Chargé de Relation Client SAV F/H

il y a 4 jours


VélizyVillacoublay, Île-de-France Robert Half International Temps plein

Votre Rôle

Votre rôle en tant que Chargé de Relation Client SAV sera garantir la satisfaction des clients et s'assurer du maintien de la qualité des services en réalisant le suivi et la gestion des missions après-vente.

Informations sur l'Entreprise

Notre client, une entreprise spécialisée dans le retail, recherche un professionnel pour un poste en intérim de 12 mois.

Missions

  • Gestion du ticket de bout en bout,
  • Traiter les appels ouverts et mettre en place les actions correctives,
  • Suivre le ticket VIP (ou prioritaire) dès son arrivée jusqu'à sa clôture,
  • Mettre à jour les appels dans la CRM en temps réel,
  • Suivre des commandes de pièces, de leur livraison et de la réalisation de l'intervention par le technicien,
  • Réaliser des points quotidiens avec les clients,
  • Diffuser les indicateurs de l'activité,
  • Mettre en place les tableaux d'indicateurs pour suivre ces partenaires.

Profil du Candidat

  • Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la relation client,
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,
  • Vous faites preuve de dynamisme et aimez le travail d'équipe.

Conditions et Avantages

Salaire : 28 000 € Annuel Brut

Avantages : RIE

Conditions : 35H PH de 8H/18H - 1 samedi / mois travaillé


  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Au sein du Product Care et en particulier de l'atelier de réparation des matériels informatiques vendus par le Groupe, le Responsable SAV pilote les centres de service de maintenance et fait appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client. Il assure le suivi des mises en production et de la gestion administrative et...

  • Responsable SAV

    il y a 4 jours


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Au sein du Product Care et en particulier de l'atelier de réparation des matériels informatiques vendus par le Groupe, le Responsable SAV pilote les centres de service de maintenance et fait appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client. Il assure le suivi des mises en production et de la gestion administrative et...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Responsable Grands Comptes SAV H/FVous rejoindrez l'équipe de Jungheinrich France SAS en tant que Responsable Grands Comptes SAV H/F. Vous serez rattaché au Responsable National Grands Comptes SAV et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ingénieur grands comptes ventes neuves.MissionsDéploiement de l'activité SAV : vous...

  • Assistant SAV F/H

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Votre rôleVotre rôle en tant que Spécialiste en Relation Client SAV sera garantir la satisfaction des clients et s'assurer du maintien de la qualité des services en réalisant le suivi et la gestion des missions après-vente.Informations sur l'entrepriseA propos de notre client Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de détail, basé à...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Avantages: Rémunération fixe et variable, véhicule de fonction, RTT, intéressement et participation.Mission: Sous la responsabilité du Responsable National Grands Comptes SAV, vous serez en charge de la gestion et du développement de l'activité SAV pour les grands comptes de votre portefeuille.Vos responsabilités incluent :Développer l'activité SAV...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    MissionRattaché au Responsable National Grands Comptes SAV, il gère et développe l'activité grands comptes SAV de son portefeuille.A ce titre, ses missions sont orientées autour de plusieurs axes :Dans le cadre du développement de l'activité SAV de son portefeuille, il propose, construit et met en place tous outils et actions en mesure de développer...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Avantages: Rémunération fixe + variable + véhicule de fonction + RTT + intéressement/participation.Mission: Sous la responsabilité du Responsable National Grands Comptes SAV, vous serez en charge de la gestion et du développement de l'activité SAV pour les grands comptes de votre portefeuille.Dans ce cadre, vos responsabilités incluront plusieurs...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEngagez-vous dans le Numérique Responsable et rejoignez le Product CareVous êtes passionné par les nouvelles technologies? La satisfaction client n'a pas de secrets pour vous? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique?Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 jours


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEngagez-vous dans le Numérique Responsable et rejoignez le Product CareVous êtes passionné par les nouvelles technologies? La satisfaction client n'a pas de secrets pour vous? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique?Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Avantages: Rémunération fixe et variable, véhicule de fonction, RTT, intéressement et participation.Mission: Sous la direction du Responsable National Grands Comptes SAV, vous aurez la responsabilité de gérer et d'accroître l'activité SAV pour les grands comptes de votre portefeuille.Vos principales missions incluent :Développer l'activité SAV en...

  • Technicien SAV IT

    il y a 6 jours


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que technicien en SAV, vous serez chargé de l'expertise en réparation de smartphones, tablettes et portables vendus par Econocom Products & Solutions. Vous serez responsable de l'entretien, de la réparation et de la prolongation de la vie de ces produits.Compétences requisesQualification des incidents pour le matériel en...

  • Technicien SAV IT

    il y a 3 jours


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que technicien en réparation et maintenance de matériel numérique, vous serez chargé de réparer et de maintenir les produits vendus par Econocom Products & Solutions.Compétences requisesQualification des incidents pour le matériel en panneDiagnostic et assistance techniqueInterventions techniques en atelier sur smartphones, tablettes et...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France LABORDE GESTION GROUPE EIFFAGE Temps plein

    Poste : Chargé-e de relations presse F/HNous recherchons un chargé de relations presse F/H pour accompagner la gestion et le développement des relations presse du Groupe Eiffage.MissionsGestion des sollicitations presseTraitement des demandesOrganisation d'interviewsEnvoi de visuelsPréparation des communiqués de presseParticipation à la réalisation de...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Ikea Temps plein

    À propos de ce posteEn tant que Représentant Relation Clients, vous serez l'interlocuteur principal des clients d'IKEA, garantissant une expérience agréable et positive à tous nos visiteurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour fournir des services de haute qualité et répondre aux besoins des...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Description du PostePage Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recherche un Assistant Administratif Front Office H/F pour rejoindre son équipe.Missions PrincipalesTenir à jour les dossiers clients et assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la Direction Régionale.Traiter les...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Description du PostePage Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recherche un Assistant Administratif Front Office H/F pour rejoindre son équipe.Missions PrincipalesTenir à jour les dossiers clients et assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la Direction Régionale.Traiter les...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France HOLIDAY INN EXPRESS VELIZY Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Réceptionniste polyvalent H/F pour rejoindre notre équipe à HOLIDAY INN EXPRESS VELIZY.Compétences requisesExpertise en accueil et en gestion des relations clientDynamisme et personnalitéAttitude positive et capacité à donner le sourire aux clients et aux collèguesResponsabilitésDiriger les clients vers les...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ISCOD Temps plein

    **Poste :** En intégrant notre équipe de vente, vous aurez pour mission de fidéliser notre clientèle tout en contribuant à l'augmentation du chiffre d'affaires. **Accueil du client :** Être facilement identifiable et disponible pour répondre aux besoins des clients. **Orientation et accompagnement :** Guider le client tout au long de son parcours...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France H&M Group Temps plein

    Description du poste En tant que Responsable de Département chez H&M, vous serez en charge de la gestion d'un rayon au sein du magasin et de l'animation de votre équipe. Vous serez responsable de l'accompagnement, du développement et de l'évaluation de vos vendeurs, en collaboration avec le reste de l'équipe. Vous serez un exemple pour votre équipe...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Bleu Libellule Temps plein

    Rejoignez la Team Bleu Libellule !Chez Bleu Libellule, nous mettons tout en œuvre pour que chaque membre de notre équipe se sente valorisé et responsabilisé dans son rôle. Nous encourageons l'autonomie, l'initiative et le volontariat tout en préservant nos valeurs fondamentales. Notre ambition : vous accompagner dans votre développement professionnel...