Responsable de l'équipe commerciale

il y a 4 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

Présentation de l'entreprise

Mondial Relay, acteur majeur de la livraison hors domicile en Europe, fait partie du groupe InPost. Avec 197 millions de colis traités chaque année par nos 1800 collaborateurs, nous nous engageons à offrir un service plus écologique, plus proche et plus innovant. Notre ambiance de travail dynamique et collaborative est au cœur de notre succès.

Mission du poste

En tant que Responsable de l'équipe commerciale, vous serez sous la supervision de la Directrice des Ventes pour les Petites et Moyennes Entreprises (TPE/PME). Votre rôle consistera à planifier, diriger les activités et organiser le développement des compétences de votre équipe. Votre approche proactive sera essentielle pour améliorer continuellement nos services.

Vos responsabilités incluront :

  • Accompagner quotidiennement une équipe de 10 conseillers clients digitaux, en prenant en charge le recrutement, la formation, le coaching, l'évaluation et l'animation de l'équipe.
  • Organiser et superviser les activités tout en priorisant les flux pour garantir la satisfaction de notre clientèle, en réalisant les dimensionnements nécessaires pour anticiper les besoins en ressources.
  • Animer des campagnes de fidélisation commerciale.
  • Analyser les résultats de l'équipe, suivre les indicateurs de performance et de qualité du service à l'aide de nos outils de production et de CRM.
  • Assurer le respect des processus en place, réaliser des contrôles pour identifier les axes d'amélioration et établir des plans de suivi individuels.
  • Gérer les dossiers clients sensibles grâce à votre expertise, tout en assurant le reporting de l'activité et en collaborant avec les services transverses.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur en gestion de production ou en relation client (minimum Bac+3) et vous disposez d'une expérience significative d'au moins 3 ans dans un rôle de responsable d'équipe ou superviseur en centre de production.

Vous possédez également des compétences commerciales avérées.

Votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe seront des atouts pour votre intégration.

Une maîtrise avancée du pack Office, notamment Excel, est requise. La connaissance de l'anglais et des compétences digitales seront considérées comme un plus.

Avantages offerts

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez :

  • D'une rémunération variable individuelle.
  • De primes de participation et d'intéressement.
  • D'un environnement de travail collaboratif, axé sur l'autonomie et la responsabilité.
  • D'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours.

Nous nous engageons à respecter les principes de diversité et d'inclusion, garantissant ainsi un processus de recrutement sans discrimination.



  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation de l'entreprise En tant qu'entité du groupe InPost, nous sommes à la pointe de la livraison hors domicile en Europe, et nous en sommes fiers. Chaque année, nos 1800 collaborateurs prennent soin de 197 millions de colis, offrant un service plus écologique, plus proche et plus innovant. Mondial Relay s'efforce de faire sourire ses...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation du posteRattaché(e) à la Directrice des Ventes pour les Petites et Moyennes Entreprises (TPE/PME), vous serez en charge de la planification, de la gestion des opérations et de l'organisation de la montée en compétences de votre équipe. En tant que professionnel proactif(-ve), vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de nos...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation du posteRattaché(e) à la Directrice des Ventes Small & Medium Entreprises (TPE/PME), vous aurez pour mission de planifier, diriger l'activité et organiser le développement des compétences de votre équipe. En tant que personne proactive, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de nos services.Vos responsabilités...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du PosteRattaché(e) à la Directrice des Ventes Small & Medium Entreprises (TPE/PME), vous assurez la planification, le pilotage de l'activité et l'organisation de la montée en compétences de votre équipe. Proactif(-ve), vous contribuez à l'amélioration en continue de nos services.Vos Missions PrincipalesVous accompagnez au quotidien 10...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France mccainfood Temps plein

    Détails de l'offre d'emploiTitre du poste : Responsable Distribution NationaleType de poste : Permanent - Temps pleinLieu du poste : Villeneuve d'AscqIdentifiant de demande : 31348Description de l'offre :Contexte : Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Distribution Nationale pour rejoindre notre équipe Food Service France. Ce...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France mccainfood Temps plein

    Détails de l'offre d'emploiTitre du poste : Responsable Distribution NationaleType de poste : Permanent - Temps pleinLieu du poste : Villeneuve d'AscqIdentifiant de demande : 31348Description de l'offre :Contexte : Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Distribution Nationale pour rejoindre notre équipe Food Service France. Ce...


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    Détails de l'offre d'emploiTitre du poste : Responsable Distribution NationaleType de poste : Permanent - Temps pleinLieu du poste : Villeneuve d'AscqIdentifiant de demande : 31348Description de l'offre :Contexte : Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Distribution Nationale pour rejoindre notre équipe Food Service France. Ce...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    PosteRattaché au Directeur Trimble Social Data Solutions, au sein de l'équipe commerciale Solid, vos missions (non limitatives) sont les suivantes :• Gérer la relation commerciale avec notre clientèle Grands Comptes France, augmenter les revenus récurrents du portefeuille actuel et prospecter de nouvelles cibles• Animer le réseau de...

  • Directeur de séjour

    il y a 3 jours


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Aventures & Vacances Adaptées Temps plein

    Missions clésConstruire une dynamique d'équipe et se positionner comme responsable hiérarchique de l'équipe séjour : gestion des plannings et des temps de repos, accompagnement/conseils dans l'exécution des missions, préparation et coordination des réunions d'équipe, gestion de conflits.Connaître et mener à bien le projet de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    ResponsabilitésEn tant que Responsable de Pôle Commercial, vous serez chargé de la planification, du pilotage et de l'organisation de l'activité commerciale de votre équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Directrice des Ventes Small & Medium Entreprises (TPE/PME) pour atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise.Missions...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    Poste de ResponsabilitéVous rejoindrez l'équipe commerciale de METEOJOB by CleverConnect en tant que Conseiller Commercial Senior, où vous serez chargé de développer et de maintenir des relations commerciales solides avec nos clients.Compétences et ResponsabilitésConseil et Vente : vous serez chargé de prendre en charge les prospects, de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    ResponsabilitésEn tant que Responsable de Pôle Commercial, vous serez chargé de la planification, du pilotage et de l'organisation de l'activité de votre équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Directrice des Ventes Small & Medium Entreprises (TPE/PME) pour atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise.Missions...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Cofidis Temps plein

    Caractéristiques du posteVous rejoindrez l'équipe de Cofidis Group en tant que Conseiller commercial et vous serez responsable de la gestion de relations avec les clients et la commercialisation de nos produits d'assurances.Compétences requisesGestion de relations clientèleCommercialisation et vente de produits d'assurancesGestion de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Fives FCB Temps plein

    Fonction : Chef d'équipe fabricationDescription du poste :Le Chef d'équipe fabrication est responsable de la planification, de la coordination et du suivi de la production dans l'atelier. Il doit garantir la qualité et la sécurité des produits, ainsi que la conformité aux procédures et aux normes en vigueur.Responsabilités :Réaliser le...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France KOEZIO LILLE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe GROUPE KOEZIO est reconnu pour offrir des moments inoubliables axés sur le partage et les émotions depuis plus de 15 ans. Avec un accueil de milliers de visiteurs chaque année dans nos divers sites en France et en Belgique, nous sommes des pionniers des loisirs en intérieur, créant et gérant des activités ludiques et...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Socomec Group Temps plein

    Vous rejoignez notre entité « Coupure & Mesure » proposant des solutions visant à protéger les personnes et les biens, contrôler l'énergie et améliorer la performance énergétique des installations.Durant votre parcours, vous serez intégré à notre agence de Villeneuve d'Ascq à proximité de Lille et vous serez accompagné par notre...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 4 jours


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    PosteRattaché au Directeur Trimble Social Data Solutions, au sein de l'équipe commerciale Solid, vos missions (non limitatives) sont les suivantes :• Gérer la relation commerciale avec notre clientèle Grands Comptes France, augmenter les revenus récurrents du portefeuille actuel et prospecter de nouvelles cibles• Animer le réseau de...

  • Conseiller commercial

    il y a 4 jours


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Cofidis Temps plein

    Qui sommes-nous? Cofidis est une entreprise leader dans le crédit à la consommation en Europe, experte en relation client et en gestion de données financières et marketing. Avec plus de 40 ans d'expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et de produits d'assurance. Nous sommes certifiés Great Place To Work et nous...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Rexel USA Incorporated Temps plein

    Poste : Responsable Commercial International H/FContexte : Rexel, acteur majeur dans le secteur de la distribution multicanale pour l'énergie, accompagne ses clients professionnels dans l'implémentation de solutions innovantes et durables. L'entreprise se concentre sur une croissance responsable, avec un accent particulier sur la digitalisation et...

  • Chef de projet commercial

    il y a 4 jours


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France UPTOO Temps plein

    **Mission**Vous rejoindrez l'équipe commerciale de Uptoo, spécialisée dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Votre mission sera de collaborer en interne pour garantir le succès de nos opérations.**Rôles et responsabilités**Collaborer avec les KAM pour travailler sur les mêmes comptes que vous.Produire des offres de qualité en...