Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients

il y a 5 jours


Lille, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire Recouvrement et Relation Client - Lille - CDD 8 mois H/F

Description de la mission

Groupama-fr, un groupe mutualiste qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, recrute un Gestionnaire Recouvrement et Relation Client pour son établissement de Lille.

Vos missions

  1. Réceptionner les appels clients et développer quotidiennement votre sens du service.
  2. Gérer et traiter les réclamations avec empathie et bienveillance.
  3. Prendre en charge les demandes clients et les renseigner.
  4. Tracer et faire circuler l'information nécessaire en interne concernant le client.
  5. Réceptionner et analyser les flux concernant les retards clients.
  6. Négocier avec le client une solution adaptée à sa situation et aux attentes de l'entreprise.

Profil

Vous êtes

  • titulaire d'une formation commerciale, comptable ou juridique.
  • bénéficiez d'une expérience significative en recouvrement amiable ou juridique en centre de Relation client.
  • reconnu pour vos qualités relationnelles et votre sens de la négociation.

Vous avez

  • le sens de l'analyse et de la synthèse.
  • un goût certain pour les chiffres.

Vous êtes prêt

à relever le défi et à rejoindre un groupe mutualiste qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement.

Informations pratiques

Type de contrat

CDD

Télétravail

Non spécifié

Durée du contrat

8 mois

Statut conventionnel appliqué/Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Hauts-de-France, NORD (59)

Ville

LILLE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

de 2 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature



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