Responsable de l'expérience client

il y a 4 semaines


Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

GERFLOR, un leader mondial dans le domaine des revêtements de sols souples, recherche un Responsable de l'expérience client pour contribuer à la croissance rentable de l'entreprise.

Le rôle consiste à affiner la connaissance des clients et à assurer l'animation de la relation clients. Les missions s'articulent autour des thématiques suivantes :

  • Affiner la connaissance clients : Cartographier le top 50 des principaux clients par typologie et les tendances de leurs métiers/environnements, proposer des actions d'animation et de communication adaptées.
  • Animer le développement de l'activité : Animer le développement de l'activité via l'Espace Client Gerflor BtoB, mettre en place et déployer un programme d'animation/fidélisation destinés aux clients indirects.
  • Piloter le développement de l'offre de services : Animer le panel des offres de services auprès des équipes commerciales, définir, lancer et suivre de nouveaux services.

Le candidat idéal possède une solide expérience sur une fonction Marketing, Business Développement, Expérience Clients, dans l'univers de l'Industrie du Bâtiment. Il est capable de mener des sujets marketing opérationnels et de conduire des projets transvers. La connaissance des données chiffrées et des outils Excel, de BI est requise.

Le poste est à pourvoir en CDI, à temps plein, à Tarare (69). Des déplacements fréquents sont à prévoir au niveau national.

GERFLOR, entreprise engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion, garantit l'égalité des chances via un process de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.



  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gerflor Temps plein

    PositionVous rejoignez l'équipe de Gerflor, leader dans le domaine du revêtement de sol, en tant que Responsable de l'Expérience Client.En tant que Responsable de l'Expérience Client, vous êtes chargé de contribuer à la croissance rentable de Gerflor en améliorant l'expérience client.Compétences requisesVous devez avoir une solide...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gerflor Temps plein

    Fonction Vous rejoignez la BU Bâtiment et Sport de Gerflor comme responsable de l'expérience client et du développement d'affaires. Votre rôle consiste à contribuer à la croissance rentable de Gerflor en mettant en œuvre les politiques de l'entreprise en matière de développement commercial et client. Vos missions s'articulent autour...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 4 semaines


    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    Présentation du PosteVous rejoindrez la BU Bâtiment et Sport de GERFLOR, spécialiste des revêtements de sols souples, en tant que Responsable Expérience Client. Votre rôle consiste à contribuer à la croissance rentable de l'entreprise en développant et en améliorant l'expérience client.Missions PrincipalesAffiner la Connaissance...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    GERFLOR est un leader mondial dans le domaine des revêtements de sols souples. Notre groupe poursuit son développement dans plus de 100 pays, avec une notoriété, une innovation, un professionnalisme et une amélioration continue.5 000 collaborateurs à travers le monde ont à coeur de satisfaire nos clients et travaillent au quotidien pour garantir des...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    GERFLOR est un leader mondial dans le domaine des revêtements de sols souples. Notre groupe poursuit son développement dans plus de 100 pays, avec une notoriété, une innovation, un professionnalisme et une amélioration continue qui font de nous une entreprise de pointe.Nos 5 000 collaborateurs à travers le monde ont à cœur de satisfaire nos clients...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    GERFLOR est un leader mondial dans le domaine des revêtements de sols souples. Notre groupe poursuit son développement dans plus de 100 pays, avec une notoriété, une innovation, un professionnalisme et une amélioration continue qui font de nous une entreprise de pointe.Nos 5 000 collaborateurs à travers le monde ont à cœur de satisfaire nos clients...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gerflor Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un ordonnateur transport (H/F) au sein de la Direction Supply Chain, plus particulièrement au Bureau Transport de Tarare. En tant que responsable de l'expédition, vous serez en charge de la coordination des expéditions, en relation étroite avec les Assistant(e)s ADV France et Export en France et au sein...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYONNAISE DE BANQUE (CIC Monaco) Temps plein

    A propos de l'entreprise :Fondée dans la tradition du Crédit Mutuel, CIC Lyonnaise de Banque est une banque qui se démarque par son engagement envers son territoire et ses clients. Avec un réseau de 420 agences et des activités bancaires spécialisées, nous offrons une gamme complète de produits et de services pour répondre aux besoins de nos...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    Définition du Plan de Communication ExterneL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la définition du plan de communication externe du groupe GERFLOR et de ses marques auprès des cibles client identifiées. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec l'équipe Communication Digitale et l'équipe Communication Produit...

  • Responsable Digital

    il y a 4 semaines


    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    GERFLOR est à la recherche d'un Responsable Digital pour renforcer sa présence en ligne et améliorer l'expérience client.Missions clés :Évolution des sites web GERFLOR pour améliorer la visibilité et la satisfaction client.Déploiement de la nouvelle plateforme digitale dans les filiales pour renforcer la cohérence et la qualité.Veille...

  • Responsable de secteur H/F

    il y a 4 semaines


    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaliance Tarare Temps plein

    Présentation de l'offreVous rejoindrez l'équipe de Domaliance Tarare, spécialisée dans les services à la personne, en tant que responsable de secteur commercial. Votre mission consiste à développer le portefeuille clients en intervenant sur les sujets suivants :• Gestion des demandes de devis et des appels clients• Déplacements au sein du...

  • Chef d'Agence Responsable

    il y a 3 semaines


    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Ayant- droit à la croissance, nous recherchons pour le Groupe Partnaire un Responsable d'Agence (H/F) pour accompagner l'ouverture de notre agence 100% prospection sur le périmètre d'Auxerre (89) en CDI.En tant que Responsable d'Agence, vous serez le moteur de la réussite de votre agence et dirigerez votre équipe. Vous élaborerez et...

  • Responsable de secteur H/F

    il y a 4 semaines


    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaliance Tarare Temps plein

    Présentation de l'offreVous rejoindrez l'équipe de Domaliance Tarare, spécialisée dans les services à la personne, en tant que responsable de secteur commercial. Votre mission consiste à développer le portefeuille clients qui vous est confié en intervenant sur les sujets suivants :• Gestion des demandes de devis et des appels clients•...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vétoquinol Temps plein

    Poste : Responsable réglementaire groupe Bienvenue dans l'équipe de Vétoquinol ! Nous recherchons un responsable réglementaire groupe pour rejoindre notre équipe de spécialistes de l'industrie vétérinaire. Responsabilités :- S'assurer de la conformité réglementaire des produits non-médicamenteux- Développer et entretien un...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable Expéditions Transport pour rejoindre notre équipe de direction à Tarare. Votre mission consiste à coordonner les opérations de transport et d'expédition pour garantir la livraison efficace des produits chez nos clients. Vous serez chargé de coordonner l'équipe de transport, de planifier...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTUAL Temps plein

    Détails du posteLe cabinet de recrutement ACTUAL recherche un Responsable service soudure (H/F) pour rejoindre son équipe spécialisée dans la fabrication de prototypes et de pièces en petites et moyennes séries.MissionsOrganiser et produire le service Soudure sous la responsabilité du Responsable Production.Participer à la planification de...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opac du Rhône Temps plein

    Opac du Rhône Habitat recherche au sein de sa Direction de la clientèle et de la proximité, à Tarare, un(e) chargé(e) de gestion locative H/F en alternance. Cet emploi offre une opportunité unique de combiner des études avec une expérience professionnelle dans le domaine immobilier.Le poste nécessite de travailler en équipe avec les chargés de...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Actual Poncharra 454 Temps plein

    A propos de l'entreprise :Actual Poncharra 454 accompagne les entreprises et les candidats dans le domaine du recrutement. Son expertise et son engagement envers ses clients et candidats le distinguent.Son rôle est de mettre en relation les candidats et les entreprises susceptibles de correspondre à leurs besoins en personnel. Le cabinet de recrutement...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    Missions PrincipalesL'objectif principal de ce poste est d'assurer la gestion efficace des expéditions et des transports au sein de l'entreprise GERFLOR. Le Responsable Expéditions Transport sera chargé de coordonner les activités de l'équipe, d'organiser les opérations de transport et de garantir la ponctualité et la qualité des...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gerflor Temps plein

    Position Rattaché(e) au Directeur Communication Groupe, nous recherchons notre futur RESPONSABLE DE LA COMMUNICATION CORPORATE F/H. Son rôle ? Contribuer à la définition de la stratégie de communication externe du groupe Gerflor et de ses marques auprès des cibles client identifiées et piloter sa mise en œuvre en coordination avec...