Technicien en Assistance Utilisateur
il y a 3 semaines
Mission
Relevez de nouveaux défis et participez à des projets d'expertise et d'innovation au sein d'Econocom.
En tant que leader du digital en Europe, Econocom se positionne comme la 7ème ESN en France et le premier acteur de l'infogérance Workplace depuis quatre ans.
Dans le cadre de notre activité Services, nous soutenons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques à travers divers secteurs dans la transformation de leur système d'information, en fournissant des ressources humaines et techniques adaptées.
Missions et responsabilités:
- Répondre aux demandes téléphoniques des utilisateurs,
- Gérer et suivre les requêtes des utilisateurs,
- Assurer le suivi des tickets via l'outil d'ITSM,
- Diagnostiquer les dysfonctionnements,
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution des problèmes en temps réel,
- Aider à la résolution des enjeux métiers et techniques,
- Garantir un traitement continu et dans les délais de chaque problème,
- Effectuer des suivis réguliers auprès des utilisateurs pour assurer la résolution de leurs préoccupations,
- Assister les utilisateurs lors de l'installation de leurs dispositifs,
- Adapter l'accompagnement en fonction des besoins spécifiques des utilisateurs,
- Réorienter les demandes vers le support approprié en cas d'escalade,
- Déclencher l'expertise N2/N3 et coordonner la résolution,
- Proposer des rendez-vous pour la résolution des problèmes
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : En plus de nos trois valeurs fondamentales que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous offrons un management à l'écoute et une ambiance de travail conviviale.
Package rémunération & avantages :
· Rémunération annuelle brute en fonction du profil et des compétences.
· Avantages : mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement à 50% des transports en commun, avantages du CSE (culture, voyages, chèques vacances, cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des tarifs préférentiels (smartphone, tablette, etc.).
· Évolution de carrière : plan de carrière, formations techniques et fonctionnelles, certifications, accès illimité à Microsoft Learn.
· Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement pour le handicap et la santé au travail, engagements RSE.
Profil
- Expérience significative dans un poste similaire.
- Compétences avérées en maintenance des équipements informatiques et gestion des systèmes.
- Bon niveau d'anglais (écrit et oral), essentiel dans un environnement international.
- Capacité à travailler en équipe.
- Flexibilité et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives. Orientation service client:
- Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
- Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.
Pourquoi nous choisir ?
Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. En tant que première Entreprise Générale du Digital en Europe, Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
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Technicien en Assistance Utilisateur
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps pleinObjectif du poste Rejoignez Econocom et participez à des projets d'expertise et d'innovation en tant que Technicien en Assistance Utilisateur. En tant que leader dans le domaine du digital en Europe, nous nous engageons à offrir des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Dans le cadre de notre activité Services, nous collaborons avec une...
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Technicien en Assistance Utilisateur
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps pleinObjectif du poste Rejoignez Econocom pour relever des défis stimulants et participer à des projets d'expertise et d'innovation. En tant que leader dans le domaine du digital en Europe, Econocom se positionne comme la 7ème ESN en France et le pionnier de l'infogérance Workplace. Dans le cadre de notre activité Services, nous soutenons plus de 40...
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Technicien en assistance fonctionnelle
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Groupe INTM Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) en assistance fonctionnelle pour rejoindre une équipe dédiée aux télécommunications au sein de notre entreprise, le Groupe INTM.Vos responsabilités incluront :Fournir un support fonctionnel pour une solution de communication multicanal ;Assurer la communication avec les utilisateurs ;Établir et...
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Spécialiste en Assistance Utilisateur
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinVOTRE QUOTIDIEN Gestion des demandes : Interaction avec divers interlocuteurs. Coordination du déploiement : Suivi des protocoles internes et des opérateurs. Suivi des projets : Respect des délais et des plannings établis. Organisation des interventions sur site. Communication : Maintenir le lien entre le point de vente, les équipes internes et...
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Technicien en Assistance Utilisateurs H/F
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France ECONOCOM France Temps pleinRejoignez un acteur majeur du digital en Europe :Nous vous proposons de relever des défis passionnants et de participer à des projets d'expertise et d'innovation au sein d'Econocom.À propos d'Econocom :Avec sa marque Workplace Infra Innovation, Econocom se positionne comme le leader de l'infogérance Workplace en France et accompagne de nombreux clients...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps pleinDescription du poste : La Clinique Pasteur, un acteur majeur dans le secteur des soins privés en France, s'engage à placer le bien-être des patients au centre de ses préoccupations tout en respectant des valeurs fondamentales telles que l'excellence, l'éthique, l'innovation et l'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps pleinDescription du poste : La Clinique Pasteur, un acteur majeur dans le secteur des soins privés en France, met l'accent sur le bien-être de ses patients et s'engage à maintenir des valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour renforcer notre équipe de support technique,...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps pleinDescription du poste : La Clinique Pasteur, un établissement de santé privé de premier plan en France, met l'accent sur le bien-être de ses patients et s'engage à maintenir des valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour renforcer notre équipe de support technique,...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinCarrière ProfessionnelleNous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.Compétences TechniquesMatériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radioSystème : AD, Windows server 2008/2016, VMwareBase de données : SQL...
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Technicien en assistance informatique
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Harry Hope Temps plein**Contexte du poste** Au sein du département informatique de l'organisation, vous serez responsable de l'assistance, du suivi et de l'entretien de l'ensemble des équipements et du réseau informatique. **Missions principales** En collaboration avec une équipe de professionnels, vous aurez pour missions : - L'installation et la configuration des...
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Technicien en assistance informatique
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Harry Hope Temps pleinIntégré au département informatique de l'organisation, vous serez responsable de l'assistance, du suivi et de l'entretien de l'ensemble des équipements et du réseau informatique.Au sein d'une équipe dynamique, vos responsabilités incluront : - L'installation et la configuration des dispositifs matériels (serveurs, ordinateurs, moniteurs, etc.) ;- La...
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Agent d'Assistance Technique
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps pleinA propos de l'entreprise :Domino RH est un acteur reconnu dans le domaine des ressources humaines depuis plus de deux décennies. Nous croyons fermement que chaque individu représente une richesse unique, et nous nous engageons à les accompagner tout au long de leur parcours professionnel. Avec un effectif de 750 collaborateurs et un réseau de 170...
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Technicien support utilisateur 31
il y a 1 heure
Toulouse, Occitanie, France MyJobCompany Temps plein**L'entreprise MyJobCompany**Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk).**Description du poste :**Le poste consiste à :Préparer le matériel à installerPrise...
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Responsable de l'Assistance Utilisateurs H/F
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps pleinMission Nous vous proposons de relever des défis passionnants et de progresser sur des projets d'expertise et d'innovation en intégrant l'aventure Econocom. À travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme le leader du digital en Europe, la 7ème ESN en France et le pionnier de l'infogérance Workplace depuis...
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Spécialiste Support Utilisateurs Informatique
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLa Clinique Pasteur de Toulouse est un établissement de soins privé en France, connu pour ses valeurs d'excellence, d'éthique, d'innovation et d'indépendance.Mission du posteL'entreprise recherche un Support Informatique aux Utilisateurs H/F pour renforcer son service de Hotline composé de 4...
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Technicien Help Desk Spécialiste Assistance et Supervision
il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France Brink's France Temps pleinNous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD de 6 mois pour rejoindre notre équipe de Brink's France.Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Missions clés :• Prendre en...
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Technicien en Assistance Systèmes et Réseaux H/F
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Septeo Temps pleinPrésentation du poste :Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien en Assistance Systèmes et Réseaux H/F, en CDI, pour renforcer notre équipe à Toulouse au sein de Septeo ADB.Votre rôle :En tant que membre clé du pôle relation client, vous intégrerez une équipe de support technique dynamique composée de 10 professionnels.Votre mission...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Support Technique Utilisateur
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps pleinA propos de l'entreprise :Domino RH est un acteur reconnu dans le domaine des ressources humaines depuis plus de deux décennies. Notre philosophie repose sur la valorisation des Richesses Humaines, où chaque individu est perçu comme une contribution essentielle à la réussite de nos clients. Avec une équipe de 700 professionnels et un réseau de 155...
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Support Informatique aux Utilisateurs H/F
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Clinique Pasteur Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLa Clinique Pasteur de Toulouse est un établissement de soins privé en France qui met l'accent sur l'excellence, l'éthique, l'innovation et l'indépendance.Mission du posteL'entreprise recherche un Support Informatique aux Utilisateurs H/F pour renforcer son service de Hotline composé de 4...