Responsable Service Clients H/F

il y a 3 semaines


Fresnes, Île-de-France POMONA Temps plein

Présentation du poste

Le Groupe Pomona recherche un Responsable Service Clients H/F pour l'une de ses Directions régionales pour son réseau TerreAzur, l'expert des fruits et légumes et des produits de la mer frais, sur le site de Wissous (91).

Missions

  • Développer les compétences et les connaissances de son équipe de conseillers commerciaux,
  • Piloter l'activité du service clients (CA, marge, poids moyen livré, téléphonie...) dans une logique de maîtrise et de performance au quotidien,
  • Ritualiser des moments clés de pilotage au quotidien (tableau de bord, marge négative, forfait livraison, substitution,...),
  • Animer chaque semaine des challenges nationaux et/ou succursale auprès de son équipe, alliant une approche ludique et la recherche de dépassement,
  • Gérer au quotidien le bon fonctionnement au quotidien du service (backup, traitement des anomalies, plan d'actions par client...) pour une satisfaction client toujours plus au rendez-vous,
  • Mettre à jour des informations clients via un suivi régulier et précis de ceux-ci (nouveaux clients et fermeture, modifications de coordonnées...),
  • Etre le relais de la Responsable du Service clients auprès des équipes,
  • Ritualiser avec sa N+1 les bilans et les feuilles de route avec le suivi associé.

Compétences requises

  • Expérience de minimum 3 ans dans un environnement similaire,
  • Formation supérieure type bac+2/bac+3 en commerce, agroalimentaire, gestion ou hôtellerie-restauration,
  • Maîtrise des techniques de vente et de négociation,
  • Connaissance de Excel et SAP.

Avantages

  • Rémunération attractive : salaire fixe, prime annuelle, 13ème mois, prime transport, intéressement/participation, tarifs préférentiels, activités CSE,
  • Evolution dans un groupe à l'actionnariat familial stable,
  • Politique RSE ambitieuse et reconnue (Label engagé RSE).


  • Fresnes, Île-de-France POMONA Temps plein

    Recherche d'un Gestionnaire de Service Clients H/FLe Groupe Pomona, leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, recherche un Gestionnaire de Service Clients H/F pour l'une de ses Directions régionales.Vous serez chargé de développer les compétences et les connaissances de votre équipe...

  • Chef de Service Clients

    il y a 4 semaines


    Fresnes, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsGroupe Pomona, un leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, recherche un Manager Service Clients H/F pour l'une de ses Directions régionales.Présentation du posteVous serez chargé de développer les compétences et les connaissances de votre...


  • Fresnes, Île-de-France DPD France Temps plein

    A propos de l'entreprise :DPD France est une entreprise dynamique et bienveillante qui offre des opportunités de développement professionnel enrichissantes. Nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont notre force et nous travaillons pour créer un environnement stimulant et inclusif.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Chargé(e) de service...

  • Responsable client H/F

    il y a 4 jours


    Fresnes, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    Offre d'emploiTitre du poste : Chargé service client H/FEntreprise : SUPPLAY LOGNES TCSalaire : 1884.51 € à 1953.14 € par mois selon expérienceVous recherchez un emploi rémunérateur et stable ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) service client pour rejoindre notre équipe !MissionsRépondre aux demandes d'informations des...


  • Fresnes, Île-de-France DPD France Temps plein

    DPD France, entreprise créée il y a 27 ans, fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, leader européen et filiale du Groupe La Poste.Nous sommes engagés pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de handicap.Nos valeurs fondamentales sont la proximité, la flexibilité et la...


  • Fresnes, Île-de-France SYSCO France Temps plein

    Poste : Responsable Grands Comptes National H/FNous recherchons un(e) Responsable Grands Comptes National H/F pour renforcer nos équipes et accompagner notre développement. Vous serez basé(e) à Rungis (94) et travaillerez dans le cadre d'un contrat en CDI.MissionVous aurez pour mission principale le développement de votre base clients et la gestion d'un...


  • Fresnes, Île-de-France DPD France Temps plein

    A propos de l'entrepriseDPD France est une entreprise dynamique et innovante qui fait partie du réseau international de livraison de colis GeoPost. Nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont notre force et nous travaillons pour promouvoir l'inclusion et la diversité à tous les niveaux de notre organisation.A propos du posteNous recherchons...


  • Fresnes, Île-de-France ALLIANCE RECRUTEMENT Temps plein

    ALLIANCE RECRUTEMENT, agence de recrutement spécialisée dans la délégation de personnel en placement CDD/CDI, recherche un Responsable de la relation client pour renforcer son équipe.Réseau de PME françaises, nous avons à cœur de nous investir et de pérenniser ce lien de confiance et de fidélité.Présents dans tous les domaines d'activités (BTP,...


  • Fresnes, Île-de-France Novoviande Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNovoviande est une entreprise de boucherie traditionnelle avec 50 ans d'activité. Nous sommes fiers de notre esprit d'équipe et de notre dynamisme.MissionsExercer opérationnellement le poste de Responsable du rayon libre-service, soit le matin, soit l'après-midi.Travailler sous la responsabilité du Responsable...

  • Responsable Accueil Client

    il y a 1 semaine


    Fresnes, Île-de-France Grand Frais Temps plein

    Présentation de l'offre Pour rejoindre l'équipe de Grand Frais, nous recherchons un professionnel dynamique et sympathique pour occuper le poste d'hôte de caisse. Rôle et responsabilités Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des caisses et de l'encaissement des ventes. Vous devrez également être en...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 semaine


    Fresnes, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Poste : Vous rejoindrez notre équipe de NEITHWORK, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de la Supply Chain & Logistique, en tant que Gestionnaire Service Clients pour notre client basé à Rungis (94), spécialisé dans le Secteur Pharmaceutique.Missions :- Gestion des commandes et suivi des inventaires,- Vérification...

  • Hôte de Caisse

    il y a 1 mois


    Fresnes, Île-de-France Grand Frais Temps plein

    Descriptif de l'offreRejoindre l'équipe de Grand Frais, c'est devenir un ambassadeur de notre marque et de nos valeurs. En tant qu'hôte de caisse, vous serez à la fois un accueil chaleureux et un expert en produits frais.Compétences requisesAccueillir les clients avec un sourire et une attitude positiveConnaître en détail nos produits...


  • Fresnes, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    Poste : Responsable Performance Industrielle Stratégie F/HPour la famille de produits relevant du COI Actionnement, le/la Responsable Performance Industrielle Stratégie (RPIS) est en charge d'élaborer la stratégie industrielle du COI sur la famille produit Actionnement répartie sur plusieurs sites en France ou l'international.Compétences...


  • Fresnes, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de l'Espace Départemental des Solidarités de Fresnes F/H assure la responsabilité générale du management, du pilotage, de l'organisation et de la supervision des activités au quotidien de l'EDS.Vos principales missions :Ayez l'encadrement hiérarchique du Responsable Polyvalence Insertion Adjoint au REDS et...


  • Fresnes, Île-de-France Elior Temps plein

    Découvrez le rôle du Magasinier (H/F) chez EliorLe Magasinier (H/F) est responsable de la réception, du contrôle et du stockage des marchandises dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur. Il assure les entrées et sorties de matières premières et transformées à partir des consignes et remplit les divers documents relatifs aux...

  • Hôte de Caisse

    il y a 4 semaines


    Fresnes, Île-de-France Grand Frais Temps plein

    Descriptif de l'offreRejoindre l'équipe de Grand Frais, c'est devenir un ambassadeur de la qualité et de la convivialité. En tant qu'hôte de caisse, vous serez à la fois un accueil chaleureux et un expert en produits frais.Compétences requisesAccueillir les clients avec un sourire et une attention personnaliséeConnaître en détail les...

  • Chef de service informatique

    il y a 2 semaines


    Fresnes, Île-de-France LINKING TALENTS Temps plein

    Talents Industrie, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose un poste de Responsable SAV dans l'industrie.Le poste consiste à superviser les interventions techniques, garantir un service de haute qualité et assurer la gestion de l'équipe de techniciens terrain.Les tâches comprises dans ce poste sont :Coordiner...

  • Spécialiste Commercial H/F

    il y a 13 heures


    Fresnes, Île-de-France QR Levallois Tertiaire Temps plein

    Description du postePour le compte de son client, grand groupe basé à Fresnes, Qualis recrute un Spécialiste Commercial (H/F).Missions clésAccueil téléphonique et prise en charge immédiate des questions diverses liées aux relations clients.Élaboration d'offres commerciales personnalisées pour répondre aux besoins des clients.Traitement efficace...

  • Cuisinier F/H

    il y a 1 mois


    Fresnes, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Offre de Poste : Cuisinier F/H Nous recherchons un Cuisinier F/H pour rejoindre notre équipe de cuisine centrale à Fresnes (94). Mission Votre mission sera de préparer des plats de haute qualité pour nos clients, en respectant les normes de sécurité et de qualité. Vous travaillerez en équipe avec nos chefs et cuisiniers pour créer des expériences...

  • Chef de Service SAV

    il y a 3 semaines


    Fresnes, Île-de-France LINKING TALENTS Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable SAV pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable SAV, vous serez chargé de superviser les interventions techniques, garantir un service de haute qualité et gérer l'équipe de techniciens terrain. Responsabilités Coordonner et planifier les interventions de maintenance préventive Nous...