Proxy Product Owner Relation Client en Alternance

il y a 3 semaines

BourgSaintMaurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

Description de l'entreprise

Veolia est une entreprise leader dans la transformation écologique, présente sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés. Nous concevons et déployons des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie.

Notre ambition est de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Nous contribuons à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.

Description du poste

Les principaux processus métier du domaine Consommateurs sont :

  • Gérer la relation client (connaissance, souscription/résiliation, demandes/réclamations, expérience client)
  • Facturer, Encaisser, Recouvrer, Reverser
  • Gérer l'omnicanalité entrante et sortante
  • Piloter l'activité au travers de la data

Votre mission sera :

  • Cadrer les besoins métier (Direction Consommateurs/Digitale), modéliser les processus existants/cibles, mesurer l'usage, définir les différentes solutions envisageables puis formaliser les éléments du projet (planning, user story, dossier de cadrage)
  • Participer à la mise en oeuvre des applications : conception, réalisation, tests, mise en production
  • Gérer une partie du portefeuille applicatif au regard des jalons convenus, ajuster les échéances en fonction des aléas et participer aux revues du processus projet DB&T
  • Suivre les métiers dans l'appropriation des solutions digitales développées (conduite du changement)
  • Supporter nos métiers dans le traitement de leurs demandes : incidents ou évolutions
  • Contribuer à l'animation des équipes du Domaine (suivi Agile/Lean, plénière, moment de team building)

Qualifications

  • Vous êtes étudiant en Master 1 ou 2 en École d'Ingénieur ou Université, avec une spécialisation en systèmes d'information
  • Vous savez rédiger des supports de présentations, des comptes-rendus pratiques et synthétiques
  • Vous avez un fort esprit d'équipe, une bonne ouverture d'esprit et un solide sens de l'analyse
  • Vous faites preuve de curiosité, dynamisme, autonomie
  • Vous avez une forte capacité d'adaptation
  • Vous partagez les valeurs de Respect, Solidarité, Innovation, Responsabilité et de Sens du client
  • Vous cherchez un contrat d'apprentissage de 12 ou 24 mois.

Informations supplémentaires

Rejoindre VWIS, vous permettra notamment de bénéficier :

  • 2 à 3 jours de télétravail par semaine
  • Carte Navigo prise en charge à 100%
  • Comité d'entreprise
  • Cantine d'entreprise
  • Salle de sport
  • Participation de l'employeur à la location de vélo

La rémunération est établie conformément aux grilles prévues par la convention collective SYNTEC.

Labéllisé Numérique Responsable, VWIS s'engage au quotidien avec ses équipes à réduire son empreinte environnementale liée aux usages du numérique afin de mieux répondre aux enjeux de notre transformation digitale.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

  • Proxy Product Owner

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Urssaf Temps plein

    MissionL'Urssaf Caisse Nationale est à la recherche d'un(e) Proxy Product Owner pour rejoindre son équipe de développement. Vous serez intégré au sein d'une équipe de développement et assurerez la coordination des travaux avec le Bureau Produit dans le cadre du programme de rénovation des offres de service CESU & PAJE de...

  • Proxy Product Owner Relation Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia est une entreprise leader dans la transformation écologique. Avec une présence mondiale, nous concevons et déployons des solutions pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie.Nous sommes engagés dans la durabilité et la responsabilité environnementale.Description du posteLe poste de Business...

  • Proxy Product Owner Relation Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia est une entreprise leader dans la transformation écologique, présente sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés. Nous concevons et déployons des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie.La Zone Veolia Eau France pilote l'ensemble de la gestion des...

  • Proxy Product Owner Relation Client en Alternance

    il y a 1 mois

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description du posteVeolia, un groupe tourné vers l'avenir, recherche un Business Analyst pour renforcer les équipes travaillant sur le projet Iris (CRM Salesforce) et les services digitaux.Vous serez rattaché(e) à ces équipes et participerez à la conception et l'amélioration de nos outils digitaux en tant que Business Analyst.Votre mission sera...

  • Product Owner UX H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Job DescriptionVous rejoignez la DSI de FED IT, une entreprise de négoce de matériel à l'international, pour occuper le poste de Product Owner UX H/F. Vous intégrez la DSI composée d'une centaine de collaborateurs, et venez renforcer son pôle PO IT Digital.MissionsDéfinition de la vision du produit et de la roadmapRecueil des besoins > expression &...

  • Product Owner Achats

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Product Owner AchatsVous êtes un fin connaisseur du domaine des achats? Nous recherchons un(e) Product Owner spécialisé Achats/Purchase pour rejoindre notre équipe à FED IT.MissionVous serez l'intermédiaire entre le métier et les équipes techniques de développement. Vos missions principales seront...

  • Product Owner

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Product OwnerRejoignez notre équipe de FED IT en tant que Product Owner et participez à l'évolution de notre ERP. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de développement pour définir les besoins fonctionnels et prioriser les fonctionnalités du produit.MissionsRéalisation de la Roadmap...

  • Responsable Relation Client en Alternance Veolia

    il y a 2 semaines

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description du posteVeolia, un groupe tourné vers l'avenir, recherche un Responsable Relation Client en Alternance pour renforcer ses équipes dans le domaine Consommateurs de la DSI de Veolia Eau France.Vous serez chargé de la conception et de l'amélioration de nos outils digitaux en tant que Business Analyst.Vos missions seront :Cadrer les besoins...

  • Head of Digital Product Development

    il y a 3 semaines

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    About VeoliaVeolia is a leading company in ecological transformation, committed to making a positive impact on the planet. With 220,000 employees, we strive to become the benchmark company in this field.Job DescriptionYou will join the Hubgrade team, a digital offering that provides innovative solutions to our customers worldwide. As the Head of Digital...

  • Product Owner ERP

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Offre de poste : Product Owner ERPVous êtes un fin connaisseur du domaine des achats? Ou connaissez bien le domaine de la supply chain?Description du posteMon client final recherche son futur P.O spécialisé Achats/Purchase pour intégrer une DSI d'environ 100 collaborateurs.Compétences requisesMaitrise de l'anglais impérative (écrit et oral)Expertise...

  • Head of Digital Product Development

    il y a 4 semaines

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    About VeoliaVeolia is a leading company in ecological transformation, committed to making a positive impact on the planet. With 220,000 employees, we aim to become the benchmark company in this field.Our MissionWe are dedicated to providing complete solutions for water treatment, innovating in key areas such as sustainable development and resource recovery....

  • Head of Digital Product Management

    il y a 3 semaines

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    About VeoliaVeolia is a leading company in ecological transformation, committed to making a positive impact on the planet. With 220,000 employees, we aim to become the benchmark company in this field.Our MissionWe strive to provide complete solutions for water treatment, innovating in key areas such as sustainable development and resource recovery. Our goal...

  • Head of Digital Product Development

    il y a 3 semaines

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    About VeoliaVeolia is a leading company in ecological transformation, committed to making a positive impact on the planet. With 220,000 employees, we strive to become the benchmark company in this field.Our MissionWe aim to provide complete solutions for water treatment, innovating in key areas such as sustainable development and resource recovery. Our goal...

  • Head of Digital Product Management

    il y a 4 semaines

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    About VeoliaVeolia is a leading company in ecological transformation, committed to making a positive impact on the planet. With 220,000 employees, we aim to become the benchmark company in this field.Our MissionWe strive to provide complete solutions for water treatment, innovating in key areas such as sustainable development and resource recovery. Our goal...

  • Head of Digital Product Management

    il y a 4 semaines

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    About VeoliaVeolia is a leading company in ecological transformation, committed to making a positive impact on the planet. With 220,000 employees, we aim to become the benchmark company in this field.Our MissionWe strive to provide complete solutions for water treatment, innovating in key areas such as sustainable development and resource recovery. Our goal...

  • Head of Digital Product Management

    il y a 4 semaines

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    About VeoliaVeolia is a leading company in ecological transformation, committed to making a positive impact on the planet. With 220,000 employees, we aim to become the benchmark company in this field.Our MissionWe strive to provide complete solutions for water treatment, innovating in key areas such as sustainable development and resource recovery. Our goal...

  • Conseiller de Vente en Alternance

    Il y a 2 mois

    Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance, une école spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche un candidat pour un poste de Conseiller de Vente en alternance dans un atelier de réparation automobile à Saint Egrève. Créé depuis plus de 25 ans, le Groupe Alternance compte aujourd'hui plus de 60 écoles en France. Nous sommes connus pour notre proximité, notre...

  • Conseiller de Vente en Alternance

    il y a 2 semaines

    Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    Le Groupe Alternance, une référence dans le secteur tertiaire, recherche un(e) candidat(e) pour un poste de Conseiller de Vente en alternance. Ce poste est proposé en partenariat avec un atelier de réparation automobile à Saint Egrève (38).Le Groupe Alternance compte aujourd'hui plus de 60 écoles en France et propose un programme de BTS Management...

  • Conseiller client

    il y a 1 semaine

    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller client pour rejoindre notre équipe à Manpower France. En tant que Conseiller client, vous serez en charge de conseiller et de proposer des solutions et des services aux usagers avec efficacité et empathie.Compétences requisesBonne élocution et forte capacité d'écoute activeBonne aisance avec les...

  • Assistant Commercial En Alternance

    Il y a 2 mois

    Saint-Jean-de-Maurienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    MissionLe Groupe Alternance Chambéry, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche un candidat(e) pour un poste d'assistant(e) commercial(e) en alternance sur Saint-Jean-de-Maurienne (73).Compétences requisesForte motivationGoût du challengeAisance relationnelleSens des responsabilitésEsprit d'équipeSens de...