Technical Support Specialist

il y a 21 heures

Rennes, Bretagne, France IDnow Temps plein

At IDnow, innovation is about finding solutions to problems that may not yet exist but will certainly shape our future. Our vision of making the world a safer place has been unchanged since the very beginning. We empower businesses to make informed decisions in an instant using our identity verification SaaS solutions. These robust, secure, and seamless solutions protect against player fraud, identity theft, or forging signatures. They are not only mandatory for reducing business loss but also become a highly competitive advantage as customer experience and retention rates improve significantly.

We help clients increase security, boost customer conversion, and streamline their onboarding process. As we understand that regulations and client requirements evolve constantly, we adapt with them. Thanks to our close relationships with industry regulators, our solutions comply with multi-jurisdictional KYC regulations, allowing customers to process various identity documents and onboard consumers worldwide across different markets and countries. This position is open in Rennes, Munich, or Berlin.

IDnow is expanding its Internal IT Team as part of the Support Team (level 2nd). In this role, you will work closely with product, engineering, and customer-facing teams. You will get in contact with every product and system we offer, managing critical situations and driving solution-finding efforts.

Key Responsibilities
  • You will support diverse sets of customers, from big companies to small startups, by resolving escalations, helping them effectively use our app, and ensuring they successfully integrate with our solutions.
  • You will identify areas for product improvements and work closely with various teams to develop technical solutions.
  • Investigation in database, logs, and source code.
  • Create tools to make analysis more efficient.
  • Empower customer success to help our customers faster.
Preferred Experience
  • At least 3+ years of professional experience in the IT environment regarding software development, technical solutions, as well as second-level support.
  • Academic background in Engineering and/or advanced degree in a technical field required.
  • SQL programming is essential, with experience in other programming languages (e.g., Python, Java) being highly valued, particularly Python.
  • You are also familiar with state-of-the-art technologies (e.g., REST, iOS/Android).
  • Understanding and interpreting code is required, with programming skills preferred to support the team's growth and drive product innovation.
Compensation Package

The estimated salary for this Technical Support Specialist role is around €45,000 - €65,000 per year, depending on location and experience.

IDnow offers a competitive compensation package including flexible working hours, up to 2 days of remote working per week, 20 additional days of workation, and access to an e-learning platform. Health insurance and lunch allowance of €8 per day, paid 60% by the company, are also included.

This is an excellent opportunity to join a dynamic team and contribute to the development of innovative products that impact people's lives across Europe. At IDnow, we value diversity and inclusion, and we strive to create an open and welcoming environment for all employees.

  • Senior Technical Lead

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France CAILabs Temps plein

    **About CAILabs**We are a cutting-edge research and development team that focuses on creating innovative equipment for various technical projects. Our mission is to drive innovation and push the boundaries of what is possible.**Job Summary**We are seeking an experienced Senior Technical Lead to join our R&D team. The successful candidate will play a crucial...

  • Spécialiste Technologique de Support F/H

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France maten Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons actuellement pour l'une de nos clients, entreprise leader dans le secteur des services informatiques, un spécialiste technologique de support. Ce technicien est chargé d'assurer un support aux utilisateurs en interne sur des aspects matériels, logiciels et de poste de travail.

  • Service Support Specialist

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France AccorHotel Temps plein

    Service Support SpecialistNos clients doivent tre entre de bonnes mains avec vous. Vous serez le responsable du bon droulement dun service personnalis : de la prise de commande jusqu'encaissement, sans oublier de dbarrasser la table. Vous assurez la mise en place et la remise en tat du restaurant.Lexprience client doit tre parfaite et vous en tes le...

  • Commercial Support Specialist

    Il y a 2 mois

    Rennes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Rennes, France, en tant que Commercial Support Specialist !Responsabilités :Gestion des appels téléphoniques et des courriels des clients : soutenez l'équipe de vente et assurez un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Préparation des offres commerciales : préparez les offres...

  • Spécialiste Support Informatique Proximité

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France maten Temps plein

    Présentation de l'entreprise Maten est une entreprise leader dans le secteur des services informatiques. Nous sommes actuellement à la recherche d'un technicien support informatique pour renforcer notre équipe dédiée au support client. Salaire estimé Le salaire proposé pour ce poste est compris entre 30 000 et 40 000 euros annuels,...

  • Spécialiste en Support Technologique

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Description du PosteRejoignez Experis France, un leader dans le domaine de la gestion des ressources humaines et des solutions numériques.Présentation du RôleNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technologique qui se joindra à notre équipe dynamique pour aider nos clients à résoudre leurs problèmes informatiques.Compétences et...

  • Spécialiste en Support Technologique Client

    il y a 3 jours

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    Vous cherchez une opportunité pour relever de nouveaux défis et évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation ? Econocom, la Première Entreprise Générale du Digital en Europe, vous offre un poste de spécialiste en support technologique client.MissionNous sommes à la recherche d'un technicien expert pour rejoindre notre équipe de...

  • Spécialiste en Support Système d'Information Régional

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France PUBLIHEBDOS Temps plein

    Offres d'emploiVous souhaitez travailler dans le secteur de la presse régionale ?Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du Groupe Publihebdos, nous recherchons un Spécialiste en Support Système d'Information pour accompagner et résoudre les problématiques informatiques et d'outils de nos utilisateurs.Votre quotidien sera...

  • Titre d'Ingénieur Informatique Support

    il y a 3 jours

    Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique - 35 Rennes (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Spécialiste en Support Informatique. Vous réaliserez des prestations de support utilisateurs en proximité et à distance, sur l'environnement Windows des postes de travail clients....

  • Technicien IT Spécialiste en Support Proximité avec Expertise Régionale

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Scalian Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support NordNous recherchons un technicien IT spécialiste en support proximité pour rejoindre notre équipe de support nord basée à Neuilly-sur-Seine. Ce poste vous offrira l'opportunité d'être le lien entre les directeurs et utilisateurs du groupe, ainsi que les experts techniques de la DSI.MissionGérer la relation client...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France AFTEC Rennes Temps plein

    Présentation de l'entrepriseL'établissement AFTEC RENNES propose une large gamme de formations post-bac et supérieures jusqu'à Bac +5 dans divers domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique...Votre salaireEn fonction de votre niveau d'expérience, vous pouvez...

  • Spécialiste en informatique avec expertise en support

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France MODISTECH Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de notre partenariat avec Akkodis Talent, nous sommes à la recherche d'un spécialiste en informatique pour rejoindre notre équipe de soutien technique. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par l'informatique qui souhaitent développer leur carrière dans un environnement...

  • Spécialiste en Support Utilisateur à Distance

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, un leader du digital en Europe, vous propose une opportunité d'intégrer son équipe de support utilisateur à distance. Nous sommes spécialisés dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.SalaireL'estimation du salaire est comprise entre 30 000€ et 45 000€ par an, en fonction...

  • Spécialiste de Maintenance

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    Poste de Spécialiste de MaintenanceNous recherchons un Spécialiste de Maintenance pour rejoindre notre équipe à Rennes. En tant que spécialiste de maintenance, vous serez responsable du traitement et du suivi des interventions réalisées sur le parc informatique à distance.L'objectif principal est d'assurer la remise en production des équipements...

  • Consultant Support ERP H/F

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Talan Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Consultant Support ERP pour rejoindre notre équipe de spécialistes en transformation et en innovation par la technologie. L'objectif principal de ce poste est d'accompagner notre développement et nos projets de notre pratique ERP régionale.Les missions clésTravailler en étroite collaboration avec les utilisateurs...

  • Spécialiste en Solutions de Support Client

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France TELSI Temps plein

    TELSI, société Rennaise, experte dans le domaine de la relation client.Nous accompagnons les entreprises à améliorer leur relation client en proposant des solutions applicables sur toute la chaîne de la relation client. Description du posteTelsi souhaite renforcer son Service Clients et recrute un(e) expert(e) Solution Support Client.Vos missions...

  • Senior Medical Science Liaison Specialist

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Abbott Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Senior Medical Science Liaison Specialist to join our team at Abbott. This role will be responsible for providing medical and scientific expertise to customers, stakeholders, and external experts in the field of Diabetes Care.About the RoleThe Senior Medical Science Liaison Specialist will serve as the medical and...

  • Spécialiste en Marketing Territorial

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps plein

    Profile du posteL'entreprise MyDigitalSchool recherche un spécialiste en marketing territorial pour rejoindre son équipe.Développement de la stratégie éditorialeNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour développer et mettre en œuvre une stratégie éditoriale efficace sur les sites web et les réseaux sociaux. La...

  • Spécialiste réseau IP

    il y a 3 jours

    Rennes, Bretagne, France CELAD Temps plein

    Offre de contrat : Spécialiste réseau IPDécouvrez cette offre de contrat chez CELAD, agence à taille humaine, pour un poste de spécialiste réseau IP.Description du posteMissions clés :Fournir un support technique dédié aux clients opérateurs télécoms et diffuseurs.Devenir le point de contact principal pour les questions techniques et assurer le...

  • Spécialiste en Droit de l'Immobilier stagiaire

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Giboire Temps plein

    Offre d'emploi Spécialiste en Droit de l'ImmobilierPoste : Spécialiste en Droit de l'Immobilier, Durée : 4 à 6 mois, Lieu : Centre-ville de Rennes.Nous recherchons un(e) Spécialiste en Droit de l'immobilier pour rejoindre notre équipe juridique. Vous serez intégré(e) au sein du service juridique de notre activité de Promotion...