Technicien Support Référent/N2

il y a 3 semaines


Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein
Mission

Consort Group recherche un Technicien Support Référent/N2 pour le compte d'un de ses clients grand Compte.

Objectifs
  • Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de ticketing.
  • Encadrer et former les techniciens service-desk, en les aidant à développer leurs compétences techniques.
  • Être l'interface client pour les sujets techniques.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.
  • Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
  • Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur.
  • Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques.
  • Rédiger des rapports et documents techniques pour les utilisateurs et l'équipe IT.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation des procédures.
  • Être le backup du team-Leader pour les aspects de reporting et accompagnement de l'équipe.
Compétences requises
  • Diplômé en informatique (bac+2) avec une première expérience en tant que Technicien Support.
  • Compétences dans les environnements suivants : bureautique (Windows 10, Windows 11, Office 365), annuaires d'entreprise (Active Directory, Azure AD), Citrix (machines virtuelles), client VPN (FortiClient).
  • Qualités personnelles : excellentes aptitudes en communication, sens du service client, dynamisme et rigueur, esprit d'analyse et capacité à réaliser un diagnostic, capacité à travailler en équipe.
À propos de Consort Group

Consort Group est un acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data. Le groupe accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.



  • Puteaux, Île-de-France CONSORT GROUP Temps plein

    Technicien Support Référent/N2Consort Group, un leader innovant dans le domaine des systèmes d'information, recherche un Technicien Support Référent/N2 pour accompagner ses clients dans la résolution de leurs problèmes techniques.Compétences requises:Vous devez avoir une expérience en tant que Technicien Support et des compétences dans les...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Support Référent/N2 pour accompagner l'un de ses clients grand Compte dans la gestion de ses infrastructures informatiques.Compétences requisesExpérience en tant que Technicien SupportConnaissance des environnements bureautiques (Windows 10, Windows 11, Office 365)Connaissance des annuaires d'entreprise...


  • Puteaux, Île-de-France CONSORT GROUP Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Support Référent/N2 pour accompagner l'un de ses clients grand Compte dans la gestion de ses infrastructures informatiques.Compétences requisesExpérience en tant que Technicien SupportConnaissance des environnements bureautiques (Windows 10, Windows 11, Office 365)Connaissance des annuaires d'entreprise...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Support Référent/N2 pour le compte d'un de ses clients grand Compte.ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de ticketing.Encadrer et former les techniciens service-desk, en les aidant à développer leurs compétences...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Support Référent/N2 pour le compte d'un de ses clients grand Compte.ObjectifsRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de ticketing.Encadrer et former les techniciens service-desk, en les aidant à développer leurs compétences techniques.Être...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Support Référent/N2 pour le compte d'un de ses clients grand Compte.ObjectifsRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de ticketing.Encadrer et former les techniciens service-desk, en les aidant à développer leurs compétences techniques.Être...


  • Puteaux, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien Support N2 VIP Anglais CourantVous rejoignez notre équipe de Qualis Recrutement en tant que technicien support N2 VIP. Votre mission consiste à fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de notre entreprise.ResponsabilitésPrise en charge des sollicitations World Wilde (Anglais parlé et écrit...

  • Technicien Support Référent

    il y a 3 semaines


    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Job DescriptionConsort Group is seeking a skilled Technicien Support Référent to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing technical assistance to our clients and ensuring the smooth operation of our systems.Key ResponsibilitiesProvide technical support to clients via phone, email, and in-personDiagnose and...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Consort Group: A Leader in Integrated Data SystemsConsort Group is a renowned company with over 30 years of experience in providing innovative data solutions to businesses. We are seeking a skilled Technicien Support Référent/N2 to join our team.About the RoleAs the primary point of contact for technical assistance, you will be responsible for diagnosing...

  • Technicien Référent VIP H/F

    il y a 3 semaines


    Puteaux, Île-de-France Tekkit Temps plein

    Offre de poste : Technicien Référent VIP H/FDepuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S) intervient sur tous les métiers de l'IT, l'immobilier d'exploitation et les achats. Nous sommes présents sur une dizaine de sites en France avec 1500 collaborateurs.Nous recherchons un(e) technicien H/F référent support dédié VIP pour intégrer...

  • Technicien Référent VIP H/F

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France Tekkit Temps plein

    Offre de CarrièreDepuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S) intervient sur les métiers de l'IT, l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nous recherchons un(e) Technicien H/F Référent support dédié VIP pour intégrer l'Entité Exploitation, Supports et Services de Proximité.ResponsabilitésPrendre en charge directement ou indirectement les...

  • Technicien Référent VIP H/F

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France Tekkit Temps plein

    Offre de CarrièreGroupama Supports et Services recherche un(e) Technicien H/F Référent support dédié VIP pour intégrer l'Entité Exploitation, Supports et Services de Proximité.ResponsabilitésPrendre en charge directement ou indirectement les interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur VIP (informatique et téléphonie...

  • Technicien Référent VIP H/F

    il y a 2 semaines


    Puteaux, Île-de-France Tekkit Temps plein

    Offre de CarrièreDepuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S) intervient sur les métiers de l'IT, l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nous recherchons un Technicien H/F Référent support dédié VIP pour intégrer l'Entité Exploitation, Supports et Services de Proximité.Compétences et ResponsabilitésPrendre en charge directement ou...

  • Technicien Référent VIP H/F

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France Tekkit Temps plein

    Offre de CarrièreDepuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S) intervient sur les métiers de l'IT, l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nous recherchons un(e) Technicien H/F Référent support dédié VIP pour intégrer l'Entité Exploitation, Supports et Services de Proximité.ResponsabilitésPrendre en charge directement ou indirectement les...

  • Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Technical Support Referral/N2 Job DescriptionConsort Group is seeking a skilled Technical Support Referral/N2 to serve as the primary point of contact for technical assistance.Main responsibilities include:Receiving and processing assistance requestsTraining service-desk techniciansDiagnosing and resolving technical issuesEscalating complex incidents when...


  • Puteaux, Île-de-France SECURINFOR Temps plein

    Poste de Technicien support applicatif juniorSecurinfor, une entreprise des services du numérique, recherche un(e) Technicien(ne) support/applicatif junior pour l'un de ses clients situé à la Défense.MissionsVous serez amené(e) à réaliser :La qualification et le dispatch de tickets via GLPILe support applicatif sur les logiciels internes de niveau 1,...


  • Puteaux, Île-de-France CESI Temps plein

    Description du posteRattaché(e) au responsable exploitation SI, le technicien d'exploitation SI a pour mission de garantir une maintenance optimale des équipements et un support efficace aux utilisateurs de la Direction Générale de CESI.En parallèle, le technicien d'exploitation SI intervient sur le support pédagogique du campus de...


  • Puteaux, Île-de-France CESI Temps plein

    Description du posteRattaché(e) au responsable exploitation SI, le technicien d'exploitation SI a pour mission de garantir une maintenance optimale des équipements et un support efficace aux utilisateurs de la Direction Générale de CESI.En parallèle, le technicien d'exploitation SI intervient sur le support pédagogique du campus de...


  • Puteaux, Île-de-France Tekkit Temps plein

    Poste de Technicien en assistance aux logiciels métiersDepuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S) intervient sur tous les métiers de l'IT, l'immobilier d'exploitation et les achats. Nous recherchons un(e) technicien H/F référent support dédié VIP pour intégrer l'entité exploitation, supports et services de...


  • Puteaux, Île-de-France Tekkit Temps plein

    Offre de posteLa Direction Intégration, Supports et Accompagnement (DISA) de Groupama Supports et Services recherche un(e) Technicien H/F Référent support dédié VIP pour intégrer l'Entité Exploitation, Supports et Services de Proximité.ResponsabilitésPrendre en charge directement ou indirectement les interventions de proximité sur l'environnement...