Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients
il y a 5 jours
Description du poste
Intitulé du poste
Gestionnaire Recouvrement et Relation Client - Lille - CDD 8 mois H/F
Description de la mission
Groupama-fr, un groupe mutualiste qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, recrute un Gestionnaire Recouvrement et Relation Client pour son établissement de Lille.
Vos missions
- Réceptionner les appels clients et développer quotidiennement votre sens du service.
- Gérer et traiter les réclamations avec empathie et bienveillance.
- Prendre en charge les demandes clients et les renseigner.
- Tracer et faire circuler l'information nécessaire en interne concernant le client.
- Réceptionner et analyser les flux concernant les retards clients.
- Négocier avec le client une solution adaptée à sa situation et aux attentes de l'entreprise.
Profil
Vous êtes
- titulaire d'une formation commerciale, comptable ou juridique.
- bénéficiez d'une expérience significative en recouvrement amiable ou juridique en centre de Relation client.
- reconnu pour vos qualités relationnelles et votre sens de la négociation.
Vous avez
- le sens de l'analyse et de la synthèse.
- un goût certain pour les chiffres.
Vous êtes prêt
à relever le défi et à rejoindre un groupe mutualiste qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement.
Informations pratiques
Type de contrat
CDD
Télétravail
Non spécifié
Durée du contrat
8 mois
Statut conventionnel appliqué/Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Catégorie emploi
Non cadre
Management d'équipe
Non
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Hauts-de-France, NORD (59)
Ville
LILLE
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
de 2 ans
Demandeur
Date limite de dépôt de candidature
-
Gestionnaire de Recouvrement et de Relations Clients
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