Responsable CRM et digital Bertrand Casual Food H/F

il y a 1 semaine


LevalloisPerret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein
Mission

En tant que Responsable CRM et digital Bertrand Casual Food, vous serez rattaché(e) à la direction digitale transverse et serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des directions marketing et des fonctions support (DSI, juridique...). Vous serez chargé(e) de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe afin d'optimiser la relation client et d'accroître la rentabilité des différentes enseignes.

Responsabilités
  • Management & Pilotage du CRM :
    • Superviser l'ensemble des activités liées au CRM et au programme de fidélité, en pilotant la refonte prévue en 2025.
    • Garantir la cohérence et l'efficacité des stratégies CRM pour l'ensemble des enseignes du groupe.
    • Assurer une utilisation optimale du programme CRM par les restaurants.
  • Développement des Parcours Clients :
    • Développer et mettre en œuvre des parcours clients personnalisés basés sur l'historique d'achat.
    • Digitaliser l'expérience client à 360°, incluant les bornes, sites web, l'expérience digitale en restaurant et le CRM.
  • Stratégies de Recrutement et de Fidélisation :
    • Élaborer des stratégies de recrutement et d'enrichissement de la base de données clients.
    • Coordonner les opérations de génération de trafic tactique (Web to store) pour accroître la fréquentation et les ventes.
  • Analyse des Performances :
    • Définir les indicateurs clés de performance (KPI) et analyser les résultats des diverses actions mises en place.
    • Proposer des stratégies adaptées en fonction des analyses de performance.
Profil

Vous devez avoir une formation supérieure (bac+3 ou supérieur) et une expérience réussie de 7 à 10 ans sur un poste similaire, idéalement acquise en restauration, en start-up ou en tant que consultant en digital. Vous devez apprécier le challenge, la polyvalence et avoir le sens de l'initiative. Vous devez vous distinguer par vos capacités d'analyse et vos qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous devez être également curieux, impliqué et rigoureux.

Avantages
  • Poste à pourvoir en CDI à Levallois-Perret.
  • Une carte collaborateur offrant 30% de réductions sur les restaurants du groupe.
  • Du télétravail 2 jours par semaine.
  • Une carte ticket restaurant.
  • Le remboursement Titre de transport à hauteur de 60%.
  • Des RTT.
  • Un compte épargne temps.

Groupe Bertrand est une entreprise engagée pour la diversité. Nous étudions toutes les candidatures reçues.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.



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    Mission En tant que Responsable CRM et Digital, vous serez chargé(e) de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe Bertrand Casual Food afin d'optimiser la relation client et d'accroître la rentabilité des différentes enseignes. Vos principales responsabilités seront : Management & Pilotage du CRM : Superviser l'ensemble des...


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    MissionEn tant que Responsable CRM et digital Bertrand Casual Food, vous serez rattaché(e) à la direction digitale transverse et serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des directions marketing et des fonctions support (DSI, juridique...). Vous serez chargé(e) de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe afin d'optimiser la relation client...


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    MissionEn tant que Responsable CRM et Digital, vous serez rattaché(e) à la direction digitale transverse et serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des directions marketing et des fonctions support (DSI, juridique...). Vous serez chargé(e) de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe afin d'optimiser la relation client et d'accroître la...


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    MissionBertrand Casual Food, filiale de Bertrand Franchise, est le leader français de la restauration thématique avec plus de 7 enseignes dont : Au Bureau, Hippopotamus, LÉON Fish Brasserie, Volfoni, PITAYA, Thaï Street Food & Itsu.Avec Bertrand Casual Food, notre ambition est de continuer notre développement en France et en Europe autour de concepts...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionRattaché(e) à la direction digitale transverse, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing et les fonctions support (DSI, juridique...). Vous serez responsable de l'exécution des projets CRM et digitaux du groupe, avec pour objectif principal d'optimiser la relation client et d'accroître la...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    Mission : En tant que Responsable CRM et Stratégie Digitale chez Groupe Bertrand, vous serez rattaché(e) à la direction digitale transverse et serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des directions marketing et des fonctions support (DSI, juridique...). Votre mission sera de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe afin d'optimiser la...


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    MissionBertrand Casual Food, filiale de Bertrand Franchise, est le leader français de la restauration thématique avec 7 enseignes dont Au Bureau, Hippopotamus, Léon Fish Brasserie, Volfoni, Pitaya, Thaî Street Food & Itsu.Avec Bertrand Casual Food, notre ambition est de continuer notre développement en France et en Europe autour de concepts originaux et...


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    Rejoignez notre équipe dynamique au sein de Groupe Bertrand !Vous êtes passionné(e) par l'univers de la gastronomie et souhaitez acquérir une expérience enrichissante alliant aspects opérationnels et analytiques ? Nous sommes à la recherche d'un(e) apprenti(e) pour le poste d'assistant coordinateur au sein de notre entité Bertrand Food Casual.Votre...


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    Depuis plus de 25 ans, le Groupe Bertrand a réussi à s'imposer comme un acteur majeur de la restauration et de l'hôtellerie en France. Diversifié et multimarque, le Groupe est positionné sur l'ensemble des segments de la restauration commerciale et de l'hôtellerie avec ses deux pôles : Bertrand Franchise et Bertrand Hospitality.Bertrand Hospitality...


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    Rejoignez notre équipe de vente exportBertrand Casual Food, leader français de la restauration thématique, recherche un(e) administrateur des ventes export pour renforcer son équipe.MissionsAssurer la relation avec les services export des fournisseursChoix des produits, valorisation de l'exportConseiller sur les règlementations propres à chaque pays ou...