Responsable CRM et Digital

il y a 2 jours

LevalloisPerret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein
Mission

En tant que Responsable CRM et Digital, vous serez rattaché(e) à la direction digitale transverse et serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des directions marketing et des fonctions support (DSI, juridique...). Vous serez chargé(e) de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe afin d'optimiser la relation client et d'accroître la rentabilité des différentes enseignes.

Responsabilités
  • Management & Pilotage du CRM :
    • Superviser l'ensemble des activités liées au CRM et au programme de fidélité, en pilotant la refonte prévue en 2025.
    • Garantir la cohérence et l'efficacité des stratégies CRM pour l'ensemble des enseignes du groupe.
    • Assurer une utilisation optimale du programme CRM par les restaurants.
  • Développement des Parcours Clients :
    • Développer et mettre en œuvre des parcours clients personnalisés basés sur l'historique d'achat.
    • Digitaliser l'expérience client à 360°, incluant les bornes, sites web, l'expérience digitale en restaurant et le CRM.
  • Stratégies de Recrutement et de Fidélisation :
    • Élaborer des stratégies de recrutement et d'enrichissement de la base de données clients.
    • Coordonner les opérations de génération de trafic tactique (Web to store) pour accroître la fréquentation et les ventes.
  • Analyse des Performances :
    • Définir les indicateurs clés de performance (KPI) et analyser les résultats des diverses actions mises en place.
    • Proposer des stratégies adaptées en fonction des analyses de performance.
  • Coordination et Collaboration :
    • Contribuer au plan marketing annuel en collaboration avec les équipes marketing.
    • Coordonner les compétences internes (digital, DSI, juridique, marketing) pour assurer une exécution fluide et efficace des projets.
Profil

Vous devez avoir une formation supérieure (bac+3 ou supérieur) et une expérience réussie de 7 à 10 ans sur un poste similaire, idéalement acquise en restauration, en start-up ou en tant que consultant en digital.

Vous devez apprécier le challenge, la polyvalence et avoir le sens de l'initiative. Vous devez vous distinguer par vos capacités d'analyse et vos qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous devez être également curieux, impliqué et rigoureux.

Rejoindre l'aventure BERTRAND CASUAL FOOD ce n'est que des avantages

  • Poste à pourvoir en CDI à Levallois-Perret;
  • Une carte collaborateur offrant 30% de réductions sur les restaurants du groupe;
  • Du télétravail 2 jours par semaine;
  • Une carte ticket restaurant;
  • Le remboursement Titre de transport à hauteur de 60%;
  • Des RTT;
  • Un compte épargne temps;

Et bien sûr, c'est une expérience professionnelle dans un groupe en développement

  • Responsable CRM et Stratégie Digitale

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    Mission : En tant que Responsable CRM et Stratégie Digitale chez Groupe Bertrand, vous serez rattaché(e) à la direction digitale transverse et serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des directions marketing et des fonctions support (DSI, juridique...). Votre mission sera de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe afin d'optimiser la...

  • Responsable CRM et Digital Bertrand Casual Food

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionEn tant que Responsable CRM et Digital, vous serez chargé de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe Bertrand Casual Food pour optimiser la relation client et accroître la rentabilité des enseignes.ResponsabilitésManagement et Pilotage du CRM : Superviser l'ensemble des activités liées au CRM et au programme de fidélité, garantir la...

  • Responsable CRM et Digital Bertrand Casual Food

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionEn tant que Responsable CRM et Digital, vous serez chargé de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe Bertrand Casual Food pour optimiser la relation client et accroître la rentabilité des enseignes.ResponsabilitésManagement et Pilotage du CRM : Superviser l'ensemble des activités liées au CRM et au programme de fidélité, garantir la...

  • Responsable CRM et Digital Bertrand Casual Food

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    Mission En tant que Responsable CRM et Digital, vous serez chargé(e) de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe Bertrand Casual Food afin d'optimiser la relation client et d'accroître la rentabilité des différentes enseignes. Vos principales responsabilités seront : Management & Pilotage du CRM : Superviser l'ensemble des...

  • Responsable CRM et digital Bertrand Casual Food H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionEn tant que Responsable CRM et digital Bertrand Casual Food, vous serez rattaché(e) à la direction digitale transverse et serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des directions marketing et des fonctions support (DSI, juridique...). Vous serez chargé(e) de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe afin d'optimiser la relation client...

  • Responsable CRM et digital Bertrand Casual Food H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionEn tant que Responsable CRM et digital Bertrand Casual Food, vous serez rattaché(e) à la direction digitale transverse et serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des directions marketing et des fonctions support (DSI, juridique...). Vous serez chargé(e) de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe afin d'optimiser la relation client...

  • Responsable de Projet CRM

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour un de ses clients, un acteur de l'énergie, un(e) Responsable de Projet CRM. Vous serez en charge de la gestion, de l'optimisation et de l'animation des contacts pour améliorer leur conversion en clients, en utilisant des...

  • Chef de Projet Digital CRM H/F

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) chef(fe) de projet CRM et digital pour rejoindre notre équipe au sein de Groupe Bertrand. Vous serez rattaché(e) à la direction digitale transverse et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing et les fonctions support.ResponsabilitésImplémenter et gérer le programme de fidélité multi-enseignes...

  • Chef de Projet Digital CRM H/F

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionRattaché(e) à la direction digitale transverse, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing et les fonctions support (DSI, juridique…).ResponsabilitésImplémentation du Programme de Fidélité : Mettre en œuvre et gérer le programme de fidélité multi-enseignes.Suivre et optimiser les performances du programme pour...

  • Chef de Projet Digital CRM H/F

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionRattaché(e) à la direction digitale transverse, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing et les fonctions support (DSI, juridique…).ResponsabilitésImplémentation du Programme de Fidélité : Mettre en œuvre et gérer le programme de fidélité multi-enseignes.Suivre et optimiser les performances du programme pour...

  • Responsable CRM H/F

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    Présentation du posteNotre client, une entreprise dynamique dans le secteur de l'alimentation, est à la recherche d'un Responsable de la Gestion de la Relation Client (CRM) H/F pour un poste nouvellement créé. Rattaché(e) à la Direction de l'Expérience Client, vous aurez pour mission de développer et d'implémenter la stratégie CRM, en définissant...

  • Responsable CRM H/F

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    Présentation du posteNotre client, une entreprise innovante dans le secteur de l'alimentation, recherche un Responsable de la Stratégie CDP-CRM H/F pour un poste nouvellement créé. Rattaché(e) à la Direction de l'Expérience Client, vous aurez pour mission de développer et d'implémenter la stratégie CDP/CRM, en vous concentrant sur les objectifs, la...

  • Responsable CRM H/F

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    Présentation du posteNotre client, une entreprise dynamique dans le secteur de la distribution alimentaire, recherche un Responsable CDP-CRM H/F pour un poste nouvellement créé. Rattaché(e) à la Direction de l'Expérience Client, vous aurez pour mission de développer et d'implémenter la stratégie CDP/CRM, en vous concentrant sur les objectifs, la...

  • Responsable Marketing Digital H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionLe Groupe Bertrand est une entreprise leader dans le secteur de la restauration thématique en France, opérant plusieurs marques prestigieuses telles que Au Bureau, Hippopotamus, Léon, Volfoni, Jōyō, Pitaya, Itsu et Burger King. Notre mission est de continuer à développer des concepts de restauration innovants et gourmands en France et en...

  • Responsable CRM/E-Mailing

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France FEDERATION FRANCAISE DU BATIMENT Temps plein

    Description du PosteLa Fédération Française du Bâtiment (FFB) est une organisation professionnelle créée en 1904, qui fédère aujourd'hui 50 000 entreprises de bâtiment, dont 5 majors, 15 000 PME et 35 000 artisans. Elle défend, conseille et promeut les entreprises du secteur et apporte son expertise aux fédérations départementales et...

  • Responsable Marketing Digital H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionLe Groupe Bertrand est une entreprise leader dans le secteur de la restauration thématique en France, opérant plusieurs marques prestigieuses telles que Au Bureau, Hippopotamus, Léon, Volfoni, Jōyō, Pitaya, Itsu et Burger King. Notre mission est de continuer à développer des concepts de restauration innovants et gourmands en France et en...

  • Responsable Marketing Digital H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionLe Groupe Bertrand est une entreprise leader dans le secteur de la restauration thématique en France, opérant plusieurs marques prestigieuses telles que Au Bureau, Hippopotamus, Léon, Volfoni, Jōyō, Pitaya, Itsu et Burger King. Notre mission est de continuer à développer des concepts de restauration innovants et gourmands en France et en...

  • Assistant CRM

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    La Division des Produits Professionnels de L'Oréal est à la recherche d'un(e) stagiaire Assistant(e) CRM pour renforcer son équipe.MissionsGérer le plan d'activation CRM de la divisionConsolider les besoins des différentes parties prenantes tout en respectant les guidelinesGarantir la bonne délivrabilité des campagnesAssurer le suivi des...

  • Chef(fe) de projet Digital

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionRattaché(e) à la direction digitale transverse, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing et les fonctions support (DSI, juridique...). Vous serez responsable de l'exécution des projets CRM et digitaux du groupe, avec pour objectif principal d'optimiser la relation client et d'accroître la...

  • Chef de projet marketing digital

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionGroupe Bertrand, leader dans le secteur de la restauration thématique en France, recherche un Responsable Marketing Digital pour Pitaya. Cette mission consiste à développer des concepts de restauration innovants et gourmands en France et en Europe.Description du posteEn tant que Responsable Marketing Digital, vous serez rattaché(e) à la Direction...