Responsable des Relations Clients en Protection Sociale
il y a 4 semaines
Description du poste
Le département des Relations Clients en Protection Sociale de CNP Assurances est à la recherche d'un Responsable des Relations Clients F/H.
Au sein de l'équipe dédiée à la gestion des contrats de prévoyance collective, le Responsable des Relations Clients sera chargé de :
- Gérer les aspects liés aux primes, à la vie des contrats et aux prestations, notamment :
- Assurer la gestion des primes
- Mettre à jour les contrats pour les opérations courantes :
o Gérer les campagnes de certificats de vie, de déductibilité fiscale, etc...
o Traiter les indus prestations/cotisations
o Gérer les interventions spécifiques relatives aux rentes
- Superviser la gestion des prestations :
- Vérifier la recevabilité des demandes de prestations décès, incapacité, dépendance, rentes diverses et frais d'obsèques, mettre en œuvre la décision dans les systèmes d'information et la notifier aux parties concernées
- Analyser et rendre la décision médicale pour les dossiers de prestations dépendance et incapacité/invalidité si nécessaire
- Rédiger et générer les courriers de gestion relatifs aux différentes opérations de gestion
- Traiter les réclamations de premier niveau liées aux activités prises en charge
- Gérer les capitaux non réclamés en cas de décès : collecte d'informations sur les présumés décédés et suivi de l'instruction administrative du dossier.
Les activités liées à la gestion des portefeuilles en relation avec les souscripteurs/intermédiaires incluent :
- Répondre aux sollicitations des partenaires, prestataires, assurés et souscripteurs par tous les canaux
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants/sortants
- Assurer le suivi des portefeuilles de contrats en collaboration avec les équipes commerciales et actuarielles : mise en gestion, renouvellement, modifications contractuelles, résiliations
- Contrôler, enregistrer et rembourser les cotisations, prestations et commissions dans le respect des délais contractuels
- Fournir une assistance aux partenaires
- Justifier les données de gestion dans le cadre des arrêtés trimestriels comptables.
Projets transversaux
- Participer aux projets internes : définition et mise à jour des procédures, élaboration d'outils d'aide à la gestion en conformité avec les obligations réglementaires
- Contribuer à la mise en place d'une gestion externalisée ou à la ré-internalisation d'une gestion déléguée
- Participer à la maintenance et à l'évolution des applications de gestion, en interne ou chez le partenaire (tests, création d'expressions de besoin d'évolution, demandes de paramétrage, etc.)
- Répondre aux sollicitations internes : Audit, Direction des risques, Actuariat, Comptabilité, etc.
Profil recherché
Une parfaite maîtrise du fonctionnement des contrats de prévoyance collectifs (obligatoires et à adhésion facultative), ainsi qu'une connaissance approfondie de l'environnement et des spécificités de la protection sociale est requise.
- Maîtrise des règles et procédures liées à la gestion médicale d'un dossier d'incapacité/invalidité/dépendance
- Rigueur, capacité d'adaptation à la diversité des activités, aptitude au travail en équipe
- Sens du client et excellente maîtrise des techniques de communication écrite et orale
- Compétences avancées en outils bureautiques, notamment Excel.
Classe CCNA
4
Fonction
CHARGE RELATION CLIENT B -
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Responsable des Relations Clients en Protection Sociale
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription du posteLe département des Relations Clients en Protection Sociale de CNP Assurances est à la recherche d'un Responsable des Relations Clients F/H.Au sein de l'équipe dédiée à la gestion des contrats de prévoyance collective, le Responsable des Relations Clients aura pour mission :- Gestion des primes et des contrats : o Assurer le suivi...
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Actuaire Senior en Protection Sociale
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription du posteLa Business Unit Partenariats France et le réseau Amétis sont à la recherche d'un(e) Actuaire - confirmé (H/F) pour rejoindre sa direction technique et ses relations clients en matière de protection sociale, plus particulièrement au sein du service actuariat dépendance.Cette direction est responsable de l'encadrement technique et...
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Actuaire Senior en Protection Sociale
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription du posteLa Business Unit Partenariats France et le réseau Amétis sont à la recherche d'un(e) Actuaire Confirmé(e) pour rejoindre leur direction technique et leurs relations clients dans le domaine de la protection sociale, plus précisément au sein du service d'actuariat dédié à la dépendance.Cette direction est responsable de...
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Actuaire Senior en Protection Sociale
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionLa Business Unit partenariats France et réseau Amétis est à la recherche d'un(e) Actuaire Senior pour intégrer sa direction technique et ses relations clients en matière de protection sociale, plus précisément au sein du service d'actuariat dédié à la dépendance.Cette direction est responsable de l'encadrement technique et...
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Actuaire confirmé en protection sociale H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionCNP Assurances, au sein de sa Business Unit dédiée aux partenariats et au réseau Amétis, recherche un(e) Actuaire confirmé(e) spécialisé(e) dans les études techniques pour sa direction technique et ses relations clients en protection sociale.Cette direction est responsable de l'encadrement technique et juridique des solutions...
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Actuaire confirmé en protection sociale H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionCNP Assurances, au sein de sa Business Unit partenariats France et réseau Amétis, recherche un(e) Actuaire - Études techniques confirmé(e) pour sa direction technique et relations clients en protection sociale.Cette direction est responsable de l'encadrement technique et juridique des solutions de protection sociale (Santé,...
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Responsable de la gestion des relations clients
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionCNP Assurances recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de relations clients Protection Sociale. Ce rôle est essentiel pour la gestion des contrats de prévoyance collective et la relation avec les clients.Activités clésGestion des primes, de la vie du contrat et des prestationsMise à jour des...
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Responsable de la gestion des relations clients
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionCNP Assurances recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de relations clients Protection Sociale. Ce rôle est essentiel pour la gestion des contrats de prévoyance collective et la relation avec les clients.Activités clésGestion des primes, de la vie du contrat et des prestationsMise à jour des...
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Actuaire confirmé en protection sociale H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionCNP Assurances, au sein de sa Business Unit dédiée aux partenariats et à la gestion des relations clients en protection sociale, recherche un(e) Actuaire - Expert en études techniques confirmé (H/F).Cette direction a pour mission de superviser les aspects techniques et juridiques des offres de protection sociale, notamment dans...
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Responsable des Relations Clients
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinPrésentation de l'entreprise Pourquoi choisir Accor ? En tant que leader mondial, nous valorisons l'authenticité et vous encourageons à trouver le poste et la marque qui résonnent avec votre personnalité. Nous nous engageons à soutenir votre développement et votre apprentissage au quotidien, en veillant à ce que votre travail ait un impact...
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Responsable des Relations Clients
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinPrésentation de l'entreprise Pourquoi choisir Accor ? Nous ne sommes pas seulement un leader mondial, mais nous valorisons votre authenticité et vous aidons à trouver le poste et la marque qui vous correspondent. Nous soutenons votre développement et votre apprentissage au quotidien, en veillant à ce que votre travail ait un impact significatif...
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Responsable Accueil et Relations Clients
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinPrésentation de l'entreprise Le Pullman Paris Roissy CDG Airport se distingue par son ambiance chaleureuse, sa connectivité et son confort inégalé. Avec 305 chambres élégamment conçues, notre établissement est dédié à offrir un maximum de bien-être à ses clients. Nos espaces de réunion sont équipés pour garantir le succès de vos...
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Actuaire Protection Sociale Confirme H/F
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la MissionCette offre de poste est destinée à rejoindre la direction technique et relations clients de la Business Unit partenariats France et réseau Amétis au sein de CNP Assurances.ContexteLa direction est en charge de l'encadrement technique et juridique des offres de protection sociale (santé, prévoyance, dépendance) distribuées...
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Gestionnaire de Relation Clientèle
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps pleinQui sommes-nous?Credit Indusriel et Commercial est un groupe bancaire français qui valorise un modèle de banque universelle, conjuguant tous les métiers de la finance et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable.Notre activitéNous sommes organisés autour de 5 métiers :La banque de détail : nous concentrons toutes...
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Travailleurs sociaux LHSS
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France SOCIAL & CO Temps pleinMissions et responsabilitésSous l'autorité hiérarchique de la Responsable du LHSS, vous avez pour mission d'accompagner les personnes accueillies dans l'ensemble de leurs démarches sociales liées à la régularisation de leur situation administrative, médicale et/ou sociale du diagnostic de situation à la mise en oeuvre d'un projet...
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Spécialiste des relations avec les clients
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département Gestion et relations clients de CNP Assurances, vous serez amené(e) à :Compétences requisesBonne connaissance des principes de l'assurance de personnes.Expérience souhaitée de la gestion des contrats d'assurance vie et du processus décès.Connaissance des cadres juridiques et fiscaux qui régissent ces...
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Responsable de la Gestion et des Relations Clients
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDétails du PosteAu sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients.Missions PrincipalesTraitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que différents actes, arbitrages, modifications contractuelles, adhésions)...
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Juriste Dialogue Social F/H
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Picard Temps pleinÀ propos de l'entreprisePicard est une entreprise de premier plan dans le secteur du commerce de détail, avec plus de 1 100 magasins en France et une équipe de plus de 5 000 collaborateurs. Nous sommes convaincus que la clé du succès réside dans la qualité de nos relations avec nos clients, nos partenaires et nos employés.Le posteNous recherchons...
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Responsable Marketing Digital
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FEDERATION FRANCAISE DU BATIMENT Temps pleinResponsable Marketing DigitalL'objectif de ce poste est de rejoindre l'équipe de la Fédération Française du Bâtiment en tant que Responsable Marketing Digital. Cette fonction est chargée de la gestion de la relation client et de la promotion de la marque.Compétences requisesExpérience réussie de 3 à 5 ans en gestion de CRMMaitrise...
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Agent de Relations Clients
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Description du poste Votre mission En tant qu'Agent de Relations Clients, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle, en veillant à ce que chaque interaction soit mémorable avant, pendant et après leur séjour. Sous la supervision de notre Responsable de l'Expérience Client, vous collaborerez...