Technicien référent support utilisateur
il y a 4 semaines
Nous recherchons un Technicien référent support utilisateur pour rejoindre notre équipe de Services en région Est. Vous serez chargé de faciliter et de coordonner les activités transverses sur le site du client.
Vos responsabilités
- Gestion d'équipe : planning opérationnel, planning des congés
- Gestion des activités : prise en charge des activités dans les délais concernant les appels téléphoniques, l'accueil des utilisateurs sur un guichet, la prise en charge des tickets et la résolution dans les délais
- Gestion des inventaires et des stocks
- Gestion des priorités et des alertes
- Reporting de l'activité
- Relation avec le client
- Préparation et animation des réunions de comité technique et de pilotage
- Fixation des objectifs à l'équipe
- Participation aux activités de support : conseils aux techniciens ; traitement de tickets sur environ 50% du temps
Environnement technique
OS Windows, Android, MacOS, iOS, GLPI, Suite Office (formations à prévoir).
Qu'attendre de nous
Nous proposons un contrat en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités. Vous rejoindrez une équipe dynamique et motivée, avec des valeurs fortes en audace, bonne foi et réactivité.
Package rémunération & avantages
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
Nous recherchons un candidat ayant un diplôme d'une formation supérieure en informatique, avec une expérience technique et managériale réussie de 3 ans minimum sur un périmètre similaire. Vous devez avoir des compétences en communication ascendante et descendante, conduite de réunions, gestion des niveaux de service, gestion des problèmes et résolution des incidents, administration des postes de travail, gestion de parc, support utilisateur. Vous devez également avoir des qualités d'organisation et savoir gérer vos priorités, prendre des initiatives et faire preuve d'esprit critique.
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Technicien référent support utilisateur
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Technicien référent support utilisateur, au sein de notre équipe d'infogérance support.Compétences requisesExpérience technique et managériale réussie de 3 ans minimumQualification d'un diplôme d'une formation supérieure en...
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Technicien référent support utilisateur
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à Schiltigheim. En tant que technicien référent, vous serez chargé de faciliter et de coordonner les activités transverses sur le site du client.Vos responsabilités incluent la gestion d'équipe, la gestion des activités, la gestion des...
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Technicien référent support utilisateur
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion des services à Schiltigheim. Vous serez chargé de faciliter et de coordonner les activités transverses sur le site du client, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de support utilisateur.Vos responsabilités incluent la gestion d'équipe, la...
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Technicien support utilisateur itinérant H/F
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur itinérant. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs de notre client grand compte dans la région Grand Est.Vos responsabilités incluent la résolution d'incidents, la gestion de tickets, et le support...
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Technicien support utilisateur itinérant H/F
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France ECONOCOM France Temps pleinOffre de posteNous recherchons un technicien en support utilisateur itinérant H/F pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.MissionSous l'autorité de votre futur manager, vous intervenez en tant qu'intervenant en support utilisateur itinérant H/F pour les utilisateurs d'un client grand compte dans le secteur public. Vous participez au support aux...
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Technicien Support Utilisateur Helpdesk Spécialiste
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Lynx RH Temps pleinPoste de Technicien Support Utilisateur HelpdeskLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique, recherche pour son client, une entreprise de services numériques implantée dans un établissement de santé à Strasbourg, un technicien support utilisateur helpdesk (H/F).Au sein d'un environnement médical pluridisciplinaire,...
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Technicien support utilisateur itinérant H/F
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien en assistance technique itinérante pour rejoindre notre équipe de services sur la région Grand Est. Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs de nos clients grands comptes dans le secteur public.Vos responsabilités : Vous participez au support aux utilisateurs de Niveau 1 et...
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Technicien support utilisateur itinérant H/F
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur itinérant. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de les aider à utiliser les outils de leur entreprise.Compétences requisesExpérience en support utilisateurConnaissance des logiciels et outils de gestionCapacité...
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Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinMission et objectifsL'entreprise Econocom cherche un technicien de support utilisateur itinérant pour rejoindre son équipe de services sur la région Grand Est. Le candidat idéal aura une formation supérieure en informatique et une expérience réussie de 1 an minimum en support aux utilisateurs.Les responsabilités du poste incluent l'assistance...
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Technicien support utilisateur itinérant H/F
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien en support utilisateur itinérant pour rejoindre notre équipe de services sur la région Grand Est. Vous serez chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs de notre client grand compte sur Strasbourg.ResponsabilitésFournir un soutien technique aux utilisateurs de niveau 1 et 2Résoudre les incidents et...
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Technicien support utilisateur itinérant H/F
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France ECONOCOM France Temps pleinDescription du posteL'entreprise Econocom France recherche un Technicien support utilisateur itinérant H/F pour rejoindre son équipe de dépannage informatique.Compétences requisesConnaissance des logiciels et outils de gestionGestion de la satisfaction clientSupport aux utilisateursResponsabilitésParticipation au support aux utilisateurs de Niveau 1...
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Spécialiste Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Lynx RH Temps pleinJoindre notre équipe de support client Lynx RH Strasbourg, un cabinet spécialisé dans le recrutement de professionnels des métiers de l'Informatique, recherche pour son client, une entreprise de services numériques implantée au sein d'un établissement de santé situé à Strasbourg, son support client HelpDesk (H/F).Mission A l'occasion de votre...
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Technicien support utilisateur itinérant H/F
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre l'équipe Econocom et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la transformation digitale.En tant que Spécialiste IT Support Itinérant, vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs de nos clients, sur le périmètre de l'Eurométropole de Strasbourg.Vos...
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Responsable Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre notre équipe de prestation d'infogérance sur la région Grand Est. Vous serez en charge de gérer les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résoudre les problèmes de votre domaine de compétence et les escalader au groupe support si nécessaire.Ce poste vous offrira...
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Technicien référent support utilisateur
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinÀ propos de nousL'Econocom, un groupe international de 8 750 collaborateurs présents dans l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique, vous offre une opportunité de rejoindre son équipe en tant que coordinateur système d'information.Nous sommes la première Entreprise Générale du Digital en Europe et le leader de l'infogérance Workplace...
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Technicien Support Informatique Helpdesk H/F
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinPoste de Technicien Support Informatique Helpdesk H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des conseils et de garantir la satisfaction des clients.ResponsabilitésRésoudre les problèmes techniques des...
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Technicien support spécialisé
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe IT de Harry Hope comme Technicien support spécialisé. Vos responsabilités seront les suivantes :Support aux utilisateurs Prise en charge des incidents via un outil de ticketing interne Suivi des incidents jusqu'à résolution complètePilotage et supervision de l'infrastructure Traitement des...
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Technicien support informatique
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinSecteur d'activité ITVous rejoindrez l'équipe IT de Harry Hope comme technicien support informatique. Vos responsabilités seront multiples :1. Prise en charge des utilisateurs2. Pilotage et supervision de l'infrastructure IT3. Gestion de projetsVos compétences requises incluent une maîtrise de l'anglais, une expérience similaire dans le domaine de...
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Technicien Support Informatique Expert IT
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps pleinPrésentationLidl recherche un Technicien Support Informatique compétent pour rejoindre son équipe de support informatique à Strasbourg. Ce poste consiste à fournir une assistance technique aux utilisateurs de l'entreprise et à résoudre les problèmes informatiques.MissionsLes missions principales du Technicien Support Informatique sont :Prendre en...
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Technicien Service Desk F/H, Spécialiste Support Informatique
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Vinci Temps pleinSupport Informatique Service DeskPrésentation du posteL'entreprise Vinci recherche un.e technicien service desk pour rejoindre son équipe d'intervention. Le candidat idéal possède une expérience en tant que technicien de support helpdesk et détient une bonne capacité d'analyse et d'adaptation aux fluctuations de la...