Spécialiste en Succès Client

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France LexisNexis SA Company Temps plein

LexisNexis Legal & Professional est un leader mondial dans le domaine des informations et analyses juridiques, réglementaires et commerciales.

Nous aidons les avocats à gagner des procès, à améliorer leur efficacité, à mieux servir leurs clients et à développer leurs pratiques. Nous aidons les entreprises à comprendre leurs marchés et à prévenir la corruption au sein de leurs chaînes d'approvisionnement.

Fonctions
  • Accompagner le client dans l'utilisation de la solution : conseiller, répondre aux besoins et attentes du client et assurer un relai vers les meilleurs interlocuteurs.
  • Traiter des demandes entrantes (gestion des utilisateurs, tâche de relation client, éditions de documents).
  • Développer la fidélité des clients en apportant des réponses opérationnelles et créer une relation de proximité pour accompagner le compte au quotidien.
  • Transmettre les informations pertinentes aux différents services via un CRM et la rédaction de rapports d'entretien ;
  • Actualiser votre portefeuille clients, collecter des informations et synthétiser les retours émis par les utilisateurs dans un souci d'amélioration continue.

Vous devrez travailler en binôme avec les responsables généraux. Détecter des besoins et des opportunités de cross-sell ou d'upsell.

Nous recherchons quelqu'un qui soit doté d'une bonne communication, d'un excellent relationnel, organisé, rigoureux, autonome, à l'écoute de ses clients, capable de rebondir et d'adapter son discours. Le postulant doit savoir créer son réseau interne avec aisance et s'exprimer avec clarté, conviction et efficacité.



  • Paris, Île-de-France Shopmium Temps plein

    MISSION Chez Shopmium, nous sommes à la recherche d'un spécialiste en succès client pour renforcer notre équipe. RÔLE Le/la spécialiste en succès client sera responsable de la mise en place opérationnelle de nos campagnes de A à Z. COMPÉTENCES Pour effectuer ce rôle, vous aurez besoin d'excellentes compétences en gestion de projet, de...


  • Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    RusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Aujourd'hui, nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un lieu centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et...


  • Paris, Île-de-France German Bionic Systems GmbH Temps plein

    Présentation du RôleNous recherchons un(e) Spécialiste en Succès Client pour rejoindre notre équipe en France.Compétences RequisesMinimum 2 ans d'expérience dans une fonction orientée client (Customer Success, Account Management) en environnement BtoB.Sens du service, excellentes compétences en communication et capacité à travailler efficacement...


  • Paris, Île-de-France LexisNexis SA Company Temps plein

    LexisNexis SA Company est une entreprise leader dans le domaine des informations juridiques et commerciales.Vous êtes notre partenaireNous recherchons un Spécialiste en Succès Client Expert F/H pour rejoindre notre équipe de Direction Commerciale et Customer Sucess.En tant que spécialiste, vous serez chargé de créer des relations de proximité avec...

  • Spécialiste de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France MY JOB GLASSES Temps plein

    MissionEn tant que Spécialiste de Succès Client - Partenariats Académiques, tu seras l'acteur de l'écosystème Tech for Good en France pour My Job Glasses, une plateforme de partage d'expériences professionnelles.Au sein de l'équipe Partenariats Académiques, ton rôle sera de maximiser le nombre d'étudiants actifs au sein de nos programmes. Tu...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Dext Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre DextEn tant que Spécialiste en Succès Client, vous serez chargé de accompagner les partenaires experts-comptables dans l'adoption de l'outil Dext.Missions clésFormations et appels d'adoption :Accompagner les cabinets d'Experts-comptable dans le démarrage de l'utilisation de la solution et...


  • Paris, Île-de-France Ratp Dev Temps plein

    Citio accompagne les collectivités et les opérateurs dans l'organisation de politiques de mobilité durable, économique et inclusive. Nous avons combiné des expertises métier et technologiques uniques (big data et intelligence artificielle) pour fournir à nos clients des outils dynamiques leur permettant d'identifier leurs besoins et de piloter...


  • Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Obtenez une expérience complète dans le monde de l'e-commerce avec ce stage en Succès Client et Webmarketing !Vous serez en charge de garantir la qualité de service des clients de notre boutique en ligne, en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes digitales et marketing...


  • Paris, Île-de-France Pitchy BROS Temps plein

    Pitchy BROS est une scale-up innovante créée en 2013 par deux frères-fondateurs. Notre technologie SaaS de création vidéo à partir de modèles personnalisables a récemment franchi une étape significative avec une levée de fonds de 40 millions d'euros en septembre 2023.Nous proposons une solution 'prêt à porter' conçue pour rendre autonome les...


  • Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Responsable de Succès Client pour préparer l'une de ses formations diplômantes reconnues par l'Etat.MissionsContribuer à l'amélioration de l'éducation grâce aux retours d'expérience clientsAccompagner les organismes de formation, les écoles et les entreprises dans...

  • Spécialiste de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France MY JOB GLASSES Temps plein

    Qui sommes-nous ?My Job Glasses est une plateforme qui favorise les rencontres professionnelles et le partage d'expériences entre les individus. Nous sommes convaincus que les interactions humaines sont essentielles pour épanouir les professionnels et favoriser le développement de carrières réussies.Votre rôleEn tant que Spécialiste de Succès...


  • Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    MissionRusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un lieu centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et click&collect à...

  • Chef de Succès Client

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Succès Client, vous serez en première ligne pour aider les restaurateurs RusHour à maximiser leur succès en ligne.Vous aurez un impact direct sur les performances de nos clients en les aidant à gérer efficacement leurs commandes en livraison et click&collect.Compétences requisesExcellent sens de l'organisationAptitudes...

  • Chef de Succès Client

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    PrésentationRusHour est une entreprise innovante qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Nous aidons plus de 5000 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement grâce à un système centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et click&collect à...

  • Chef de Succès Client

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    RusHour est une entreprise pionnière dans le secteur de la FoodTech, qui réinvente la manière dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.En tant que chef de succès client, vous serez en première ligne pour participer à l'évolution rapide du secteur de la restauration et l'explosion du secteur des commandes en...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France MY JOB GLASSES Temps plein

    En tant qu'acteur de l'écosystème Tech for Good en France, My Job Glasses est une plateforme novatrice de partage d'expériences professionnelles.L'objectif de notre entreprise consiste à répositionner l'humain au cœur des échanges professionnels pour créer un monde du travail plus épanouissant. Nous sommes convaincus que le...


  • Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    **L'entreprise spécialiste de la formation en Digital Learning, l'ISCOD, recherche un(e) Customer Success Manager (CSM) en contrat d'apprentissage**.Ce poste permettra à l'intéressé(e) de préparer une formation diplômante reconnue par l'État, du niveau 5 au niveau 7. Nous accompagnons plus de 250 organismes de formation, écoles de...


  • Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    Description du PosteL'objectif principal du Coordinateur.e de Succès des Clients est de garantir la réussite des projets de nos clients. Cela implique de travailler étroitement avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs objectifs, et de développer des stratégies pour les atteindre.Pour atteindre cet objectif, vous travaillerez en...


  • Paris, Île-de-France HURRYMAN Temps plein

    La MissionVous rejoignez un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions collaboratives en cybersécurité. La société, primée et commerciale, souhaite recruter pour son équipe "Customer Success", un/e Conseiller en Succès Clients.Vous serez chargé(e) du cadrage et de la planification du déploiement des solutions, ainsi que de l'animation des...


  • Paris, Île-de-France Ratp Dev Temps plein

    à Citio, nous accompagnons les collectivités et les opérateurs dans l'organisation de politiques de mobilité durables, économiques et inclusives.Nos expertises métier et technologique uniques (big data et intelligence artificielle) nous permettent de fournir à nos clients des outils dynamiques pour comprendre leurs besoins et piloter en continu leurs...