Spécialiste des solutions de communications unifiées

il y a 1 semaine


Les Ulis, Île-de-France SFR Temps plein

Mission

Vous rejoignez la direction Avant Vente Collaboration et Relation client de SFR, où vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Avant Vente. Votre rôle consiste à répondre aux offres de collaboration et à contribuer à la dynamique commerciale de l'entreprise.

Contribution à la dynamique commerciale

  • En tant qu'expert des solutions de Communications Unifiées SFR, vous intervenez en support des commerciaux lors de rendez-vous client afin de promouvoir nos offres.
  • En réponse aux besoins exprimés par les clients, vous êtes force de proposition sur le choix d'offres et/ou la définition des solutions spécifiques.
  • Vous participez activement à la mise en œuvre de la stratégie de compte.

Réponse aux consultations

  • Vous proposez et concevez l'architecture cible de la solution qui intègre les éléments de cohérence technique et financière en collaboration avec les entités concernées (Technique, Marketing, Partenaires).
  • Vous assurez le pilotage et l'animation des différents acteurs internes/externes qui contribuent à la réponse au besoin.
  • Vous respectez les échéances des plannings de réponse.
  • Vous prenez du recul et proposez la meilleure différenciation de l'offre.
  • Vous assurez la construction des slides de soutenance et la défense de l'offre.

Contributions internes

  • Vous partagez les bonnes pratiques et votre expérience (réponses, P&L, REX, séminaires) avec votre équipe.
  • Vous réalisez des post-mortem avec commerce afin d'améliorer le hit ratio.
  • Vous documentez les dossiers gagnés pour alimenter la base des références clients.
  • Vous vous impliquez sur des chantiers d'amélioration et développement de nouveaux services/offres.
  • Vous organisez avec la direction commerciale les réunions de mise en production (ROA) pour le passage des informations aux équipes de déploiement.

Reporting

  • Vous réalisez un reporting hebdomadaire d'activité.

Profil

  • Vous avez une formation de type école d'ingénieur ou équivalent, avec des connaissances technologiques dans le domaine des communications unifiées (ToIP, UCaaS, audio, vidéo et Web Conferencing, ...).
  • Vous êtes rigoureux, motivé et doté d'un très bon relationnel, avec des qualités rédactionnelles (Français et Anglais) et une aisance à l'oral qui vous permettent de convaincre.
  • Vous avez de préférence une première expérience technique ou avant-vente dans le domaine des communications unifiées.
  • Vous avez de la curiosité et un intérêt sur l'évolution des usages collaboratifs au sein des entreprises, ce qui vous permet d'appréhender les tendances et l'évolution du marché.
  • Vous avez des qualités relationnelles et une orientation service client.
  • Vous avez la capacité à anticiper, communiquer et coordonner.
  • Vous avez de la rigueur, un esprit d'analyse et de synthèse.
  • Vous avez une bonne communication écrite et orale.
  • Vous avez un leadership, une autonomie et un sens du résultat.


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