Stagiaire Réservation Hôtelier
il y a 2 semaines
Position
Un Défi Nouveau
Nous recherchons un stagiaire réservation pour rejoindre notre équipe à Cheval Blanc St Barth.
Le stagiaire réservation sera chargé de garantir la qualité de l'expérience client avant l'arrivée en identifiant parfaitement ses besoins.
Il répondra avec diligence aux demandes et besoins des clients, en optimisant l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel, tout en respectant la politique commerciale de l'hôtel.
Activités Principales
- Traiter et enregistrer toutes les demandes de réservations des hôtes.
- Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.
- Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques, etc.) et participer à sa fidélisation.
- Proposer une réponse adaptée aux besoins de l'hôte en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l'hôtel et pratiquer l'upselling.
- Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel.
- Etablir d'excellentes relations avec la clientèle et veiller à la satisfaction de toutes les demandes en favorisant l'anticipation et la personnalisation.
- Assurer le suivi administratif des réservations (facturation, dépôt des arrhes, etc).
- Assurer la gestion du standard de l'hôtel en collaboration avec les services d'accueil ainsi que l'ensemble des emails reçus sur l'adresse générique de l'hôtel.
- Veiller à la bonne diffusion des informations au sein de l'équipe ainsi qu'avec les autres services de l'hôtel.
- Coordonner toutes autres demandes de service relatives à la Réservation de chambre (transferts, fleurs, réservations de restaurant...) avec les services concernés et confirmer ces arrangements aux clients.
Profile
Une Personnalité, Un Profil, Une Expertise
Diplôme / Connaissances requises :
- Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière/Bac Techno hôtellerie/CAP services hôteliers/CQP Réceptionniste de la CPNE-IH/Titre Réceptionniste en Hôtellerie ou MC Accueil Réception
- Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
- Bonne culture générale / connaissances touristiques de la région
Savoir-Être / Aptitudes comportementales :
- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité
- Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact
- Aisance à l'oral et à l'écrit
- Rigueur, précision et organisation
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Empathie, capacité d'adaptation
- Désir d'apprendre et de progresser
- Esprit d'équipe
Savoir-faire / Compétences techniques requises :
- Compétences reconnues en vente et communication
- Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)
- Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Japonais)
- Maîtrise du Pack Office et d'Opéra
Informations Complémentaires
LVMH Hotel Management est l'entité dédiée à l'hôtellerie de LVMH, née en 2009 de la volonté du Groupe d'offrir un service chaleureux à ses hôtes, partout dans le monde, dans une réinterprétation résidentielle des codes de l'hôtellerie de luxe.
Cheval Blanc est né de l'envie d'offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe. A Cheval Blanc, les invités découvrent un nouvel Art de l'Emotion réinterprété par nos Ambassadeurs dans le respect de nos valeurs : Artisanat, Créativité, Exclusive Privacy et Art de Recevoir.
Cheval Blanc Courchevel a ainsi ouvert ses portes en 2006 au cœur des Alpes françaises. Depuis, la collection s'est développée aux Maldives avec Cheval Blanc Randheli, dans les Caraïbes avec Cheval Blanc St-Barth Isle de France, au cœur de la French Riviera avec Cheval Blanc St-Tropez et au cœur de la ville Lumière avec Cheval Blanc Paris.
L'expansion du groupe se poursuit en France et à l'international notamment avec le projet annoncé Los Angeles.
Ce sont 1500 ambassadeurs à ce jour qui valorisent chaque instant par leur personnalité, leur créativité et leur excellence notre ADN.
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Stagiaire Réservation Hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps pleinPositionUn nouveau défi...Nous recherchons un stagiaire Réservations pour rejoindre notre équipe Cheval Blanc St Barth.Activités principalesTraiter et enregistrer toutes les demandes de réservations des clients.Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation.Proposer une...
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Stagiaire Réservation Hôtelier
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps pleinPositionUn nouveau défi pour les passionnés de l'hôtellerie de luxe!Nous recherchons un stagiaire réservation pour rejoindre notre équipe dynamique à Cheval Blanc St Barth.Activités principalesTraiter et enregistrer toutes les demandes de réservations des hôtes.Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.Garantir au client la...
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Stagiaire Réservation Hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps pleinPositionUn nouveau défi...Nous recherchons un stagiaire Réservations pour rejoindre notre équipe Cheval Blanc St Barth.Activités principalesTraiter et enregistrer toutes les demandes de réservations des clients.Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation.Proposer une...
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Stagiaire Réservation Hôtelier
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps pleinPositionUn nouveau défi...Nous recherchons un stagiaire Réservations (H/F) pour notre Maison Cheval Blanc St Barth.Activités principalesTraiter et enregistrer toutes les demandes de réservations des Hôtes.Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation,...
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Stagiaire Réservation Hôtelier
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps pleinPositionUn nouveau défi vous attend...Nous recherchons un stagiaire Réservations (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique à la Maison Cheval Blanc St Barth.Activités principalesTraiter et enregistrer toutes les demandes de réservations des Hôtes.Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.Garantir au client la fiabilité et la...
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Assistant Réservations Hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Bvlgari Hotel Paris Temps pleinRejoignez notre équipe et découvrez un univers professionnel passionnantL'Hôtel Bvlgari Paris recherche un Stagiaire Réservations pour rejoindre son équipe dynamique.Missions principales :Saisie et mise à jour de la base de données clientsPrendre les appels internes et externes du Standard Téléphonique, renseigner et assurer le suivi des demandes de...
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il y a 4 semaines
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Opérateur de réservation hôtelier
il y a 8 heures
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinOpérateur de réservation hôtelierLe Samusocial de Paris recherche un opérateur de réservation hôtelier pour rejoindre son équipe.La missionVous serez chargé de rechercher des disponibilités hôtelières pour orienter des ménages et vous assurerez de la bonne attribution des disponibilités hôtelières. Vous devrez également veiller à la...
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Opérateur de réservation hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinPrésentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des hébergements pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes du Samusocial de Paris pour garantir la bonne attribution des disponibilités hôtelières.Compétences requisesMaîtrise des outils...
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Opérateur de réservation hôtelier
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinPrésentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires sociaux et associatifs pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des individus.Compétences...
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Opérateur de réservation hôtelier
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinPrésentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires sociaux et associatifs pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des personnes...
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Opérateur de réservation hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinPrésentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires sociaux et associatifs pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des personnes...
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Responsable des Réservations Hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France COREcruitment Ltd Temps pleinDéveloppez votre carrière en tant que Responsable des Réservations HôtelierRejoignez COREcruitment Ltd et devenez Responsable des Réservations Hôtelier pour un hôtel 5* au cœur de Paris.ResponsabilitésDévelopper et optimiser les ventes pour l'hôtel (chambres, salles de réunions et services annexes) afin de maximiser les revenus et le taux...
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Responsable des Réservations Hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France COREcruitment Ltd Temps pleinDéveloppez votre carrière en tant que Responsable des Réservations HôtelierRejoignez COREcruitment Ltd et devenez Responsable des Réservations Hôtelier pour un hôtel 5* au cœur de Paris.Principales responsabilitésDévelopper et optimiser les ventes pour l'hôtel (chambres, salles de réunions et services annexes) afin de maximiser les revenus et le...
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Opérateur de réservation hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinPrésentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires sociaux et associatifs pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des individus.Compétences...
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Opérateur de réservation hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinPrésentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de l'hôtel et les partenaires sociaux pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des...
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Opérateur de réservation hôtelier
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinPrésentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires sociaux et associatifs pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des personnes...
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Opérateur de réservation hôtelier
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinPrésentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de l'hôtel et les partenaires sociaux pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des...
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Superviseur(e) Réservations Hôtelier
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Monsieur George Temps pleinDescription du PosteLe Superviseur(e) Réservations Hôtelier est chargé(e) de répondre aux demandes clients par téléphone ou par e-mail, d'effectuer des propositions tarifaires par e-mail et par téléphone, et de gérer les réservations groupes (+ de quatre chambres) en collaboration avec le Yield Management.Les responsabilités incluent...
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Opérateur de réservation hôtelier
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinPrésentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher des disponibilités hôtelières pour accueillir des familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de l'hôtel et les partenaires sociaux pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins de chaque...