Conseiller en Recouvrement H/F

il y a 4 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

Qui sommes-nous ?

Crédit Mutuel est une banque qui a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Nous sommes une banque de choix, avec des collaborateurs comme clients.

Nous avons choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Notre modèle de relation a été « Élu Service Client de l'Année 2024 » dans la catégorie banque en ligne.

Chacun de nous a choisi Crédit Mutuel. Et vous ? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?

Crédit Mutuel met autant d'énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : Crédit Mutuel se classe à la 16ème place des entreprises où il fait bon de travailler en France. Et cela fait de Crédit Mutuel, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l'environnement de travail d'une entreprise.

Pourquoi nous recrutons ?

Aujourd'hui, la Banque en ligne se démarque et attire de plus en plus de clients. Chez Crédit Mutuel, nous progressons sur ce marché dynamique et challengeant. Ces différents challenges sont portés au quotidien par l'ensemble des femmes et des hommes qui composent l'entreprise. Nous avons choisi de créer ensemble la banque extraordinaire du quotidien des gens, et c'est pour cela que nous avons besoin de vous.

Vos missions

En tant que Conseiller Recouvrement H/F, vous aurez pour mission d'intervenir sur un portefeuille de clients particuliers et de trouver avec eux une solution de remboursement adaptée à leur situation, dans le respect du client et de sa confidentialité.

Vous aurez pour activités principales de :

  • Veiller à l'accompagner du client à chaque étape de sa situation en proposant une solution de remboursement adaptée, tout en veillant au respect du client et de sa confidentialité.
  • Négocier des démarches de rétablissement adaptées aux situations et aux profils des clients, en échangeant via téléphone ou par courrier. Cela afin d'aboutir au règlement de la créance par négociation directe ou par, le cas échéant, la mise en place de promesse de règlement.
  • Garantir une relation de confiance avec le client. A votre contact, le client se sent à l'aise, respecté et surtout en confiance.
  • Assurer le suivi des accords pris jusqu'au solde du dossier. Rien ne vous échappe, vous suivez minutieusement les avancées des dossiers de chacun de vos clients.
  • Veiller au traitement régulier de l'agenda et procéder aux orientations nécessaires afin d'éviter tout retard ou forclusion.
  • Garantir la bonne gestion et le suivi des dossiers. Vous consignez dans le Système d'Information les accords pris et mettez en œuvre la solution retenue. Egalement, vous assurez le suivi et organisez la gestion des e-mails et des courriers, ainsi que suivi administratif des factures huissiers.

Ce que vous allez vivre chez nous

En plus de votre rôle de Conseiller Recouvrement H/F, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d'entreprise. Certifié « Great Place to Work » et « Great Place to Work for Women », en rejoignant Crédit Mutuel, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants :

  • Rémunération fixe sur 13 mois
  • Intéressement et abondement
  • Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
  • Mutuelle et prévoyance
  • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
  • Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
  • CESU et chèques vacances
  • Parking assuré et gratuit
  • CSE dynamique

Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre métier, ou sur l'une des autres marques de Cofidis Group, c'est également possible.

Ce que nous allons aimer chez vous

Surtout être vous-même. En tant que Conseiller Recouvrement H/F, votre rôle est essentiel pour accompagner la vie de nos clients. Votre personnalité, votre motivation et votre bienveillance doivent rejaillir sur votre travail. Vos qualités rédactionnelles et votre sens du service client sont vos principaux atouts. Pour réussir, vous êtes tenace et vous vous appuyez sur vos talents en négociation. En plus, vous avez de l'énergie à revendre et des qualités d'organisation et de planification. Enfin, vous l'avez compris, aimer travailler en équipe et maîtriser certains outils informatiques sont indispensables pour occuper ce poste.



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    il y a 3 semaines


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    A propos de l'entreprise : Supplay Lille Tertiaire est une entreprise de travail temporaire qui poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.A propos du poste : Conseiller Clientèle (H/F) pour une mission intérimaire longue durée en vue d'une embauche en CDI.Vous êtes en charge de...

  • Conseiller en Relation Client

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    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SUPPLAY LILLE TC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Supplay Lille Tertiaire est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité...

  • Assistant(e) Comptable

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    Inopia Finance recrute un assistant comptable (H/F) pour son client, une concession automobile située à Villeneuve d'Ascq, dans le cadre d'un accroissement d'activité d'une durée de 6 mois minimum. Rattaché au Responsable Comptable et intégré au sein d'une équipe à taille humaine, vous réaliserez l'ensemble des opérations...

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    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Crédit Mutuel est une banque qui a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Nous sommes une banque de choix, avec des collaborateurs comme clients.Nous avons choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Notre modèle de relation a été « Élu Service Client de l'Année 2024 » dans la catégorie banque en ligne.Chacun de...

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    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Intégré au sein de l'équipe comptabilité, vous serez en charge de collecter, enregistrer, analyser et contrôler les flux entrants et sortants du périmètre qui vous sera confié.Vos missions :En tant que Comptable Clients, vos principales missions seront les suivantes : * Assurer le suivi des règlements de factures, * Contribuer aux...


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