Responsable Service Clients H/F

il y a 4 semaines


Fresnes, Île-de-France POMONA Temps plein

Présentation du poste

Le Groupe Pomona recherche un Responsable Service Clients H/F pour l'une de ses Directions régionales pour son réseau TerreAzur, l'expert des fruits et légumes et des produits de la mer frais, sur le site de Wissous (91).

Missions

  • Développer les compétences et les connaissances de son équipe de conseillers commerciaux,
  • Piloter l'activité du service clients (CA, marge, poids moyen livré, téléphonie...) dans une logique de maîtrise et de performance au quotidien,
  • Ritualiser des moments clés de pilotage au quotidien (tableau de bord, marge négative, forfait livraison, substitution,...),
  • Animer chaque semaine des challenges nationaux et/ou succursale auprès de son équipe, alliant une approche ludique et la recherche de dépassement,
  • Gérer au quotidien le bon fonctionnement au quotidien du service (backup, traitement des anomalies, plan d'actions par client...) pour une satisfaction client toujours plus au rendez-vous,
  • Mettre à jour des informations clients via un suivi régulier et précis de ceux-ci (nouveaux clients et fermeture, modifications de coordonnées...),
  • Etre le relais de la Responsable du Service clients auprès des équipes,
  • Ritualiser avec sa N+1 les bilans et les feuilles de route avec le suivi associé.

Compétences requises

  • Expérience de minimum 3 ans dans un environnement similaire,
  • Formation supérieure type bac+2/bac+3 en commerce, agroalimentaire, gestion ou hôtellerie-restauration,
  • Maîtrise des techniques de vente et de négociation,
  • Connaissance de Excel et SAP.

Avantages

  • Rémunération attractive : salaire fixe, prime annuelle, 13ème mois, prime transport, intéressement/participation, tarifs préférentiels, activités CSE,
  • Evolution dans un groupe à l'actionnariat familial stable,
  • Politique RSE ambitieuse et reconnue (Label engagé RSE).


  • Fresnes, Île-de-France DPD France Temps plein

    A propos de l'entreprise :DPD France est une entreprise dynamique et bienveillante qui offre des opportunités de développement professionnel enrichissantes. Nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont notre force et nous travaillons pour créer un environnement stimulant et inclusif.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Chargé(e) de service...

  • Responsable client H/F

    il y a 2 semaines


    Fresnes, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    Offre d'emploiTitre du poste : Chargé service client H/FEntreprise : SUPPLAY LOGNES TCSalaire : 1884.51 € à 1953.14 € par mois selon expérienceVous recherchez un emploi rémunérateur et stable ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) service client pour rejoindre notre équipe !MissionsRépondre aux demandes d'informations des...


  • Fresnes, Île-de-France DPD France Temps plein

    DPD France, entreprise créée il y a 27 ans, fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, leader européen et filiale du Groupe La Poste.Nous sommes engagés pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de handicap.Nos valeurs fondamentales sont la proximité, la flexibilité et la...


  • Fresnes, Île-de-France ALLIANCE RECRUTEMENT Temps plein

    ALLIANCE RECRUTEMENT, agence de recrutement spécialisée dans la délégation de personnel en placement CDD/CDI, recherche un Responsable de la relation client pour renforcer son équipe.Réseau de PME françaises, nous avons à cœur de nous investir et de pérenniser ce lien de confiance et de fidélité.Présents dans tous les domaines d'activités (BTP,...

  • Responsable Accueil Client

    il y a 3 semaines


    Fresnes, Île-de-France Grand Frais Temps plein

    Présentation de l'offre Pour rejoindre l'équipe de Grand Frais, nous recherchons un professionnel dynamique et sympathique pour occuper le poste d'hôte de caisse. Rôle et responsabilités Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des caisses et de l'encaissement des ventes. Vous devrez également être en...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 3 semaines


    Fresnes, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Poste : Vous rejoindrez notre équipe de NEITHWORK, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de la Supply Chain & Logistique, en tant que Gestionnaire Service Clients pour notre client basé à Rungis (94), spécialisé dans le Secteur Pharmaceutique.Missions :- Gestion des commandes et suivi des inventaires,- Vérification...


  • Fresnes, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de l'Espace Départemental des Solidarités de Fresnes F/H assure la responsabilité générale du management, du pilotage, de l'organisation et de la supervision des activités au quotidien de l'EDS.Vos principales missions :Ayez l'encadrement hiérarchique du Responsable Polyvalence Insertion Adjoint au REDS et...

  • Chef de service informatique

    il y a 3 semaines


    Fresnes, Île-de-France LINKING TALENTS Temps plein

    Talents Industrie, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose un poste de Responsable SAV dans l'industrie.Le poste consiste à superviser les interventions techniques, garantir un service de haute qualité et assurer la gestion de l'équipe de techniciens terrain.Les tâches comprises dans ce poste sont :Coordiner...

  • Spécialiste Commercial H/F

    il y a 2 semaines


    Fresnes, Île-de-France QR Levallois Tertiaire Temps plein

    Description du postePour le compte de son client, grand groupe basé à Fresnes, Qualis recrute un Spécialiste Commercial (H/F).Missions clésAccueil téléphonique et prise en charge immédiate des questions diverses liées aux relations clients.Élaboration d'offres commerciales personnalisées pour répondre aux besoins des clients.Traitement efficace...

  • Chef de Service SAV

    il y a 4 semaines


    Fresnes, Île-de-France LINKING TALENTS Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable SAV pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable SAV, vous serez chargé de superviser les interventions techniques, garantir un service de haute qualité et gérer l'équipe de techniciens terrain. Responsabilités Coordonner et planifier les interventions de maintenance préventive Nous...

  • Chef de service logistique

    il y a 3 semaines


    Fresnes, Île-de-France Paack Temps plein

    Paack, une entreprise de scale-up tech-logistique, recherche un chef de service logistique pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que responsable de la gestion des opérations, vous serez chargé de gérer une équipe de manutentionnaires sur votre service et d'assurer la bonne utilisation des outils.Vos missions seront notamment de:Gérer une...

  • Conseiller(e) Client H/F

    il y a 4 semaines


    Fresnes, Île-de-France DPD France Temps plein

    A propos de l'entreprise :DPD France est une entreprise dynamique et bienveillante qui offre des opportunités de développement professionnel à ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre force réside dans la diversité de nos 2600 collaborateurs qui assurent chaque jour le traitement et la livraison de plus de 385 000 colis sur tout le...

  • Chef de service logistique

    il y a 4 semaines


    Fresnes, Île-de-France Paack Temps plein

    Nous sommes Paack, une entreprise de scale-up tech-logistique qui révolutionne la livraison du dernier kilomètre dans les grandes villes européennes. Nous sommes à la recherche d'un Chef de service logistique qui partagera nos valeurs de NOUS Prenons Soins, NOUS Prospérons et NOUS Innovons.Vous serez responsable de la gestion des flux de colis, de...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Fresnes, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    Poste : Talents Industrie Nous recherchons un Responsable SAV pour rejoindre notre équipe de Talents Industrie. En tant que Responsable SAV, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et dans la pérennité des solutions proposées. Vous superviserez les interventions techniques, garantirez un service de haute qualité, tout en assurant la...

  • Magasinier F/H

    il y a 4 semaines


    Fresnes, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Magasinier F/H pour rejoindre notre équipe à la cuisine centrale de Fresnes. Vous serez responsable de la réception, du contrôle et du stockage des marchandises, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur.Mission Vous aurez pour mission de réceptionner les marchandises, de les contrôler...

  • Assistant Co-Leader H/F

    il y a 4 semaines


    Fresnes, Île-de-France KIABI Temps plein

    Assistant Co-Leader H/FVous êtes un leader naturel, motivé et passionné par la mode ? Nous recherchons un Assistant Co-Leader H/F pour rejoindre notre équipe de vente à Fresnes.QualificationsNous recherchons quelqu'un qui souhaite développer ses compétences managériales et partager un cap commun avec son équipe.Compétences requisesLeader...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Fresnes, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    Poste : Talents Industrie Nous recherchons un Responsable SAV pour rejoindre notre équipe de spécialistes en métiers techniques. En tant que Responsable SAV, vous serez chargé de la supervision des interventions techniques, de la gestion de l'équipe de techniciens et de la satisfaction client. Vos missions principales seront : * Coordonner et...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Fresnes, Île-de-France LINKING TALENTS Temps plein

    Description du posteTalents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.En tant que RESPONSABLE SAV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et dans la pérennité des solutions proposées. Vous supervisez les interventions techniques,...

  • Cuisinier F/H

    il y a 1 mois


    Fresnes, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Offre de poste : Cuisinier F/HVous êtes un professionnel expérimenté en cuisine centrale, vous aimez travailler en équipe et vous êtes à l'aise avec le travail en volume. Nous recherchons un Cuisinier F/H pour rejoindre notre équipe de cuisine centrale à Fresnes (94).Vous travaillerez en équipe du soir, de 12h00 à 19H24, du lundi au vendredi. Vous...

  • Cuisinier F/H

    il y a 4 semaines


    Fresnes, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Informations GénéralesCuisinier F/H CDI intermittent FRESNES (94) Temps complet Plus de 2 ans Cuisines centrales /Votre MissionNous recherchons un Cuisinier F/H pour rejoindre notre équipe de cuisine centrale située à Fresnes (94).Compétences et ResponsabilitésConfectionner des plats dans le respect des fiches techniquesAccueillir et servir les...