Responsable Expérience Client

il y a 4 semaines


Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein
Présentation du Poste

Vous rejoindrez la BU Bâtiment et Sport de GERFLOR, spécialiste des revêtements de sols souples, en tant que Responsable Expérience Client. Votre rôle consiste à contribuer à la croissance rentable de l'entreprise en développant et en améliorant l'expérience client.

Missions Principales
  • Affiner la Connaissance Clients
    • Cartographier les principaux clients par typologie et les tendances de leurs métiers/environnements
    • Proposer des actions d'animation et de communication adaptées
    • Animer le développement de l'activité via l'Espace Client Gerflor BtoB
  • Piloter le Développement de l'Offre de Services
    • Animer le panel des offres de services auprès des équipes commerciales
    • Définir, lancer et suivre de nouveaux services
  • Être le Référent Marketing du Périmètre
    • Construire l'offre accessoires sur le périmètre Bâtiment et Sport France
Compétences et Expériences Requises

Vous devez justifier d'une solide expérience sur une fonction Marketing, Business Développement, Expérience Clients, dans l'univers de l'Industrie du Bâtiment. Vous savez et appréciez à la fois mener des sujets marketing opérationnels et conduire des projets transvers. Votre appétence pour les données chiffrées et les outils Excel, de BI est réelle.

Environnement de Travail

Vous rejoindrez une équipe de 5 000 collaborateurs à travers le monde qui ont à coeur de satisfaire nos clients et travaillent au quotidien pour garantir des produits et services de qualité. GERFLOR s'affirme comme un spécialiste et l'un des leaders mondiaux dans le domaine des revêtements de sols souples.



  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gerflor Temps plein

    PositionVous rejoignez l'équipe de Gerflor, leader dans le domaine du revêtement de sol, en tant que Responsable de l'Expérience Client.En tant que Responsable de l'Expérience Client, vous êtes chargé de contribuer à la croissance rentable de Gerflor en améliorant l'expérience client.Compétences requisesVous devez avoir une solide...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    GERFLOR, un leader mondial dans le domaine des revêtements de sols souples, recherche un Responsable de l'expérience client pour contribuer à la croissance rentable de l'entreprise.Le rôle consiste à affiner la connaissance des clients et à assurer l'animation de la relation clients. Les missions s'articulent autour des thématiques suivantes :Affiner...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    GERFLOR est un leader mondial dans le domaine des revêtements de sols souples. Notre groupe poursuit son développement dans plus de 100 pays, avec une notoriété, une innovation, un professionnalisme et une amélioration continue.5 000 collaborateurs à travers le monde ont à coeur de satisfaire nos clients et travaillent au quotidien pour garantir des...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    GERFLOR est un leader mondial dans le domaine des revêtements de sols souples. Notre groupe poursuit son développement dans plus de 100 pays, avec une notoriété, une innovation, un professionnalisme et une amélioration continue qui font de nous une entreprise de pointe.Nos 5 000 collaborateurs à travers le monde ont à cœur de satisfaire nos clients...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gerflor Temps plein

    Fonction Vous rejoignez la BU Bâtiment et Sport de Gerflor comme responsable de l'expérience client et du développement d'affaires. Votre rôle consiste à contribuer à la croissance rentable de Gerflor en mettant en œuvre les politiques de l'entreprise en matière de développement commercial et client. Vos missions s'articulent autour...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    GERFLOR est un leader mondial dans le domaine des revêtements de sols souples. Notre groupe poursuit son développement dans plus de 100 pays, avec une notoriété, une innovation, un professionnalisme et une amélioration continue qui font de nous une entreprise de pointe.Nos 5 000 collaborateurs à travers le monde ont à cœur de satisfaire nos clients...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en relations client? Rejoignez notre équipe de spécialistes en relations client chez Randstad. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des opérations courantes et de la réalisation de sessions de phoning.Avantages :Avantages...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque qui propose une gamme complète de produits et de services adaptés aux besoins de ses clients.Pourquoi nous recrutons ?Nous recherchons des professionnels motivés et déterminés pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre développement.Vos missionsAccueillir et orienter les...

  • Responsable Digital

    il y a 4 semaines


    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    GERFLOR est à la recherche d'un Responsable Digital pour renforcer sa présence en ligne et améliorer l'expérience client.Missions clés :Évolution des sites web GERFLOR pour améliorer la visibilité et la satisfaction client.Déploiement de la nouvelle plateforme digitale dans les filiales pour renforcer la cohérence et la qualité.Veille...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    Définition du Plan de Communication ExterneL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la définition du plan de communication externe du groupe GERFLOR et de ses marques auprès des cibles client identifiées. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec l'équipe Communication Digitale et l'équipe Communication Produit...

  • Responsable Transport

    il y a 4 semaines


    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gerflor Temps plein

    PositionAu sein de la Direction Supply Chain, nous recherchons un Responsable Transport pour assurer le transport des produits vers les clients dans les délais et conditions demandées.Vous serez en relation étroite avec les Assistant(e)s ADV France et Export en France et au sein des filiales pour ordonner les chargements et réceptions.Vos missions...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTUAL Temps plein

    Poste : Responsable service soudureBonjour,Le cabinet de recrutement ACTUAL recherche pour son client un Responsable service soudure H/F en CDI sur le secteur de Tarare.MissionVous êtes passionné(e) par la tôlerie industrielle, la tôlerie fine, la chaudronnerie et l'usinage? Rejoignez notre équipe, spécialiste reconnu dans la fabrication de prototypes...

  • Responsable Digital

    il y a 4 semaines


    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe responsable digital de GERFLOR est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie digitale du groupe. Il est responsable de la création et de la mise en œuvre de contenus numériques de haute qualité, ainsi que de la gestion des réseaux sociaux et des canaux de communication en ligne.Missions PrincipalesÉvolution...

  • Responsable Expéditions

    il y a 1 mois


    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gerflor Temps plein

    Responsable Expéditions Nous recherchons un Responsable Expéditions pour rejoindre notre équipe de la Direction Supply Chain de notre Groupe. Missions Principales Animer son équipe en adaptant les moyens aux volumes à expédier. Organiser et ajuster le travail de l'équipe pour garantir les opérations, le traitement des demandes et le temps...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France LDC Groupe Temps plein

    Responsable de la chaîne d'approvisionnement usineL'entreprise Agis, spécialisée dans la production de plats cuisinés, recherche un Responsable de la chaîne d'approvisionnement usine pour l'un de ses sites de production. Le candidat idéal possèdera une expérience dans la gestion de la supply chain et sera capable de coordonner les...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gerflor Temps plein

    PositionAu sein de la Direction Supply Chain de notre Groupe, nous recherchons un(e) : Responsable Opérationnel Export.Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vous aidez les équipes dans leur quotidien et participez aux différents projets du service.En ce sens, vos missions s'articulent autour des axes suivants :Supporter les équipes dans la...

  • Responsable service soudure

    il y a 3 semaines


    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTUAL Temps plein

    Poste : Responsable service soudureBonjour, le cabinet de recrutement ACTUAL recherche pour son client un Responsable service soudure H/F en CDI sur le secteur de Tarare. Vous êtes passionné(e) par la tôlerie industrielle, la tôlerie fine, la chaudronnerie et l'usinage ? Rejoignez notre équipe, spécialiste reconnu dans la fabrication de prototypes et...

  • Responsable Expéditions

    il y a 1 mois


    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gerflor Temps plein

    Responsable Expéditions GERFLOR, un leader mondial dans le domaine des revêtements de sols souples, recherche un Responsable Expéditions pour rejoindre son équipe de direction à Tarare. Missions PrincipalesAnimer son équipe en adaptant les moyens aux volumes à expédier.Organiser et ajuster le travail de l'équipe pour garantir les opérations, le...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable Expéditions Transport pour rejoindre notre équipe de direction à Tarare. Votre mission consiste à coordonner les opérations de transport et d'expédition pour garantir la livraison efficace des produits chez nos clients. Vous serez chargé de coordonner l'équipe de transport, de planifier...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Uptoo Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Commercial International pour rejoindre notre équipe de vente à l'export.MissionsAnimer le réseau d'agents et de distributeurs en placeRenforcer ce réseau en identifiant et recrutant de nouveaux partenairesPrescrire nos produits auprès des différents acteurs du marchéProspecter et développer de...