Gestionnaire de Spa
il y a 1 mois
À propos de la fonction :
Nous sommes à la recherche d'un Assistant Spa Manager pour rejoindre notre équipe de luxe à la montagne.
En tant que responsable du spa, vous serez chargé de gérer et d'encadrer l'équipe du spa, composée de superviseurs, de réceptionnistes, d'équipiers, de masseurs, d'esthéticiennes, de coiffeurs, de coachs fitness et de freelances.
Votre mission sera de fournir un service agréable, efficace et professionnel aux clients, conformément aux standards Four Seasons.
Vous serez également chargé de communiquer avec la responsable du spa toute situation qui pourrait conduire le spa à ne pas respecter la philosophie Four Seasons et les standards.
Vous devrez faire des suivis de performance en faisant minimum un test de critère de qualité par jour.
Vous serez responsable de la gestion du planning, y compris la planification des horaires de travail, la gestion des congés et la récupération des heures supplémentaires.
Vous devrez superviser les plannings en fonction de l'activité de l'hôtel.
Vous serez chargé d'aider à suivre des projets, tels que la mise en place de nouveaux soins, la gestion du capital et la formation des employés.
Vous devrez s'assurer de la communication interne au sein du spa en affichant les mémos et en relayant ces informations lors des réunions mensuelles.
Vous serez chargé d'aider la responsable du spa à préparer et à animer les réunions de service.
Vous devrez remplacer la direction du spa en cas d'absence dans les réunions internes et reprendre toute responsabilité du spa pendant les vacances de la responsable du spa.
Vous serez chargé de créer des relations avec les clients, en particulier les réguliers du spa, en leur offrant des verres au spa ou à la galerie.
Vous devrez être impliqué dans les commandes et dans les relations avec nos fournisseurs.
Vous serez chargé de suivre les stocks, les commandes et d'aider à l'inventaire.
Vous devrez connaître Spa soft afin de pouvoir créer de nouveaux produits, de nouveaux thérapeutes, le planning et gérer des situations difficiles.
Vous serez chargé de la gestion des pourboires ou de la supervision de la gestion des Tips fait par un superviseur.
Vous devrez savoir utiliser l'outil « policies and procedures » de Four Seasons.
Vous serez chargé de superviser le superviseur de la réception dans la gestion des groupes.
Vous devrez contrôler l'état de propreté du spa et des réserves et assister chaque semaine à l'inspection technique des lieux et en faire le suivi.
Vous serez chargé de conduire les entretiens de recrutement selon les Critères de qualité Four Seasons et de conduire le « BehaviourBasedInterviewing ».
Vous devrez participer au développement de l'équipe en suivant les performances individuelles et en proposant des actions de formation pour améliorer les performances individuelles.
Vous serez chargé d'analyser et d'évaluer le travail de vos collaborateurs et de restituer les évaluations annuelles dans les délais impartis.
Vous devrez apporter un appui à l'intégration et à la formation des nouveaux employés et les aider dans leurs tâches.
Vous serez chargé de coordonner le recensement des besoins de formation et d'en assurer le suivi.
Vous devrez connaître et pouvoir exécuter tous les protocoles de soins si besoin.
À propos de Four Seasons Hotels and Resorts :
Four Seasons Hotels and Resorts est une entreprise de luxe qui se consacre à la fourniture de services de haute qualité aux clients.
Nous sommes présents dans 47 pays et exploitons 129 hôtels et complexes, ainsi que 53 propriétés résidentielles.
Nous sommes réputés pour notre philosophie de service et nos standards de qualité exceptionnels.
Nous sommes à la recherche d'un Assistant Spa Manager qui partage nos valeurs et qui est capable de fournir un service de haute qualité aux clients.
À propos de Four Seasons Megève Collection :
Notre domaine est situé sur les versants du Mont d'Arbois et comprend 2 hôtels, 7 restaurants et un des plus grands spas des Alpes françaises.
Nous sommes à la recherche d'un Assistant Spa Manager qui est capable de gérer et d'encadrer l'équipe du spa et de fournir un service de haute qualité aux clients.
Vos qualifications :
Vous devez avoir une expérience de gestion de spa et une connaissance approfondie des standards de qualité Four Seasons.
Vous devez être capable de communiquer efficacement avec les clients et les membres de l'équipe.
Vous devez être capable de gérer les plannings et les congés des employés.
Vous devez être capable de suivre les performances individuelles et de proposer des actions de formation pour améliorer les performances individuelles.
Vous devez être capable de conduire les entretiens de recrutement et de conduire le « BehaviourBasedInterviewing ».
Vous devez être capable de connaître et de pouvoir exécuter tous les protocoles de soins si besoin.
Comment postuler :
Si vous êtes intéressé par cette offre, veuillez nous envoyer votre CV et une lettre de motivation.
Nous vous remercions de votre intérêt pour cette offre et nous vous contacterons rapidement pour discuter de votre candidature.
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