Analyste Qualité Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Nous sommes à la recherche d'un Analyste Business eCommerce passionné pour rejoindre notre équipe de professionnels à Nespresso France. Vous serez chargé de développer et de porter l'expertise de la performance business eCommerce B2C & B2B par l'analyse des parcours d'achat.
Responsabilités- Responsable de la qualité des données de parcours et de leur fiabilité
- Contribue à l'optimisation de la performance du canal eCommerce en analysant les parcours d'achat et identifiant les opportunités business
- Développe une logique d'amélioration continue des parcours via une démarche d'A/B testing
- Définition des objectifs business eCommerce dans le cadre des objectifs globaux d'entreprise
- Reporting de la performance du canal et analyses des leviers business
- Création et automatisation de rapports d'analyse de parcours pour aider les Responsables eCommerce au pilotage de leur activité
- Soutenir les Responsables business eCommerce dans l'optimisation des parcours (B2C & B2B)
- Construire les Analyses de parcours clients afin d'identifier les opportunités business : amélioration du taux de conversion ou du panier moyen
- Conduire des projets d'A/B testing pour valider les recommandations d'optimisations
- Responsable des outils d'analyse de parcours eCommerce et de leur fiabilité
- Garant de la qualité des données utilisées et communiquées et de la mise en place d'outils de fiabilisation
- Création de tous les trackings de parcours sur le site eCommerce afin d'assurer la correcte remontée des données dans Google Analytics
- Automatisation et industrialisation des reportings pour gagner en efficacité d'analyse
- Référent data eCommerce pour Nespresso France et le siège international
- Point de contact de Nespresso France pour l'analyse des parcours d'achat eCommerce
- Influencer les équipes du Siège international sur les développements Analytique à venir
- Développement d'une équipe de prestataires experts au service de la performance business
- Bonne expertise de l'outil Adobe Campaign et des enjeux CRM
- Expertise dans la manipulation et l'interrogation des bases des données (SPSS Modeler, SQL)
- Compréhension attentes clients et business
Formation Bac+5 Université / Ecole de Commerce avec une première expérience CRM minimum de 1-2 ans
Langue de travailfr
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Analyste Qualité Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Nestlé SA Temps pleinTitre du PosteAnalyste Qualité Relation Client H/FDescription du PosteNous sommes à la recherche d'un Analyste Qualité Relation Client H/F pour rejoindre notre équipe de Nespresso France. Vous serez responsable de la qualité des données de parcours et de leur fiabilité, ainsi que de l'optimisation de la performance du canal eCommerce en...
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Analyste Qualité Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Nestlé SA Temps pleinTitre du PosteAnalyste Qualité Relation Client H/FDescription du PosteNous sommes à la recherche d'un Analyste Qualité Relation Client H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en analyse de données eCommerce. Vous serez responsable de la qualité des données de parcours et de leur fiabilité, ainsi que de l'optimisation de la...
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Analyste CRM Gestion de la Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France HN SERVICES Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Analyste CRM Gestion de la Relation Client H/F pour rejoindre notre équipe de HN SERVICES.ResponsabilitésContribution méthodologique au sein de la communauté des Business Analysts pour intégrer ces bonnes pratiques relatives à la réalisation des tests (cahiers recette, stratégie de recette)Expertise...
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Analyste Qualité Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Nestlé SA Temps pleinJoindre notre équipe de professionnelsNous sommes à la recherche d'un Analyste Business eCommerce passionné pour rejoindre notre équipe de professionnels à Nespresso France. Vous serez chargé de développer et de porter l'expertise de la performance business eCommerce B2C & B2B par l'analyse des parcours...
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Analyste Qualité Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Nestlé SA Temps pleinJoindre notre équipe de professionnelsNous sommes à la recherche d'un Analyste Business eCommerce passionné pour rejoindre notre équipe de professionnels à Nespresso France. Vous serez chargé de développer et de porter l'expertise de la performance business eCommerce B2C & B2B par l'analyse des parcours d'achat.ResponsabilitésResponsable de la...
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Analyste Qualité Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Nestlé SA Temps pleinJoindre notre équipe de professionnelsNous sommes à la recherche d'un Analyste Business eCommerce passionné pour rejoindre notre équipe de professionnels à Nespresso France. Vous serez chargé de développer et de porter l'expertise de la performance business eCommerce B2C & B2B par l'analyse des parcours...
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Marketing Analyst F/
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France H Temps pleinRejoignez notre équipe de marketingNous sommes à la recherche d'un Marketing Analyst F/ pour rejoindre notre équipe de marketing dynamique et innovante. En tant que Marketing Analyst F/, vous serez chargé de collecter, sélectionner et valider les données de ventes pertinentes pour l'analyse, d'optimiser le SEO, de créer et d'optimiser les campagnes...
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Analyste de l'engagement client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un analyste de l'engagement client pour rejoindre notre équipe de développement de stratégies client. Vous serez chargé de l'analyse des données client pour identifier les opportunités d'amélioration et de développement de nos stratégies. Responsabilités Analyser les données client pour identifier les...
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Responsable Qualité et Relations Clients
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Naval Group Temps pleinQualité & ProgrèsResponsable Qualité et Relations ClientsLe site de Saint-Tropez de Naval Group recrute un responsable qualité et relations clients (H/F) au sein de la Direction Drones, Systèmes autonomes & Armes sous-marines (DSA).Assurer la relation client et gérer les relations avec les organismes de surveillance externesGarantir la conformité aux...
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Analyste de test projet Relation client F/H
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinPrésentation de l'offreL'équipe de Communication Client et CRM de Crédit Agricole Group recherche un Analyste de test projet Relation client F/H pour rejoindre sa squad Marketing Relationnel et Communication.Compétences requisesMaîtrise du langage Java et de l'écosystèmeConnaissances en architecture applicative, technique et...
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Analyste Qualité des Données H/F
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps pleinPoste d'Analyste Qualité des Données H/FL'équipe de Crédit Agricole CIB recherche un Analyste Qualité des Données H/F pour rejoindre son équipe de contrôle de la qualité des données.MissionsAccompagner les collègues et la hiérarchie dans le cadre d'un projet d'optimisation et de renforcement des contrôles autour de la qualité des...
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Analyste Comptable et Relation Fournisseur H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France LB Services Temps pleinOffre de poste : Analyste Comptable et Relation Fournisseur H/FLB Services, le centre de services partagés du Groupe Barrière, recherche un(e) Analyste Comptable et Relation Fournisseur H/F pour rejoindre son équipe.Métiers de l'offreLe candidat idéal possèdera une connaissance de la comptabilité et sera à l'aise avec les outils informatiques de...
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Analyste Qualité des Données H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps pleinTitre du posteAnalyste Qualité des Données H/FPrésentation du posteL'équipe Risk & Permanent Control (RPC)-CMR de Crédit Agricole CIB recherche un Analyste Qualité des Données H/F pour rejoindre son équipe de contrôle des risques et de qualité des données.MissionsAccompagner les collègues et la hiérarchie dans le cadre d'un projet...
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Analyste Senior de la Relation Client
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Natixis Invest. Managers Inter Temps pleinDescription du posteNatixis Investment Managers International (Natixis IMI) recherche un Analyste Senior de la Relation Client pour rejoindre son équipe Client Servicing. Cette équipe définit la stratégie de service au client en liaison avec les équipes de vente et soutient les forces de vente dans leur travail auprès d'un éventail sophistiqué de...
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Analyste Comptable et Relation Fournisseur H/F
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France LB Services Temps pleinPoste d'Analyste Comptable et Relation Fournisseur H/FLB Services, le centre de services partagés du Groupe LB, recherche un(e) Analyste Comptable et Relation Fournisseur (H/F) en CDI.Vous travaillerez sous la responsabilité du directeur des comptabilités auxiliaires du Centre de Services Partagés (CSP), vous effectuerez votre mission à la...
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Analyste de Performance pour le Service Relations Clients
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps pleinNous recherchons un Analyste de Performance pour rejoindre notre équipe de management dans le département Customer Care. Vous serez chargé(e) de l'accompagnement de l'équipe dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global. Fonctions clés : Conception et évolution des reportings d'activité des services...
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Analyste engagement client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps pleinLa Position Nous sommes à la recherche d'un Analyste engagement client pour rejoindre notre équipe de Roche. En tant qu'Analyste engagement client, vous serez chargé de l'analyse des stratégies d'engagement client omni-canales, en vous appuyant sur des données comportementales et business. Vous devrez dégager les insights qui permettront de nourrir...
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Analyste Comptable et Relation Fournisseur H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France LB Services Temps pleinPoste d'Analyste Comptable et Relation Fournisseur H/FLB Services, le centre de services partagés du Groupe Barrière, recherche un Analyste Comptable et Relation Fournisseur H/F pour rejoindre son équipe.MissionsVous serez inclus dans la transformation de l'organisation du CSP, apportant vos idées pour la mise en œuvre de cette transformation...
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Analyste de relations
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinPrésentation du posteL'Analyste de relations participe aux côtés des Relationship Managers au développement des relations avec les clients Corporate de Société Générale Factoring. Il contribue au développement et à la rentabilisation durable du portefeuille de clients Corporate dans le respect de la politique de risques de l'entreprise.Compétences...
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Analyste de solutions pour la relation client-banque
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinLa tribu CRM de Crédit Agricole a besoin d'un analyste de solutions pour gérer les applications dédiées à la relation client-banque.En tant qu'intégrateur de progiciel, vous serez amené à intervenir sur l'ensemble des applications du périmètre de la tribu qui s'appuient sur des progiciels.Vous participerez à la définition...