Emplois actuels liés à Gestionnaire d'Incidents - Paris, Île-de-France - Synapsys

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Gestionnaire d'Incidents chez ComutitresVous joignez notre équipe de professionnels dans le domaine de la gestion des incidents à Comutitres, une entreprise leader dans la gestion opérationnelle de la billettique en Île-de-France.MissionNous recherchons un Gestionnaire d'Incidents expérimenté pour...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Synapsys Temps plein

    Fonctions et Responsabilités Le Gestionnaire d'Incidents chez Synapsys est chargé de la gestion des incidents, des problèmes et des changements. Il est responsable de la résolution des incidents de manière partielle ou définitive dans les délais impartis et de la gestion des backlogs. Il pilote également les processus de gestion des incidents et...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Rôle du Gestionnaire d'IncidentsÀ l'AS International Group, nous sommes constamment en quête de perfection dans notre stratégie de transformation digitale. Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Incidents chevronné(e) pour rejoindre notre équipe grand compte.Les missions de ce poste seront les suivantes :Résolution des Incidents...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Présentation du poste :  Vous rejoindrez la Banque de France dans le rôle de Gestionnaire d'Incidents au sein de la Direction Générale du Système d'Information (DGSI). Compétences requises :Qualités requises : Avoir une expérience significative d'au moins cinq ans dans le domaine de la gestion des incidents au sein d'une DSI d'envergure...

  • Gestionnaire d'incidents aux assurances

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Poste de Gestionnaire d'incidents aux assurancesNous recherchons un(e) Gestionnaire d'incidents aux assurances pour rejoindre notre équipe Qualité de service.Compétences requises :Expérience dans la gestion d'incidents et des processus métiers.Connaissances en matière de systèmes d'information et de gestion de données.Capacité à...

  • Gestionnaire d'Incident

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté dans la gestion de projet et vous cherchez un nouveau défi ? AS International Group vous propose un poste de Gestionnaire d'Incident dans son équipe de résolution d'incident. Responsabilités : - Coordonner les actions de restauration immédiate (analyse, contournement, résolution) ; - Gérer la communication...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SPIE Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise SPIE recherche un Gestionnaire d'Incidents H/F pour rejoindre son équipe de gestion des incidents. Le candidat idéal aura une expérience de plus de 3 ans dans un poste similaire et sera capable de gérer l'activité quotidienne, de suivre les indicateurs de performance et d'analyser les dossiers...

  • Gestionnaire d'Incidents et OPS

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein

    Gestionnaire d'Incidents et OPSLe Ministère de la Justice recrute un Gestionnaire d'Incidents et OPS pour rejoindre son équipe.MissionsAnalyser les incidents et caractériser les causes et impacts.Prioriser et organiser les actions techniques et de vérifications.Déclarer les incidents et les anomalies le cas échéant.Prendre en charge les tâches...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Synapsys Temps plein

    Poste d'Incident Manager chez SynapsysL'Incident Manager est chargé de garantir la résolution efficace des incidents de manière partielle ou définitive dans les délais impartis. Il pilote également les backlogs et veille au respect du processus de gestion des incidents.MissionsGestion des backlogs pour minimiser leur impact sur...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Gestionnaire d'Incidents (H/F) pour un de nos clients dans le secteur du Luxe sur ParisVos missions :Gérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents majeurs.Communiquer efficacement...

  • Gestionnaire de problèmes d'incident et de changement IT

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Neurones IT Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Neurones IT, leader incontesté des services managés en région parisienne, dans son projet de forte valeur ajoutée en tant que Gestionnaire de problèmes d'incident et de changement IT.Missions clés Suivre le portefeuille des incidents / problèmes, demandes ou changements en cours. Assigner et coordonner les différentes...

  • Gestionnaire d'Incidents Assurance

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire d'Incidents Assurance pour rejoindre notre équipe Qualité de Service. Vous serez chargé de piloter et de coordonner la résolution des incidents majeurs de type dysfonctionnements applicatifs en collaboration avec les parties prenantes.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    MissionVous serez chargé de la gestion des incidents, du rétablissement du service et de la gestion de crise au sein de l'équipe de service CEP de COMUTITRES.FonctionsAffectation des incidents : vous assurerez l'affectation des incidents et de la pertinence de leur affectation ou de leur réaffectation si nécessaire.Rétablissement du service :...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Incident Manager (H/F) pour un de nos clients dans le secteur du Luxe sur ParisVos missions :Gérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents majeurs.Communiquer efficacement avec les...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis recherche un spécialiste en gestion d'incidents (H/F) pour accompagner l'un de ses clients dans le secteur du luxe en région parisienne. Ce professionnel sera chargé de la gestion efficace des incidents, de la coordination des équipes techniques et de la résolution rapide des problèmes pour minimiser les perturbations opérationnelles. Les...

  • Responsable Incident Manager COMUTITRES

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    Description du posteLe rôle de Gestionnaire d'incidents au sein de COMUTITRES est crucial pour garantir la continuité des services et la qualité des expériences de nos utilisateurs. Vous serez chargé de détecter, de résoudre et de prévenir les incidents qui pourraient affecter la disponibilité et la qualité des titres de transports en...

  • Responsable Exploitation Incident

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    **A propos de l'entreprise :**Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, Imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique mutualisé avec les transporteurs d'Île-de-France servant...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SPIE Temps plein

    MissionsVous serez rattaché(e) au Service Delivery Manager et aurez les missions suivantes :Consolider et animer la météo quotidienne de l'activité.Suivre le backlog des incidents et relancer les équipes de résolution.Contrôler l'application du processus et contribuer à son évolution.Établir des tableaux de bord et analyser les escalades entre les...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Mission du Gestionnaire de Livraison de ServicesNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Livraison de Services au sein de notre équipe.Compétences requises :Coordonner les actions des équipes pour résoudre les incidents majeurs d'exploitationAssurer la communication avec les clients et la hiérarchie,...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Meritis Temps plein

    Présentation du posteMerci de votre intérêt pour le poste de Gestionnaire de Livraison de Services au sein de notre équipe Infrastructures.Vous serez chargé de suivre et de coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes, d'identifier et de classifier les incidents critiques, et de gérer la cellule de crise en cas...

Gestionnaire d'Incidents

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Synapsys Temps plein
Fonctions clés

Le Gestionnaire d'Incidents est chargé de garantir la résolution efficace des incidents de manière partielle ou définitive dans les délais impartis. Il pilote également les backlogs et veille au respect du processus de gestion des incidents.

Ses responsabilités incluent l'identification et la gestion des causes des incidents, l'analyse des causes sous-jacentes et la mise en œuvre de solutions pour minimiser l'impact des problèmes sur l'entreprise.

Il travaille en étroite collaboration avec les équipes pour accompagner les changements et s'assurer que les tâches de changement sont clôturées et relancées si nécessaire.

Le Gestionnaire d'Incidents est également responsable de la gestion des problèmes en s'appuyant sur les processus ITIL, d'évaluer, de traiter et de faire des recommandations.

Il met en place et adapte des processus, comme le processus de gestion des problèmes et des incidents majeurs, et assure la communication et la coordination avec les différentes équipes.

Enfin, il utilise des tableaux de bord dans ServiceNow pour définir les indicateurs de suivi et produire des tableaux de bord de pilotage de la gestion des incidents, des problèmes et des changements.

Qualifications requises
  • Expérience de 4 à 5 ans minimum dans les métiers de la production informatique.
  • Diplôme (Bac +2 ou plus) en informatique, en gestion des systèmes d'information ou dans un domaine connexe, couplée avec une certification ITIL.
  • Leadership, esprit d'entreprise, créativité, sens relationnel, capacité de synthèse et d'analyse.
  • Compétences de communication orale et écrite, rigueur et sens de l'organisation.