Responsable du pilotage de la relation de service
il y a 3 semaines
Description du poste
Missions/Activités :
Le poste de responsable du pilotage de la relation de service au sein de la CAF du Val-de-Marne consiste à assurer la direction de l'accueil physique et téléphonique des clients. La personne retenue aura pour mission de coordonner les équipes intervenant aux accueils, en lien avec l'encadrement des services concernés.
Le responsable du pilotage de la relation de service sera également chargé de suivre directement le bon aménagement des sites d'accueils et les projets d'aménagement liés. De plus, il devra suivre et fiabiliser tous les indicateurs relatifs à son secteur.
Le ou la candidat(e) retenu(e) sera accompagné(e) directement dans sa prise de fonction par le directeur, le directeur adjoint et par le responsable du département. Des missions transversales sous la forme de chefferie de projet peuvent également être confiées.
Profil recherché
Vos compétences
La conduite des missions implique de réelles capacités d'organisation et d'animation de groupe. Le postulant devra posséder en outre une capacité à travailler en transversalité, des qualités relationnelles, pédagogiques et le sens du service client. De réelles capacités managériales et d'implications sont nécessaires pour la tenue de ce poste à forts enjeux.
Informations complémentaires
La rémunération annuelle brute est de 38 € composée d'un salaire mensuel brut de 2 € et de primes équivalentes à 2 mois de salaire en plus. Une durée hebdomadaire du travail de 39h00 avec 20 jours de RTT est également proposée.
Le poste est éligible au télétravail. La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le comité social et économique est également offerte.
Conditions de candidature
Les candidatures à ce poste devront être accompagnées d'une lettre de motivation et d'un CV.
Légende des icônes des offres
Type de contrat, Localisation, Rémunération, Niveau, Publié depuis, Limite de candidature et Référence.
Conseiller Service à l'Usager (Formation CQP) H/F
CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS
Type de contrat : Contrat de professionnalisation, Localisation : Rosny-sous-Bois / Saint-Denis / Noisy Le Grand / Aulnay-sous-Bois / Bobigny / Paris 19è, Rémunération : 1 € à 1 € par an, Niveau : NIVEAU 3, Publié aujourd'hui, Limite de candidature le 31/05/ et Référence NVHADD.
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Responsable du pilotage de la relation de service
il y a 6 jours
Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescriptionNous recherchons un(e) Responsable du pilotage de la relation de serviceLa Direction générale de la CAF du Val-de-Marne recherche un(e) Responsable du pilotage de la relation de service pour renforcer son équipe.MissionsPiloter les offres de service départementales d'accueil, en veillant à leur qualité et à leur efficacité.Coordonner...
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Responsable du Développement des Outils de Pilotage
il y a 6 jours
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteLe Contrôleur de gestion est un membre essentiel du service chargé de l'élaboration, du développement et de la mise en œuvre des outils de pilotage et de suivi d'activité. En tant que responsable du développement des outils, vous serez sous la responsabilité d'un manager et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe...
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Responsable de Pilotage et Suivi d'Activité
il y a 1 semaine
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinLa CPAM du Val de Marne recherche un Contrôleur de Gestion (H/F) pour renforcer son équipe.L'objectif principal du poste est de concevoir, développer, adapter et mettre en œuvre les outils de pilotage et de suivi d'activité. Cela comprend la création de tableaux de bord, l'élaboration d'indicateurs de gestion et la supervision continue...
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Coordinateur de pilotage
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France Direction de la Transformation Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'amélioration continue de la qualité des processus et des outils de pilotage au sein de l'Université Paris-Est Créteil. Vous serez chargé de normaliser les dossiers récurrents de pilotage, en veillant à leur cohérence et à leur fiabilité.Vous travaillerez en étroite...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps pleinPoste de Responsable de la relation client Nous recherchons un(e) Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à CAF DU VAL-DE-MARNE. Missions - Piloter toutes les offres de service départementales d'accueil : accueils physiques, accueil visiocont@ct, permanences extérieures, établissements Frances services (Efs) etc. - Coordonner et...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps pleinPoste de Responsable de la relation client Nous recherchons un Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à CAF DU VAL-DE-MARNE. Missions - Piloter les offres de service départementales d'accueil : accueils physiques, accueil, permanences extérieures, établissements Frances services (Efs) etc. - Coordonner et accompagner les équipes...
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Responsable Stratégique en Pilotage de Projets F/H
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinPrésentationLe poste de Directeur Adjoint de la MDPH F/H a pour objectif de contribuer à la mise en œuvre des objectifs stratégiques de la MDPH. En tant que co-pilote du Directeur, vous participez à la réflexion stratégique et aux décisions clés.MissionsConcevoir et proposer des projets ambitieux à la commission exécutive de la MDPH.Piloter les...
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Chef de Service Autonomie
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinMissions ClésLe Directeur de l'Autonomie du Département du Val-de-Marne assure le pilotage organisationnel et des ressources humaines, financières et logistiques. Il est responsable de l'élaboration, de la mise en œuvre et de l'évaluation du schéma pour l'Autonomie.ResponsabilitésAssurer le pilotage organisationnel et des ressources...
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Responsable RH Pilotage
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France Elior Services Temps pleinMissionVous recherchez un poste axé sur les outils RH, le pilotage et l'animation de la filière RH ?Devenez Responsable RH Pilotage chez Elior Services.Au sein de la direction du développement RH composée de 11 collaborateurs, vos missions couvriront plusieurs thématiques :Animation des campagnes• Planifier et organiser les campagnes d'entretiens...
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Chef de Service Administratif et Financier
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinPrésentation du posteEn tant que Chef de Service Administratif et Financier, vous serez chargé du pilotage des fonctions support de la Direction, notamment les aspects budgétaires, statistiques, informatiques, juridiques et de ressources humaines. Vous devrez également assurer l'encadrement direct du secrétariat et des encadrants du service, ainsi que...
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Responsable de la gestion des réseaux et de la sécurité d'accès
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinMissions et responsabilitésLe candidat sélectionné occupera le poste de Responsable du secteur réseaux et sécurité d'accès au sein de la DSI du Département du Val-de-Marne.Il/elle sera chargé(e) de l'encadrement d'une équipe et de la gestion des ressources humaines, ainsi que de la conduite de production et de la gestion des marchés et budgets.Le...
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Chef de Service Administratif et Financier
il y a 3 semaines
Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinEn tant que Chef du Service Administratif et Financier, vous serez l'expert clé pour le pilotage des fonctions support de la Direction.Vous assurerez le pilotage des missions budgétaires, statistiques, informatiques, juridiques, ainsi que de ressources humaines, de courrier et de classement des dossiers.Vous aurez en charge l'encadrement direct du...
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Responsable du secteur réseaux et sécurité d'accès F/H
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinPrésentation du posteLe Département du Val-de-Marne recherche un Responsable du secteur réseaux et sécurité d'accès pour rejoindre son équipe.MissionsEncadrer une équipe de professionnels dans le domaine des réseaux et de la sécurité d'accès.Assurer la gestion des ressources humaines, des relations avec les agents du secteur et la coordination...
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Chef de service de l'action sociale territoriale F/H
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinMissions du Chef du service action sociale territorialeSous la responsabilité hiérarchique de la Directrice de l'Action Sociale, de l'Insertion et des Parcours Emploi, le Chef du service action sociale territoriale met en œuvre et coordonne la stratégie départementale d'action sociale et ses dispositifs, en articulation avec son adjoint.Le chef de...
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Responsable de projets insertion Département du Val-de-Marne
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinMissions du chargé de projets insertionSous la responsabilité hiérarchique du responsable de l'équipe Ingénierie de Projets, le chargé de projets insertion a pour mission le pilotage des marchés/appels à projets d'accompagnement externes, des actions d'insertion du PDIE central (levée des freins à l'emploi) et du suivi des...
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Responsable de Proximité
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du PosteL'objectif principal du Responsable de Proximité est de gérer et d'animer une équipe performante, en mettant en place des stratégies pour atteindre les objectifs fixés. Cela implique de fédérer et de motiver l'équipe, de développer les compétences individuelles et de conduire les entretiens annuels et...
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Responsable du service budgets achats et contrôle de gestion
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteLa CAF du Val-de-Marne recherche un responsable du service budgets achats et contrôle de gestion pour rejoindre son équipe. Ce poste est chargé de l'élaboration et du suivi du budget commun de gestion (BCG) et du budget des interventions sociales, ainsi que de la garantie de la conformité des opérations budgétaires et des...
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Superviseur Responsable de Centre d'Appels
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinPrésentation du posteLe superviseur responsable de centre d'appels est chargé de diriger une équipe de conseillers clientèle dans le cadre de la réponse de niveau 1 aux appels et courriels des assurés du Val-de-Marne.Compétences requisesMaîtrise du périmètre de réponse de niveau 1 de l'Assurance MaladieConnaissance des outils et applicatifs de...
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Responsable Eaux Inondations Assainissement F/H
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinPrésentation du posteSous la responsabilité hiérarchique du responsable du secteur Prospective et Gestion Patrimoniale, vous serez chargé de piloter les diagnostics de vulnérabilité au risque d'inondation et de participer aux réunions des référents inondations.Vous serez également responsable de l'élaboration d'un outil pour la gestion de crise et...
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Responsable de coordination RH
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinMissions du responsable RHVous serez chargé de la coordination et de l'adaptation de l'organisation du domaine Ressources Humaines pour répondre aux demandes des Directions opérationnelles.Encadrer les chefs de projets et conduire les projets nouveaux et d'évolution des applications informatiques du domaine RHOrganiser le suivi des réalisations du...