et en les aidant à atteindre leurs objectifs.Informations sur l'entrepriseNotre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de la santé, basée dans un environnement...


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  • Responsable Relation Client

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France comexposium Temps plein

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