Gestionnaire Crédit

il y a 1 semaine


RueilMalmaison, Île-de-France American Express Temps plein

En tant que Gestionnaire Crédit / Fraude - CBO H/F chez American Express, vous rejoindrez une équipe spécialisée dans la détection des fraudes intentionnelles faites par des titulaires de carte (1st Party Fraud), c'est à dire les clients qui ont souscrit à la carte American Express sans intention de payer leurs dépenses, ainsi que la détection des risques d'infraction à la réglementation LCB/FT.

Vous serez chargé de l'analyse de l'utilisation des comptes concernés afin de déterminer si la fraude intentionnelle ou le risque d'infraction à la réglementation LCB/FT sont confirmés.

Vous serez un représentant de la marque American Express, et votre rôle sera de trouver des solutions aux problèmes rencontrés et d'établir d'excellentes relations avec nos clients ainsi qu'avec l'ensemble de vos collègues et partenaires professionnels.

Principales Responsabilités

  • Identifier et prévenir les risques d'impayés et d'infraction à la réglementation en utilisant une variété d'outils internes et externes d'évaluation du risque;
  • Evaluer les risques de demandes de carte frauduleuse;
  • Effectuer des revues de comptes pour identifier les facteurs de risque liés à l'utilisation de la carte et/ou au lien avec d'autres comptes existants ou annulés;
  • Prendre contact avec les clients identifiés pour obtenir des informations et/ou des documents pour compléter la revue et l'analyse;
  • Prendre les actions préventives dans les bons délais sur les comptes à risque, notamment en appliquant les bons codes de blocage;
  • Quand nécessaire, remonter les cas au Team Leader pour revue complémentaire;
  • Assurer un traitement personnalisé pour chaque dossier et prendre les bonnes décisions dans l'intérêt mutuel d'American Express et du client.

Compétences Requises

  • Expérience réussie au sein d'une plate-forme téléphonique (service clientèle, service recouvrement ; etc.)
  • Sens de l'analyse (décisions rapides en accord avec les procédures)
  • Aptitude à travailler en équipe et en toute autonomie
  • Capacité à résoudre des problèmes, prendre des initiatives et prendre des décisions
  • Excellente expression orale, écrite et excellente interaction client
  • Capacité à s'auto-motiver et être orienté résultats
  • La maitrise de l'anglais professionnel serait un plus

Autres informations

  • Horaires : lundi - vendredi, 9h - 17h
  • Mode de travail : 2 jours de télétravail par semaine
  • Contrat : CDI

Nous soutenons nos collaborateurs avec des avantages et des programmes qui favorisent leur bien-être global, leur santé physique, financière et mentale, à chaque étape de la vie :

  • Salaires de base et variables compétitifs avec la possibilité d'être associé à la réussite de la société
  • Mutuelle d'entreprise et assurance-vie
  • Programme de bien-être de l'entreprise axé sur la promotion du bien-être physique et mental
  • Travailler sur site, selon un modèle hybride ou entièrement à distance en fonction du rôle et des besoins de l'entreprise
  • Services de téléconsultations gratuits disponibles 24 h/24 et 7 j/7 assurés par une équipe de médecins, de psychologues et de nutritionnistes
  • Programme de bien-être de l'entreprise axé sur la promotion du bien-être physique et mental
  • Des expériences d'apprentissage innovantes qui vous permettent de développer de nouvelles compétences, d'atteindre vos objectifs de carrière et de vous développer en tant que leader à tous les niveaux
  • Aide à la garde d'enfants

Chez American Express, les offres d'emploi sont conditionnées à la réussite de la vérification des antécédents, sous réserve des lois et réglementations applicables.


  • Gestionnaire Crédit

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France AMEX Temps plein

    En tant que Gestionnaire Crédit - Spécialiste en Détection de Fraude chez American Express, vous rejoindrez une équipe spécialisée dans la détection des fraudes intentionnelles faites par des titulaires de carte (1st Party Fraud), c'est-à-dire les clients qui ont souscrit à la carte American Express sans intention de payer leurs dépenses, ainsi que...

  • Gestionnaire Crédit

    il y a 2 jours


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  • Gestionnaire Crédit

    il y a 3 jours


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  • Gestionnaire Crédit

    Il y a 2 mois


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    Vous montrez la voie. Nous sommes là pour vous aider.Chez American Express, nous savons qu’avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable. En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s’engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues. Chez...

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    Il y a 2 mois


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