Conseiller Support Client Expert

il y a 4 semaines

SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Client pour rejoindre notre équipe Support Client Narval.

Présentation du poste :

Le Conseiller Support Client est un professionnel de la Relation Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une solide expérience dans le monde de la relation client, il sait faire preuve d'un vrai sens « Satisfaction client ».

L'objectif est de trouver des solutions optimisées, offrir une réponse de qualité à nos interlocuteurs, de faire preuve d'une grande réactivité et être un relai pour épauler la force de vente auprès de nos praticiens.

Responsabilités :

  • Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail (délais de livraison & priorisation, problématiques techniques de 1er niveau, facturation et gestion administrative des dossiers en cours...)
  • Accompagner nos praticiens dans leurs premières Orthèses avec Resmed (Welcome Call, explications admin et prise en charge)
  • Saisie de Commandes Complètes France et Export
  • Saisie de commandes incomplètes France et Export avec relances pour éléments manquants.
  • Gestion des avoirs et remboursements en lien avec la comptabilité.
  • Participer activement au diagnostic et à la clôture dans les temps des réclamations clients.
  • Respecter les processus et les instructions de travail en vigueur.
  • Assurer le traitement des flux dans les délais impartis.
  • S'assurer de la bonne conformité des dossiers clients ainsi que de leur facturation.
  • Détecter et proposer les opportunités d'améliorations de nos processus (limitation du risque, meilleure réponse aux attentes clients, meilleure productivité).
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Support technique Narval pour les expertises les plus complexes ou pour leur remonter des axes d'amélioration issus du terrain
  • Être un relai administratif de la force de vente pour l'accompagnement des praticiens.

Qualifications et expérience :

  • Anglais (Niveau B2)
  • 1ère expérience réussie en dans le monde de la Relation client de 1 an minimum
  • 2nde langue parlée : Allemand
  • 1ère expérience en relation avec des professionnels de Santé
  • Pack Office

Qualités personnelles :

  • Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve) avec un sens développé de la Relation Client
  • Curieux(se), autonome et avec du leadership et l'esprit d'équipe
  • Capacité d'analyse et souci du détail : être factuel, concis et précis.

Avantages et informations :

  • Proche des transports en commun – Arrêt T2 Parc Technologique de Saint Priest
  • Chez ResMed, tous les employés bénéficient d'un plan de bonus dont le pourcentage dépend de votre emploi au sein de l'organisation.
  • Vous bénéficierez aussi de l'intéressement et de la participation aux conditions fixées par nos accords internes.
  • Vous avez également accès à une prime de cooptation et au programme d'actionnariat privilégié de ResMed.
  • Enfin, tickets restaurants, salle de repas sur place, mutuelle, remboursement de la moitié des transports et activités du CE font également parti de vos avantages.

Prochaine étape :

Rejoindre ResMed, c'est découvrir une carrière stimulante, encourageante et inspirante. Là où une culture axée sur l'excellence vous aide non seulement à atteindre vos objectifs, mais également à en créer de nouveaux. Un poste où chaque jour vous découvrirez une nouvelle raison d'aimer ce que vous faites. Si cela vous semble être votre travail idéal, postulez maintenant.

  • Conseiller Support Client Expert

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

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  • Conseiller Support Clients Expert

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Support Client expérimenté pour rejoindre notre équipe de professionnels de la relation client à ResMed. En tant que Conseiller Support Client, vous serez chargé de fournir une assistance experte et de qualité aux praticiens dentaires, aux patients et à l'intérieur de...

  • Conseiller(e) Support Client Expert

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support ClientLe poste de Conseiller(e) Support Client est un rôle clé dans notre équipe de support client Narval. Vous serez responsable de fournir une assistance experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail.Responsabilités :Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues...

  • Conseiller Support Client Expert

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientVous rejoignez notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2).Véritable professionnel de la Relation Client, en tant que Conseiller Support Client, vous apportez votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne.Vous avez une...

  • Conseiller Support Client Expert

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientVous rejoignez notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2) en tant que Conseiller Support Client (CSC).Votre rôle consiste à apporter votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne.Vous aurez pour responsabilités...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support ClientLe poste de Conseiller(e) Support Client est un rôle clé dans notre équipe de support client. Vous serez responsable de fournir une assistance de haute qualité aux clients, en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.Responsabilités :Assurer une réponse experte et de qualité aux...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Conseiller(e) Support Client chez ResMed ! Le rôle : Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Le/la Conseiller(e) Support Client est un véritable professionnel de la Relation Client qui participe...

  • Conseiller Support Client Spécialiste de la Relation Client

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    De nombreuses entreprises visent à offrir une expérience client exceptionnelle, mais ResMed est l'une d'entre elles qui met en avant les compétences des Conseillers Support Clients.Pour ce poste en CDI sur notre site de St Priest (Lyon) en France, nous recherchons un candidat motivé et passionné par le domaine de la santé. La société ResMed est...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

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  • Conseiller(ère) Support Technique Expert

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

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  • Conseiller Support Client: Développeur de Relations Exceptionnelles

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

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  • Conseiller Support Technique

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

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  • Conseiller Support Technique

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :Notre entreprise, JoberGroup, est une société spécialisée dans les équipements médicaux. Nous proposons un poste de Conseiller Support Technique pour rejoindre notre équipe à Saint-Priest, en Auvergne-Rhône-Alpes.Le poste consiste à intervenir comme expert technique auprès des praticiens dentaires, des patients et de...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

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  • Conseiller(ère) Support Technique

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller(ère) Support Technique pour rejoindre notre équipe de soutien technique à ResMed.Présentation du poste :Le Conseiller(ère) Support Technique est un expert technique qui apporte son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Il/elle est chargé(e) de trouver des solutions optimisées, d'offrir une...

  • Conseiller(ère) Support Technique

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Conseiller(ère) Support Technique chez ResMed ! Le poste : Nous recherchons un technicien dentaire expérimenté pour rejoindre notre équipe Support Technique Narval. En tant que Conseiller(ère) Support Technique, vous apporterez votre expertise technique et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos...

  • Conseiller(ère) Support Technique

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Nous recherchons un expert en support technique pour rejoindre notre équipe à Saint-Priest.Le poste :Le Conseiller(ère) Support Technique apporte son expertise technique et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une première expérience réussie dans le monde dentaire, il/elle sait faire preuve d'un vrai sens...

  • Expert Commercial Technicien Industriel Sedentaire

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Lyon Support Temps plein

    Offre de poste : Expert Commercial Technicien Industriel SedentaireDans le cadre d'un CDI, notre client spécialiste de la distribution industrielle recherche un expert commercial technicien industriel sedentaire pour rejoindre son équipe.

  • Conseiller Client H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Rejoignez notre équipe : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Service Client H/F à Saint-Priest.Localisation : Saint-Priest Type de contrat : Intérim Durée du contrat : 4 mois (possibilité d'être renouvelé)Horaires : 35h/semaine - 8H - 18h...