Emplois actuels liés à Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien - Trappes, Île-de-France - SNCF
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Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Trappes
il y a 3 semaines
Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteVous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Trappes
il y a 3 semaines
Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteVous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Trappes
il y a 3 semaines
Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Trappes
il y a 4 semaines
Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinJob Description Nous recherchons un Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien pour rejoindre notre équipe à Trappes. Responsabilités Vous serez responsable de l'accueil, de l'orientation et du service aux clients en situation normale ou perturbée. Vous aiderez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare et assurez la...
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Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVotre rôle consiste à garantir un accueil de qualité aux voyageurs de la gare de Trappes ou La Verrière en leur proposant des produits adaptés à leurs besoins. Vous contribuez ainsi à la satisfaction des clients et à la réalisation des objectifs de qualité de service.MissionAccueil et orientation des clientsPrise en charge des...
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Agent de manœuvre des trains Transilien, Technicien ferroviaire
il y a 3 semaines
Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinPoste de Manœuvre des trains Transilien Vous rejoignez l'équipe de Transilien SNCF Voyageurs en tant qu'agent de manœuvre des trains. Votre mission consiste à déplacer les trains dans un centre de maintenance ou à les acheminer depuis ou jusqu'à la gare. Vous êtes garant de la ponctualité des trains. Missions principales - Le...
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Chargé de relation client
il y a 4 semaines
Trappes, Île-de-France METRO France Temps pleinDescription du posteVos missionsVous organisez et suivez la satisfaction client et développez le chiffre d'affaires du point de vente.Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients.Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur...
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Agent de manœuvre des trains Transilien
il y a 1 mois
Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe de maintenance des trains Transilien SNCF au technicentre de Trappes Montrouge. En tant qu'agent de manœuvre des trains, vous êtes responsable du déplacement des trains dans le centre de maintenance, ainsi que de leur acheminement depuis ou jusqu'à la gare. Votre mission principale est de garantir...
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Agent de manœuvre des trains Transilien
il y a 4 semaines
Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe de maintenance des trains Transilien SNCF au technicentre de Trappes Montrouge. En tant qu'agent de manœuvre des trains, vous êtes responsable du déplacement des trains dans le centre de maintenance, ainsi que de leur acheminement depuis ou jusqu'à la gare. Votre mission principale est de garantir...
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Chargé de relation client métropolitain
il y a 3 semaines
Trappes, Île-de-France METRO France Temps pleinDescription du poste Vos Missions : En intégrant une équipe de 3 personnes au sein du Pôle Services, vos missions sont les suivantes : Vous gérez et suivez la satisfaction client et développez le chiffre d'affaires du point de vente Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus...
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Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinPoste de technicien ou technicienne de dépannage des trains Transilien Nous recherchons un technicien ou une technicienne de dépannage des trains Transilien pour rejoindre notre équipe de maintenance ferroviaire. Missions - Préparer les interventions de maintenance préventive et curative sur les rames Transilien. - Diagnostiquer et analyser les...
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Chargé de relation client
il y a 3 semaines
Trappes, Île-de-France METRO France Temps pleinDescription du posteVos Missions :Vous êtes chargé de l'accueil et de la satisfaction des clients, en organisant et en suivant leurs besoins.Vous développez le chiffre d'affaires du point de vente en accueillant, en écoutant et en découvrant les besoins des clients.Vous prenez en charge et/ou mettez en relation les clients avec les bons interlocuteurs...
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Agent de manœuvre des trains Transilien
il y a 4 semaines
Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe de Transilien SNCF Voyageurs en tant qu'agent de manœuvre des trains. Votre mission consiste à déplacer les trains dans un centre de maintenance ou à les acheminer depuis ou jusqu'à la gare. Vous êtes garant de la ponctualité des trains.Vos missions principales sont les suivantes :Le...
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Agent de manœuvre des trains Transilien
il y a 3 semaines
Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinPoste de manœuvre ferroviaireVous rejoignez l'équipe de maintenance ferroviaire de Transilien SNCF Voyageurs, où vous serez chargé de la manœuvre des trains dans un centre de maintenance. Votre rôle consiste à déplacer les trains dans le technicentre, à réaliser les opérations de station service et à vérifier la conformité du train.Missions...
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Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinPoste de technicien ou technicienne de dépannage des trains TransilienVous rejoignez l'équipe de maintenance de Transilien SNCF Voyageurs, où vous serez chargé de la maintenance préventive et curative sur les rames. Vous diagnostiquerez, analyserez et remédierez aux pannes sur les composants, sous-ensembles ou systèmes des rames.Missions...
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Agent de manœuvre des trains Transilien, Technicien ferroviaire
il y a 3 semaines
Trappes, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez l'équipe de Transilien SNCF Voyageurs en tant qu'agent de manœuvre des trains. Vous serez responsable de la manœuvre des trains dans le technicentre de Trappes Montrouge, sur le site de Trappes.Vous travaillerez au sein d'un établissement de maintenance, généralement à l'extérieur, seul, en binôme...
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Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionLa Ville de Trappes souhaite renforcer sa politique culturelle en développant des partenariats avec les différents acteurs de la culture. Le chargé des relations publiques et de la communication aura pour mission de développer une stratégie de communication pour faire connaître l'offre culturelle de la ville et renforcer la fréquentation des...
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Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionLa Ville de Trappes recrute un chargé des relations publiques et de la communication au sein de la direction de la culture pour développer les partenariats et une stratégie de communication visant à renforcer la connaissance de l'offre culturelle et la fréquentation des équipements culturels de la Ville.Compétences requisesMaîtrise des...
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Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps pleinMissionLa Ville de Trappes est engagée dans une politique culturelle volontariste, visant à faire connaître l'offre culturelle et à renforcer la fréquentation des équipements culturels. La direction de la culture est composée de cinq équipements culturels en régie directe : la librairie populaire Mille Feuilles, la salle de spectacle La Merise, le...
Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
Il y a 2 mois
Vous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
Horaires :
- Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).
Contexte :
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service.
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants.
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Représentations et avantages :
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 EUR et 30 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
