Hôte Service Client Magasin
Il y a 3 mois
Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.
En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
Votre futur métier :
Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.
Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.
Votre profil :
- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
- Les gens remarquent votre facilité de communication,
- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations
Comment réussir sur ce poste :
- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.
Ce que vous retirerez de ce métier?
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
Et si on regarde plus loin?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).
Rémunération et avantages
Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)
15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
Cadre et conditions de travail
Jours de travail du lundi au samedi, avec 2 jours de repos dans la semaine
Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h15.
Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires
Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.
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Hôte service client magasin
Il y a 2 mois
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Hôte de Service
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un hôte de service pour rejoindre notre équipe à Mulhouse, France. En tant que hôte de service, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...
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Hôte de Caisse
Il y a 2 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €Offre de Poste : Hôte de CaissebeBee Professionals recherche un(e) Hôte de Caisse (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Mulhouse, France.ResponsabilitésAccueil et Service Client : Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs questions.Gestion de la Caisse : Effectuer les opérations d'encaissement de manière précise et...
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Hôte/Hôtesse d'accueil
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Casino Barrière de Blotzheim Temps pleinOffre d'emploi : Hôte/Hôtesse d'accueilLe Casino Barrière de Blotzheim recherche un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil pour rejoindre son équipe.MissionsAccueillir les clients selon les procédures du Groupe.Effectuer les contrôles d'accès à l'entrée du Casino.Participer au processus de conquête et de fidélisation de la...
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Service Client
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Service Client pour rejoindre notre équipe à Mulhouse, France. En tant que Service Client, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités :Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs...
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Responsable Service Client
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Boulanger Temps pleinVous êtes à la recherche d'un défi professionnel ? Nous cherchons la personne pour nous rejoindre. Mission Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l'ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. Vous êtes responsable d'une équipe composée de plusieurs métiers : les...
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Hôte/Hôtesse d'accueil
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Casino Barrière de Blotzheim Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil pour rejoindre notre équipe au Casino Barrière de Blotzheim.MissionsAccueillir les clients avec professionnalisme et sourire.Effectuer les contrôles d'accès à l'entrée du Casino.Participer au processus de conquête et de fidélisation de la clientèle.Informer et conseiller les...
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Responsable Service Client
il y a 3 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Boulanger Temps pleinVous cherchez un défi professionnel ? Nous recherchons un professionnel pour nous rejoindre dans une équipe dynamique. Mission Animer votre équipe pour atteindre l'excellence dans l'accueil et le service aux clients. Vous êtes responsable d'une équipe composée de plusieurs métiers et vous optimisez la qualité de l'accueil et du service offert...
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Hôte/Hôtesse d'accueil
il y a 3 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Casino Barrière de Blotzheim Temps pleinTitre du posteLe Casino Barrière de Blotzheim recherche un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil pour rejoindre son équipe dynamique.Fonction principale : Accueillir les clients et garantir leur satisfaction au cours de leur séjour.Compétences requises :Esprit de service et relationnelAutonomie et dynamismeAvantages de l'emploi :Prime motivation allant de 250€...
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Hôte/Hôtesse d'accueil
il y a 2 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Casino Barrière de Blotzheim Temps pleinRôle et ResponsabilitésVous travaillerez en tant qu'hôte/hôtesse d'accueil au sein de l'équipe du Casino Barrière de Blotzheim. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des accès, et de la fourniture d'un service exceptionnel.Contexte et Lieu de TravailLe Casino Barrière de Blotzheim est un complexe multi-loisirs accueillant 150...
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Chef de Magasin
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France B&M FRANCE SAS Temps pleinBon à savoir : B&M, enseigne anglaise spécialiste du discount, compte aujourd'hui 129 magasins en France et plus de 1100 magasins en Europe. Nous offrons à nos clients la possibilité de faire leurs courses avec le meilleur rapport qualité/prix.Qui sommes-nous ?B&M est une entreprise qui valorise l'excellence, l'efficacité et l'engagement envers ses...
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Chef de Magasin
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France B&M France Temps pleinPoste : Nous recherchons un chef de magasin pour notre magasin B&M à Kingersheim.Missions : Gérer une équipe de 10 à 15 collaborateurs Garantir le concept commercial Gérer les stocks et développer les ventes Mettre en place des plans d'action pour faire évoluer le magasin Gérer les indicateurs de performance et les frais de personnelProfil :Vous...
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Vendeur de Magasin
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 30 000 €beBee Professionals recherche un Vendeur (m/w/d) pour renforcer son équipe à Mulhouse, France. En tant que Vendeur, vous serez le premier point de contact avec nos clients, garantissant une expérience d'achat positive et contribuant aux objectifs de vente du magasin.Les responsabilités principales incluent :Accueillir les clients et identifier leurs...
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Conseiller en magasin
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour les professionnels du commerce et de la relation client.En tant que Conseiller en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de vos clients et vous les accompagnez dans la réalisation de leur projet d'habitat.Votre futur métier : Au sein de l'un de nos 13 univers produits, vous développez les ventes de votre rayon et contribuez à la...
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Responsable Adjoint(e) de magasin
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Action Temps pleinResponsable Adjoint(e) de magasinRejoins une enseigne novatrice, en forte croissance et pleine d'ambitionsAction est un distributeur non-alimentaire présent dans plusieurs pays d'Europe.Implanté en France depuis 2012, l'enseigne connaît un développement exceptionnel et compte actuellement plus de 630 magasins répartis sur tout le territoire avec...
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Receveuse Cheque F/H
il y a 2 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Synergie Illzach Temps pleinA propos de l'entreprise :Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie accompagne vos carrières professionnelles en recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH.A propos du poste :Votre mission est de développer les ventes au sein de votre magasin en proposant les produits...
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Expert en Relation Client
Il y a 2 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Offre de Poste : Conseiller de VentebeBee Professionals recherche un Conseiller de Vente pour rejoindre notre équipe à Mulhouse, France. En tant que Conseiller de Vente, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.ResponsabilitésAccueillir, conseiller et orienter les clients en...
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Adjoint magasin en alternance H/F
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France ESGM Formation Temps pleinESGM Formation recherche un(e) alternant(e) BTS Management Commercial Opérationnel pour renforcer son équipe de magasin.Description du poste :Sous la supervision du Responsable de Magasin, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en management commercial et en gestion de point de vente en travaillant sur diverses missions. Vos principales...
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Employé logistique en magasin
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Leroy Merlin Temps pleinUn métier de polyvalence et d'efficacitéEn tant qu'Employé logistique en magasin, vous intervenez de manière autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin. Vous assurez l'approvisionnement, la réception et le stockage des produits en magasin. Vous contrôlez la quantité et la qualité des marchandises, et réalisez des...
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Responsable Commercial de Magasin
il y a 2 semaines
Mulhouse, Grand Est, France B&M FRANCE SAS Temps pleinFonctions clésVous serez responsable de la gestion quotidienne du magasin, en garantissant la réception des marchandises et la présence permanente des produits en rayon. Vous devrez également mettre en place les animations commerciales pour rendre les rayons attractifs et contribuer à la gestion administrative du point de vente.MissionsAccueillir,...