Conseiller Support Client Expert

il y a 4 semaines


SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

Poste de Conseiller Support Client

ResMed, leader mondial de la technologie médicale, recrute un Conseiller Support Client pour rejoindre son équipe sur son site de St-Priest (Lyon) en France.

En tant que Conseiller Support Client, vous serez chargé de répondre aux demandes des praticiens dentaires et des patients, ainsi que de collaborer avec l'équipe de support technique Narval.

Responsabilités

  • Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail
  • Accompagner les praticiens dans leurs premières Orthèses avec Resmed
  • Saisie de Commandes Complètes France et Export
  • Gestion des avoirs et remboursements en lien avec la comptabilité
  • Faire du feedback au marketing, R&D en fonction des retours terrains obtenus
  • Participer activement au diagnostic et à la clôture dans les temps des réclamations clients
  • Respecter les processus et les instructions de travail en vigueur

Qualifications

  • Expérience réussie en Relation client de 3 ans minimum
  • Connaissance de l'anglais (Niveau B2)
  • Maîtrise du Pack Office

Qualités personnelles

  • Capacité à s'adapter dans un groupe international en pleine expansion
  • Organisation, rigueur et proactivité
  • Curiosité, autonomie, avec du leadership

Avantages

  • Proche transports en commun – Arrêt T2 Parc Technologique de Saint Priest
  • Plan de bonus et intéressement
  • Prime de cooptation et programme d'actionnariat privilégié


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    il y a 4 semaines


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    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

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    il y a 4 semaines


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