Responsable de secteur solutions clients-Recouvrement

il y a 4 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

Qui sommes-nous ?

Crédit Mutuel, spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, s'appuie sur un actionnariat solide et un engagement sociétal et environnemental. Notre conviction, c'est de donner le Pouvoir d'Agir :

  • À l'ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ;
  • À l'ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ;
  • À l'ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences.

A l'aide d'un groupe de collaborateurs, nous avons travaillé sur notre vision et sur ce que Crédit Mutuel ambitionne de devenir en 2030 :
Résolument humains, nous avons le Pouvoir d'Agir ensemble pour un monde meilleur

Vos missions

Sous la responsabilité du Chef de service Solutions Clients-Recouvrement, vous encadrez une équipe de conseillers recouvrement dont vous garantissez les résultats quantitatifs et qualitatifs, ainsi que l'optimisation de l'activité dans le respect des règles et des politiques définies par l'Entreprise. Responsable d'une équipe dont vous assurez le management, dans le respect de la politique humaine définie dans l'entreprise :

  • Vous veillez à ce que les collaborateurs assurent un accueil de qualité auprès de nos clients. Vous validez la pertinence des solutions proposées et faites progresser la qualité de la communication ;
  • Vous mobilisez vos collaborateurs pour réaliser les objectifs de performance dans le respect des règles de risque définies ;
  • Vous êtes garant de la bonne prise en charge des impayés employeurs liés à la cession sur salaire ;
  • Vous évaluez vos collaborateurs et garantissez leur montée en compétence par des accompagnements et coachings réguliers ;
  • Vous animez l'équipe et contribuez à faire vivre un réel esprit d'équipe ;
  • Vous pilotez et animez l'activité de votre secteur en veillant à l'adéquation optimale collaborateurs / charge de travail ;
  • Vous veillez à la bonne utilisation des outils et des procédures en faisant remonter tout dysfonctionnement ou incohérence et en proposant des solutions adaptées ;
  • Vous contribuez à accompagner la transformation de l'entreprise dans ses modes de fonctionnement, ses outils, ses process....et participez activement au développement des nouveaux projets.

Crédit Mutuel, un environnement où il fait bon travailler

En rejoignant Crédit Mutuel, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants :

  • Rémunération fixe sur 13 mois
  • Intéressement et participation avec abondement
  • Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
  • Mutuelle et prévoyance
  • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
  • Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
  • CESU et chèques vacances
  • Parking assuré et gratuit
  • CSE dynamique
  • Campus verdoyant
  • Equipements sportifs

Et, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l'une des autres marques de Cofidis Group, c'est également possible



  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Créatis, filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, est un spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans. Nous sommes convaincus que donner le Pouvoir d'Agir est essentiel pour nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs.Nos valeurs sont à la base de notre vision d'entreprise : Tous engagés et tous leaders, Agir avec...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Crédit Mutuel, spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, s'appuie sur un actionnariat solide et un engagement sociétal et environnemental. Notre conviction, c'est de donner le Pouvoir d'Agir :À l'ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ;À l'ensemble de nos partenaires : sur la diversification de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing est une entreprise leader dans le domaine de la recouvrement de créances. Nous recherchons un Gestionnaire de Recouvrement Amiable pour rejoindre notre équipe.A propos du poste : Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Recouvrement Clientèle pour gérer les dossiers de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing est une entreprise leader dans le domaine de la recouvrement amiable. Nous recherchons un conseiller clientèle recouvrement pour l'un de nos clients.A propos du poste : Le poste consiste à gérer des dossiers de recouvrement de A à Z, à accueillir les clients au téléphone et à...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing est une entreprise leader dans le domaine de la gestion de dossiers et des relations clients. Nous recherchons un Conseiller en Recouvrement Amiable pour rejoindre notre équipe.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour trouver des solutions amiables aux problèmes de...

  • Conseiller en Recouvrement H/F

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Crédit Mutuel est une banque qui a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Nous sommes une banque de choix, avec des collaborateurs comme clients.Nous avons choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Notre modèle de relation a été « Élu Service Client de l'Année 2024 » dans la catégorie banque en ligne.Chacun de...

  • Conseiller en Recouvrement H/F

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Crédit Mutuel est une banque qui a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Nous sommes une entreprise qui a pour mission de proposer des solutions de gestion de crédits adaptées aux besoins de nos clients.Notre modèle de relationNous avons choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Notre modèle de relation a été «...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un professionnel dynamique et proactif pour rejoindre notre équipe en alternance. Le service comptabilité de Mondial Relay propose une opportunité excitante pour un(e) jeune diplômé(e) en Alternance. Tu soutiendras l'équipe comptable dans la gestion des dossiers contentieux, l'analyse de la balance...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteLa fonction compte parmi les opportunités clés pour des individus souhaitant faire valoir leur potentiel dans le secteur comptable.Le service comptabilité de Mondial Relay se développe et nous recherchons un collaborateur dynamique capable de relever les défis passionnants et stimulants en valorisant notre entreprise.L'opportunité...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Intégré au sein de l'équipe comptabilité, vous serez en charge de collecter, enregistrer, analyser et contrôler les flux entrants et sortants du périmètre qui vous sera confié.Vos missions :En tant que Comptable Clients, vos principales missions seront les suivantes : * Assurer le suivi des règlements de factures, * Contribuer aux...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 1 mois


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Page personnel Temps plein

    Professionnel de la ComptabilitéVous rejoindrez notre équipe comptabilité en tant que Comptable Clients. Votre mission sera de collecter, enregistrer, analyser et contrôler les flux entrants et sortants du périmètre qui vous sera confié.MissionsAssurer le suivi des règlements de facturesContribuer aux travaux de facturation, d'analyse de la balance...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France mccainfood Temps plein

    Développez votre carrière avec McCain FoodsNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Secteur GMS pour rejoindre notre équipe de vente en Grande Distribution (Retail) en France. ResponsabilitésVous êtes responsable de développer le chiffre d'affaires auprès d'une centaine de magasins (hypermarchés, supermarchés & Drives) de votre secteur...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Vous rejoindrez notre équipe comptabilité en tant que Comptable Clients.Vos missions :Vous serez en charge de collecter, enregistrer, analyser et contrôler les flux entrants et sortants du périmètre qui vous sera confié.Vous assurerez le suivi des règlements de factures, contribuerez aux travaux de facturation, d'analyse de la balance âgée...

  • Responsable de Secteur GMS

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France mccainfood Temps plein

    Poste de Responsable de Secteur GMSDans le cadre de notre stratégie de développement commercial, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur GMS pour notre département Retail France.Compétences requisesExpérience dans la vente de produits de grande consommationAisance relationnelle et capacité à travailler en équipeOrganisation et rigueurInitiative...

  • Responsable Comptable Client

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France DOMINO RH Temps plein

    Poste : Domino Staff Lille branche spécialisée du groupe Domino dans le recrutement des profils tertiaires, recherche pour l'un de ses clients un(e) Responsable Comptable Client H/F.Vos principales missions seront :Traitement et validation des encaissements clientsGestion des activités administratives et comptablesProfil : Vous disposez d'un BTS...

  • Conseiller en Recouvrement

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    MISSIONNos missions clés incluent l'accompagnement du client à chaque étape de sa situation, la négociation de démarches de rétablissement adaptées aux situations et aux profils des clients, et la garantie d'une relation de confiance avec le client.RESPONSABILITÉSProposer des solutions de remboursement adaptées aux besoins du client, tout en...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing est une entreprise qui recrute des milliers de profils dans divers métiers. Ce poste est ouvert aux candidats en situation de handicap.Nos agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les contacter.A propos du poste : Vous serez en charge de :- Réceptionner les appels entrants et...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Afpro Filters Temps plein

    MissionsNous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour rejoindre notre équipe à temps plein. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, assurant une communication fluide et proactive.Vos ResponsabilitésGestion de la Relation Client : Être l'interlocuteur privilégié des clients, assurer une communication fluide et...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous rejoignez l'équipe comptabilité d'une entreprise leader dans son secteur, située à Villeneuve-d'Ascq. Votre mission est de collecter, d'enregistrer, d'analyser et de contrôler les flux financiers entrants et sortants.Nos Missions Principales :Assurer le suivi des règlements de factures;Contribuer aux travaux de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Figaro Classifieds Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Responsable de Succès Client H/F pour intégrer nos bureaux lillois dans le cadre du lancement d'une nouvelle solution de recrutement.Vos missions principales seront :1. Gestion des projets de déploiementParamétrage sur-mesure de la plateforme.Suivi actif des étapes de déploiement.2. Formation des...