Responsable de la Réception

il y a 4 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arteloge Hôtels & Restaurants Temps plein
Arteloge Hôtels & Restaurants est un acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie, offrant un cadre agréable et des services de qualité à ses clients.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de la Réception pour intégrer notre équipe dynamique. Sous la supervision de la direction de l'hébergement, vous aurez pour mission principale de diriger et de motiver une équipe d'environ 15 collaborateurs.

Vos responsabilités incluront :
  • Encadrer et former l'équipe de réception au quotidien
  • Organiser les plannings de travail
  • Participer au recrutement de nouveaux membres en collaboration avec la direction et le service des ressources humaines
  • Assurer la communication entre les différents départements
  • Établir des défis pour l'équipe
  • Garantir un accueil de qualité pour notre clientèle individuelle et de groupe
  • Gérer et actualiser les réservations
  • Traiter les listes de rooming
  • Analyser les comportements des clients et mettre à jour le système de gestion
  • Personnaliser les accueils en chambre
  • Évaluer l'activité et optimiser le taux d'occupation
  • Gérer les réclamations des clients
  • Suivre les évaluations et retours clients
  • Mettre en œuvre des actions pour améliorer la satisfaction client
  • Vérifier et traiter les factures
  • Suivre les commissions
Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) dans le domaine de l'hôtellerie et possédez une expérience significative à un poste similaire ou en tant qu'assistant(e) chef de réception.
Vous faites preuve d'un excellent sens de l'accueil et d'une bonne gestion du stress.
La maîtrise de l'anglais est indispensable, et la connaissance d'une autre langue est un atout.
Vous êtes adaptable, organisé(e) et fiable.

Informations complémentaires :

Le poste proposé est un CDI à temps plein (39h).
  • Prime d'intéressement
  • Prise en charge de 50% des frais de transport
  • Parking gratuit
  • Plan de formation annuel
En rejoignant Arteloge, vous intégrez une entreprise structurée qui offre à ses employés des perspectives d'évolution au sein de ses établissements. Chaque année, un plan de formation est élaboré pour répondre aux besoins de nos équipes.

Rejoignez-nous.
  • Responsable de la Réception

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arteloge Hôtels & Restaurants Temps plein

    Arteloge Hôtels & Restaurants offre un cadre exceptionnel pour ses clients, niché au cœur d'un environnement verdoyant, propice à la détente. Notre établissement dispose de 174 chambres et appartements, ainsi que d'un vaste City Spa de 8000 m2, dédié au bien-être, sans oublier notre restaurant 'Brasserie Lyon Plage' qui propose une cuisine...

  • Responsable de la Réception

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arteloge Hôtels & Restaurants Temps plein

    Arteloge Hôtels & Restaurants est un acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie, offrant un cadre idyllique pour nos clients. Nous disposons de 174 chambres et appartements, ainsi que d'un vaste espace de bien-être de 8000 m2, idéal pour la détente. Notre établissement propose également une expérience culinaire unique à la 'Brasserie Lyon Plage',...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Groupe Temps plein

    Mission Vous êtes responsable de la réception et encadrez l'équipe de réceptionnistes tout en étant flexible. Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image des Marques Odalys City et Odalys Campus. Fonctions clés Encadrer et coordonner les équipes de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Groupe Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le secteur hôtelier et l'accueil des étudiants ? Rejoignez Odalys Groupe ! Missions Principales En tant que responsable de la réception, vous aurez la charge de superviser l'équipe de réceptionnistes tout en assurant un service de qualité. Vous serez le premier point de contact pour nos clients au sein de la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Groupe Temps plein

    Passionné(e) par le secteur hôtelier et l'accueil des étudiants ? Découvrez les opportunités au sein d'Odalys Groupe. Missions Principales En tant que responsable de la réception, vous aurez la charge de superviser l'équipe de réceptionnistes tout en assurant un service de qualité. Vous serez le premier point de contact pour nos clients,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Groupe Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le secteur hôtelier et l'accueil des étudiants ? Découvrez une opportunité enrichissante au sein d'Odalys Groupe. Missions principales : En tant que responsable de la réception, vous aurez la charge de superviser l'équipe de réceptionnistes tout en assurant un service de qualité. Vous serez le premier point de...

  • Chef de Réception

    il y a 1 jour


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arteloge Hôtels & Restaurants Temps plein

    Offre de Poste : Chef de RéceptionL'hôtel LYON METROPOLE ****, un établissement de luxe situé dans un cadre verdoyant, recherche un Chef de Réception pour rejoindre son équipe.Missions PrincipalesAnimer et former l'équipe réception au quotidienGérer les plannings de l'équipeRecruter les nouveaux membres de l'équipe en lien avec la...

  • Agent de Réception Nocturne

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Ruck Hôtel Temps plein

    Le Ruck Hôtel, un établissement 4 étoiles à Lyon Gerland, avec un concept innovant, offre 134 chambres, un restaurant-bar et un espace MICE d'environ 450 m², comprenant 5 salles équipées de technologies modernes pour séminaires et événements.Notre philosophie ? Mettre en avant les sensations et les émotions, le tout dans un design contemporain...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de AVEM, un acteur majeur des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire en France, en tant que Technicien logistique H/F CDD-5 mois.MissionsAssurer la réception et la préparation de commandesAssurer la réception physique et informatique du matérielPréparer des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Radisson Blu Hotel - Lyon Temps plein

    MissionLa mission principale sera de participer à la gestion administrative du Back Office Réception et de veiller au bon déroulement du séjour du client, en offrant un service efficace, rapide et courtois. Participer au maintien de la qualité de service et de la propreté de l'établissement dans le respect des normes et directives du département,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Radisson Blu Hotel - Lyon Temps plein

    MissionLa mission principale sera de participer à la gestion administrative du Back Office Réception et de veiller au bon déroulement du séjour du client, en offrant un service efficace, rapide et courtois. Participer au maintien de la qualité de service et de la propreté de l'établissement dans le respect des normes et directives du département,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps plein

    Le Mercure Saxe est à la recherche d'un nouveau talent motivé, dynamique et partant pour de nouvelles aventures.L'hôtel Mercure Saxe Lafayette offre un cadre exceptionnel avec 156 chambres, un restaurant, 10 salles de séminaires, un parking avec service voiturier et un centre fitness.En tant qu'assistant(e) chef de réception, vous serez directement...

  • Agent de Réception

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Présentation de l'entreprise Intégrer le Groupement Les Mousquetaires, c'est rejoindre un acteur clé de la grande distribution, avec une présence dans divers secteurs tels que l'alimentaire, le bricolage et la mobilité. Ce groupe unique regroupe plus de 3 000 chefs d'entreprise et offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. ...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Vie Claire Temps plein

    Mission Nous recrutons pour l'un de nos magasins bio un(e) responsable de magasin. En collaboration avec votre Animateur Réseau, vous êtes le garant du bon fonctionnement du point de vente et de l'épanouissement de votre équipe. Vos missions : Gestion de l'équipe : Vous recrutez, animez et organisez le travail de vos cinq collaborateurs....


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La voie APRC Temps plein

    EntrepriseLa voie APRC est une entité dynamique qui se spécialise dans le domaine de la construction et de la promotion immobilière. Notre mission est d'assurer une gestion complète de projets, allant de la conception à la réalisation, tout en intégrant des valeurs de responsabilité sociale et environnementale.Nous nous engageons à offrir une...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA POSTE Temps plein

    Description du PosteAu sein de la plateforme de distribution de LA POSTE, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.Missions PrincipalesPilotage de l'activité d'un ou...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Café De La Préfecture Temps plein

    Poste à pourvoir : Responsable de salle Dans le but d'assurer un service de qualité irréprochable, nous recherchons un responsable de salle expérimenté, dynamique et agréable, capable de s'intégrer harmonieusement au sein de notre équipe exceptionnelle. Conditions de travail : Type de contrat : CDI Horaires : Mercredi à dimanche en journée...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Dans le cadre de projets d'installations ou de rénovations, l'ingénieur d'affaires est responsable de la gestion d'un chantier, depuis l'analyse de l'appel d'offres, l'évaluation des coûts, le suivi de la mise en œuvre, jusqu'à la livraison au client, en veillant à la conformité avec les réglementations et les processus qualité de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Civils de la Défense Temps plein

    Descriptif du PosteEn tant que Spécialiste des Infrastructures Militaires, le service d'infrastructure de la défense (SID) joue un rôle clé dans le soutien des infrastructures immobilières du ministère de la défense, tant en métropole que sur les théâtres d'opérations extérieures. Le SID est responsable de la gestion des crédits d'infrastructure...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gauzy Temps plein

    Poste de Responsable d'Unité Logistique Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de la chaîne d'approvisionnement. Vous travaillerez au sein du département logistique, en tant que responsable d'une équipe de 7 agents, et vous serez chargé de la réception et du magasinage au sein de notre nouvel...