Gestionnaire d'Incidents
il y a 2 semaines
L'Incident Manager chez Synapsys est chargé de s'assurer de la résolution de l'ensemble des incidents de façon partielle ou définitive dans les délais impartis, de piloter les backlogs et de garantir le respect du processus de gestion des incidents.
Missions- Coordonner et piloter les acteurs de la chaine de traitement des incidents.
- Être responsable de la gestion des incidents informatiques de bout en bout.
- Évaluer les incidents.
- Gérer la communication.
- Améliorer les processus.
- Définir les indicateurs de suivi et produire les tableaux de bord de pilotage de la gestion des incidents.
- Animer des réunions de crise suite aux incidents majeurs/P1.
- Formaliser et sensibiliser aux processus Incidents (bonne pratique ITIL).
- Effectuer des analyses post-mortem sur les incidents majeurs pour identifier les causes profondes et recommander des améliorations.
- Expérience de 3 à 5 ans minimum dans les métiers de la production informatique.
- Diplômé (Bac +2 ou plus) en informatique, en gestion des systèmes d'information ou dans un domaine connexe, couplée avec une certification ITIL.
- Leadership et esprit d'entreprise.
- Capacité de synthèse et d'analyse.
- Compétences de communication orale et écrite.
En tant que Rhino chez Synapsys, vous bénéficierez d'une entreprise à taille humaine soucieuse de la qualité de vie professionnelle des consultants, avec des missions variées à la pointe de la technologie, des bureaux premium en plein cœur de Paris et une société engagée qui soutient les principes de Green IT et de sobriété numérique en interne et auprès de ses clients.
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Synapsys Temps pleinFonctions et Responsabilités Le Gestionnaire d'Incidents chez Synapsys est chargé de la gestion des incidents, des problèmes et des changements. Il est responsable de la résolution des incidents de manière partielle ou définitive dans les délais impartis et de la gestion des backlogs. Il pilote également les processus de gestion des incidents et...
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Safran companies Temps pleinPrésentation du posteLe Gestionnaire d'Incidents est un professionnel expérimenté qui assure la gestion et le suivi des incidents dans notre organisation. Ce poste est essentiel pour garantir la disponibilité et la qualité des services.ResponsabilitésCoordonner les équipes techniques pour résoudre les incidentsGérer et animer les cellules de...
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Safran companies Temps pleinPrésentation du posteLe Gestionnaire d'Incidents est un professionnel qui joue un rôle clé dans la gestion et la résolution des incidents qui affectent les systèmes et les applications de l'entreprise.ResponsabilitésCoordonner les équipes techniques pour résoudre les incidentsGérer et animer les cellules de crise en cas d'incident...
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Safran companies Temps pleinPrésentation du posteLe Gestionnaire d'Incidents est un professionnel qui joue un rôle crucial dans la gestion et la résolution des incidents qui affectent les systèmes et les applications de l'entreprise.ResponsabilitésCoordonner les équipes techniques pour résoudre les incidentsGérer et animer les cellules de crise en cas d'incident...
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Synapsys Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise Synapsys recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe de production informatique. Ce poste est chargé de s'assurer de la résolution de l'ensemble des incidents de façon partielle ou définitive dans les délais impartis, de piloter les backlogs et de garantir le respect du processus de...
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Experis France recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe.MissionsGérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents...
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Interway Group Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise Interway Group recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de résoudre les dysfonctionnements des systèmes et services pour garantir la qualité des services offerts aux clients.Missions et ResponsabilitésRésoudre les incidents de...
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Interway Group Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre notre équipe de gestion des services. Vous serez chargé de résoudre les dysfonctionnements des systèmes et des applications pour garantir la qualité des services offerts à nos clients.Compétences requisesConnaissance des systèmes d'exploitation machines les plus usités...
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Interway Group Temps pleinMissionL'objectif principal du Gestionnaire d'Incidents est de résoudre les incidents de manière efficace et rapide, afin de restaurer le fonctionnement normal des services rendus aux clients.Activités PrincipalesDéclencher des réunions avec les différents acteurs en cas de dysfonctionnement.Analyser les dysfonctionnements et proposer des plans...
-
Gestionnaire d'Incidents Senior
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Neurones Temps pleinVous rejoignez l'équipe de Neurones en tant que Gestionnaire d'Incidents Senior. Vos missions seront les suivantes :Gestion et Suivi des Incidents Critiques :Coordination des acteurs de la résolution des incidents.Gestion et coordination de la cellule de crise.Rédaction du PIR.Amélioration Continue :Capitaliser les connaissances.Améliorer le...
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Synapsys Temps pleinFonctions clés Le Gestionnaire d'Incidents est chargé de garantir la résolution efficace des incidents de manière partielle ou définitive dans les délais impartis. Il pilote également les backlogs et veille au respect du processus de gestion des incidents. Ses responsabilités incluent l'identification et la gestion des causes des incidents,...
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Interway Group Temps pleinService Desk - Gestionnaire d'IncidentsInterway Group recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe de Service Desk.AvantagesTickets restaurantsChèques cadeaux50% TransportsMutuellePrimes TrimestriellesMissionsLe Gestionnaire d'Incidents a pour mission de résoudre les incidents dans les meilleurs délais afin de restaurer le...
-
Gestionnaire d'Incidents Processus
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinMissionL'équipe de CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Process Manager Incident / problème Manager.ContexteAu sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données,...
-
Gestionnaire d'Incidents et OPS
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps pleinGestionnaire d'Incidents et OPSLa Direction du numérique du Ministère de la Justice recrute un Gestionnaire d'Incidents et OPS pour rejoindre son équipe.MissionsEn tant que Gestionnaire d'Incidents et OPS, vous serez responsable de la gestion des incidents et des problèmes techniques qui affectent les systèmes et les applications du Ministère de la...
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinPoste de Gestionnaire d'IncidentsContexteExperis France recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe à Paris.MissionsGérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents...
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinPoste de Gestionnaire d'IncidentsContexteExperis France recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe à Paris.MissionsGérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents...
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinPoste de Gestionnaire d'IncidentsContexteExperis France recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe à Paris.MissionsGérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents...
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Synapsys Solutions Temps pleinFonctionnalités du poste Le Gestionnaire d'Incidents chez Synapsys Solutions est chargé de garantir la résolution efficace des incidents informatiques. Il coordonne les acteurs de la chaîne de traitement des incidents et est responsable de la gestion des incidents de bout en bout. Les responsabilités du poste incluent : Coordonner et piloter les...
-
Gestionnaire d'Incidents et OPS
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps pleinGestionnaire d'Incidents et OPSLa Direction du numérique du Ministère de la Justice recrute un Gestionnaire d'Incidents et OPS pour rejoindre son équipe.MissionsEn tant que Gestionnaire d'Incidents et OPS, vous serez chargé de :Analyser les incidents qui vous sont confiésCaractériser l'incident en fonction des causes et impactsPrioriser et organiser...
-
Gestionnaire d'Incidents et OPS
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Energie Et Service Temps pleinRejoignez notre équipe de la Direction du numériqueL'ambition de la Direction du numérique est de faire du ministère de la Justice un acteur majeur dans le développement de l'administration numérique. Nous recrutons un Gestionnaire d'Incidents et OPS pour rejoindre notre équipe.Vos missionsVous serez rattaché(e) au département Chaîne...