Responsable de Livraison CRM

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Avanade Temps plein
À propos du poste

Vous êtes passionné par l'intégration du CRM au sein de l'écosystème Dynamics 365 ? Rejoignez notre équipe en tant que Responsable de Livraison et contribuez à la conception et à l'implémentation de solutions innovantes Dynamics 365 Customer Engagement pour répondre aux défis métiers de nos clients.

Notre équipe

La team CRM réalise des projets de gestion de la relation client autour de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, axés sur les domaines des ventes, du marketing et du service client. Nous intégrons également la Power Platform dans notre expertise. Nous sommes une équipe solidaire et bienveillante, dirigée par une manager dynamique et toujours motivée. Notre équipe est composée de profils variés, allant des experts fonctionnels aux techniciens, en passant par des spécialistes orientés vers la livraison ou le pré-vente.

Profil recherché

Vous devez justifier d'au moins 5 ans d'expérience dans la gestion et le pilotage de projets de transformation digitale, avec une forte composante organisationnelle et technologique. Vous avez déjà dirigé des équipes dans le cadre de projets de refonte ou d'automatisation de processus, de déploiement d'applications métiers, ou de transformation organisationnelle.

Vous avez une expérience en gouvernance, gestion des risques, ainsi qu'en gestion financière et contractuelle avec vos clients. Vous êtes capable de mener des ateliers avec les clients pour identifier leurs besoins et élaborer des solutions sur mesure.

Compétences requises
  • Solides connaissances en business analysis et maîtrise d'au moins une méthodologie de gestion de projet (PMI, Prince 2, SCRUM, SAFE, ITIL, PROSCI).
  • Une ou plusieurs certifications dans ces domaines seraient un atout, mais vous aurez l'opportunité de vous former et de vous certifier au cours de votre parcours avec nous.
  • Maîtrise de la communication en anglais et en français.
Qualités personnelles

Pour réussir dans ce rôle, vous devez :

  • Avoir une passion pour le CRM et son écosystème Microsoft.
  • Être capable de travailler efficacement en équipe dans un environnement international.
  • Avoir une approche proactive de l'apprentissage et du partage des connaissances.
  • Placer la qualité et les besoins des clients au centre de votre travail.
  • Avoir d'excellentes compétences en communication.
Responsabilités

Vous serez amené à :

  • Participer aux phases d'avant-vente avec les clients (identification des besoins, rédaction de propositions commerciales, soutenances, etc.).
  • Accompagner la transition entre la phase d'avant-vente et la phase d'exécution.
  • Assurer le bon déroulement et le succès des projets, mesurés par le respect des délais, du budget, du périmètre, ainsi que la satisfaction client et la qualité des livrables.
  • Gérer les équipes (onshore et offshore) et leurs objectifs de performance.
  • Accompagner le changement auprès des différentes parties prenantes, clients et équipes.
Pourquoi rejoindre Avanade ?

En intégrant Avanade, vous aurez l'opportunité de travailler pour le partenaire mondial de Microsoft, avec un développement et une formation exceptionnels (minimum de 80 heures par an pour la formation et certifications payées). Vous bénéficierez d'un accès en temps réel à des ressources techniques et qualifiées à l'échelle mondiale, ainsi que d'un conseiller de carrière dédié pour encourager votre croissance.

  • Responsable de Livraison CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Avanade Temps plein

    Votre rôleEn tant que Responsable de Livraison CRM, vous serez au cœur de l'implémentation des solutions CRM au sein de l'écosystème Dynamics 365. Vous aurez l'opportunité de contribuer à la conception et à la mise en œuvre de solutions innovantes pour répondre aux défis commerciaux de nos clients.À propos de l'équipeNotre équipe CRM se...

  • Responsable CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France WeRecruit Temps plein

    Nous recherchons un Responsable CRM pour rejoindre notre équipe de WeRecruit.**Mission**Le responsable CRM sera chargé de prospecter les professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, hôtels, restauration collective, artisans des métiers de bouche...).**Compétences requises**- Connaissances en CRM (Salesforce)- Capacité à prospecter...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Weavy Consulting Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un(e) Responsable CRM pour rejoindre notre équipe à Weavy Consulting. En tant que Responsable CRM, vous serez chargé(e) de définir et de piloter la stratégie CRM pour développer la connaissance client, améliorer le taux de satisfaction et de fidélisation, tout en contribuant à la croissance du chiffre...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Titre du PosteResponsable CRMDescription du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en CRM, avec une solide connaissance des outils CRM et une forte appétence technique. Vous avez déjà développé et piloté des stratégies CRM pour des marques du secteur du tourisme ou de l'e-commerce.Compétences RecherchéesMaîtrise des outils CRM, notamment...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Weavy Consulting Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Responsable CRMDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur majeur dans le secteur du tourisme, un(e) Responsable CRM. Rattaché(e) à la Directrice Marketing, vous serez en charge de définir et de piloter la stratégie CRM afin de développer la connaissance client,...

  • Responsable Stratégie CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Responsable Stratégie CRMVous êtes chargé de développer et de piloter la stratégie CRM des marques du groupe TravelFactory. Votre mission consiste à élaborer et à diriger la stratégie CRM multi-marques pour augmenter la valeur client.Leader les projets d'implémentation et d'optimisation des outils CRMAnalyser les données clients pour orienter la...

  • Responsable Stratégie CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Samsung Electronics Perú Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez le Pôle Digital de Samsung France en tant que Responsable Stratégie CRM, sous la responsabilité du Responsable CRM. Votre mission sera de participer à l'élaboration et au pilotage de la stratégie Marketing Client de l'entreprise.MissionsConstruire la roadmap et coordonner la préparation des campagnes avec les...

  • Responsable produit CRM commercial

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Club Med SAS Temps plein

    ContexteLe département DSPE (Digital Sales Product & Experience) de la Direction Corporate gMDT (Global Marketing Digital & Technology) de Club Med SAS recherche un Product Manager CRM commercial pour intégrer son équipe.En tant que Product Manager CRM commercial, vous serez responsable de définir la vision, la stratégie et les évolutions du CRM (MS...

  • Responsable Stratégie CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Responsable CRM, vous serez chargé de développer et de piloter la stratégie CRM des marques du groupe TravelFactory. Votre mission consiste à élaborer et à diriger la stratégie CRM multi-marques pour augmenter la valeur client.ResponsabilitésLeader les projets d'implémentation et d'optimisation des outils...

  • Responsable CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Le Coq Sportif Temps plein

    Responsable CRM & FidélisationLe Coq Sportif, une marque française du sport depuis 1882, recherche un Responsable CRM & Fidélisation pour renforcer son équipe. En plein développement, nous souhaitons accélérer notre croissance dans le digital et nous recherchons les talents qui nous feront grandir tout en grandissant à nos côtés.MissionVous serez...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Responsable CRMRattaché(e) au Directeur du Marketing Digital, vous êtes chargé d'améliorer la connaissance du comportement des clients afin d'optimiser les campagnes de marketing multicanales (emailing, SMS, courrier...).Vous êtes en lien avec tous les services du Groupe et êtes chargé d'enrichir la connaissance des clients en structurant les...

  • Responsable CRM F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Poste : Responsable CRM F/HVous rejoignez notre equipe en tant que Responsable CRM pour developper et piloter la stratégie CRM des marques du groupe TravelFactory.Missions clés :Elaborer et diriger la stratégie CRM multi-marques pour augmenter la valeur clientLeader les projets d'implémentation et d'optimisation des outils CRMAnalyser les données...

  • Responsable de la Stratégie CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CELIO France Temps plein

    Responsable de la Stratégie CRMEn tant que Responsable de la Stratégie CRM, tu seras chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de marketing relationnel pour les filiales de CELIO France. Ton objectif principal sera de booster les ventes et le trafic en magasin et en ligne, tout en renforçant la relation avec les...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Responsable CRM - Développement Stratégique Travaillez avec nous pour développer et piloter la stratégie CRM des marques du groupe TravelFactory. Votre mission sera de garantir l'expérience client sur tous nos points de contact, avec pour objectif d'augmenter l'engagement, la fidélisation et la valeur client grâce à des actions de marketing...

  • Responsable CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Ile-de-France Zadig&Voltaire Temps plein

    A propos de l'entreprise - Zadig&Voltaire est une marque de prêt à porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la maison se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain et s’est imposée naturellement comme une marque concept éditeur : se réinventer toujours, proposer un art de vivre/une...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Avanade Temps plein

    Responsable de la Livraison CRMVous êtes passionné par la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365? Rejoignez notre équipe en tant que Responsable de la Livraison et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients.Équipe CRML'équipe...

  • Responsable Stratégie CRM et Clienteling

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Airelles Temps plein

    Responsable Stratégie CRM et Clienteling Le/la Responsable Stratégie CRM et Clienteling sera chargé.e de développer et d'exécuter la stratégie CRM et clienteling VIP du groupe. Le/la candidat.e recherché.e aura une expérience dans l'industrie du luxe et une bonne connaissance des outils Salesforce et Mews. Compétences requises : Gestion...

  • Responsable CRM et Engagement

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France 1health Temps plein

    Développez votre carrière chez 1health1health, un groupe média leader dédié aux professionnels de la santé, recherche un Responsable CRM et Engagement pour jouer un rôle clé dans le développement de sa stratégie de relation client, l'engagement de l'audience et la fidélisation de ses utilisateurs.ResponsabilitésConcevoir et exécuter des...

  • Responsable de Projet CRM

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    Détails du PosteNous sommes à la recherche d'un CRM Project Manager pour rejoindre notre équipe à Paris. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec des clients pour cadrer et piloter des projets de transformation dans le domaine du CRM.Rôle et ResponsabilitésCadrage et Planification du Projet : Cadrer le périmètre des projets...

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ville de Cholet Temps plein

    CDI Chef de Projet CRM - Fidélisation F/HRattaché(e) à la Responsable CRM, vous êtes en charge de l'Acquisition et de la Fidélisation des clients IKKS à travers différents outils CRM. Animer le programme de fidélité : analyser le comportement clients et personnaliser les actions et communications en fonction des profils.Participer à la mise en...