Chef de bord TER Grand Est

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France SNCF Temps plein
Description du poste

L'agent de service à bord des trains TER est responsable de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains TER. Il/elle doit garantir la sécurité des passagers et des membres d'équipage, veiller à la tranquillité des voyageurs et gérer les incivilités. Il/elle doit également accueillir les clients, fournir des informations et des conseils, et veiller à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train.

Missions principales
  1. La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais, application des procédures de sécurité, annonce et assurance du départ des trains.
  2. La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
  3. La relation client : Accueil, informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains, veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train, gestion des aléas.
  4. La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière, promotion et vente des produits et services SNCF.
Contexte

L'agent de service à bord des trains TER travaille en autonomie, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale. Il/elle est assermenté et agréé. Il/elle doit se déplacer quotidiennement dans le Grand Est.

Formation

L'agent de service à bord des trains TER suit une formation rémunérée de 2 à 4 mois alliant théorie et pratique. Cette formation débutera en septembre. Au sein du groupe SNCF, il/elle peut profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution vers d'autres métiers.

Requis

L'agent de service à bord des trains TER doit avoir la fibre commerciale et déjà une expérience intéressante dans le domaine commercial ou relationnel. Il/elle doit avoir la maîtrise de la langue allemande, qui est un plus apprécié. Le poste nécessite une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

Avantages

L'agent de service à bord des trains TER bénéficie d'une rémunération brute annuelle comprise entre 31 EUR et 32 EUR. Il/elle bénéficie également de la quasi-gratuité des trains, de 28 jours de congés et des RTT, d'une aide au logement et d'un accès au parc immobilier locatif SNCF, d'un accès au restaurant d'entreprise selon le lieu d'affectation, d'une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant, d'une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge, d'un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs, d'un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement et d'une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

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    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Poste de Chef de bord TER Grand EstVous rejoignez SNCF Voyageurs, leader de la mobilité ferroviaire en France, en tant que Chef de bord TER Grand Est. Vous serez responsable de la sécurité et de la sûreté des voyageurs, ainsi que de la relation client.MissionsRégulation et orientation des flux sur les quaisApplication des procédures de...

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    il y a 4 semaines

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    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est responsable de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains TER. Il/elle doit garantir la sécurité des passagers et des membres d'équipage, veiller à la tranquillité des voyageurs et gérer les incivilités. Il/elle doit également accueillir et...

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    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est responsable de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains TER. Il/elle doit garantir la sécurité des passagers et des membres d'équipage, veiller à la tranquillité des voyageurs et gérer les incivilités. Il/elle doit également accueillir et...

  • Chef de bord TER Grand Est

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est chargé de garantir la sécurité et le confort des passagers. Il est responsable de la régulation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce du départ des trains. Il doit également veiller à la tranquillité des voyageurs et gérer les...

  • Chef de bord TER Grand Est

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est responsable de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains TER. Il/elle doit garantir la sécurité des passagers et des membres d'équipage, veiller à la tranquillité des voyageurs et gérer les incivilités. Il/elle doit également accueillir les...

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    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de SNCF Voyageurs en tant que chef de bord TER Grand Est. Votre rôle consiste à assurer la sécurité et la sûreté des voyageurs, ainsi qu'à fournir un service de qualité à bord des trains TER.Missions principalesAssurer la sécurité des voyageurs et des équipementsFournir un service de qualité...

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    il y a 3 semaines

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    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est chargé de garantir la sécurité et la satisfaction des clients. Il est responsable de la régulation et de l'orientation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce du départ des trains. Il doit également veiller à la tranquillité des voyageurs...

  • Chef de bord TER Grand Est

    il y a 11 heures

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    Présentation du posteVous être recherché pour occuper le poste de chef de bord TER Grand Est au sein de SNCF Voyageurs. En tant que chef de bord, vous être responsable de la sécurité et de la satisfaction des clients sur les trains TER.Missions et responsabilitésRégulation et orientation des flux sur les quaisApplication des procédures de...

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    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est responsable de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains TER. Il/elle doit veiller à la satisfaction, à la fidélisation et à la sécurité des clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service.Missions principalesLa sécurité...

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

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    il y a 1 jour

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    il y a 5 jours

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    il y a 1 semaine

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    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteLa formation contrat de professionnalisation Chef de bord est une opportunité unique pour les jeunes de moins de 26 ans (ou plus sous certaines conditions) qui souhaitent se lancer dans une carrière dans le service à bord des trains. Cette formation est gratuite et rémunérée en fonction du barème alternance fixé par l'état.Vous...

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    il y a 1 mois

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    il y a 3 semaines

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    il y a 4 semaines

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