Spécialiste en relations clients à distance F/H

il y a 1 jour


Paris, Île-de-France MAAF Temps plein

Présentation de l'entreprise :

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MAAF est une des marques du groupe Covea, leader de l'assurance en France. Cette entreprise privilégie des valeurs de simplicité et d'accessibilité.

Covéa se distingue par sa capacité à offrir des parcours professionnels diversifiés. Les employés ont ainsi l'occasion de s'élever dans des métiers tels que les accompagnements ou la gestion.

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Description du poste :

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Nous recherchons un spécialiste en relations clients à distance pour compléter notre collectif dynamique au sein du Centre de Relation Client de Nantes.

A ce titre, le candidat aura pour mission de conseiller, de conquérir, de fidéliser et de convaincre nos clients et prospects via des demandes téléphoniques.

L'accent sera mis sur la qualité et la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle.

Le travail se réalisera essentiellement par téléphone afin d'être en proximité avec nos clients.

Les missions journalières seront variées : accueil des clients et prospects, réponse aux demandes de devis et d'informations, offre de produits adaptés aux profils des clients.

Le bon niveau de motivation et l'engagement sont les plus importants facteurs de succès dans ce rôle.

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Pour cette fonctionnalité :

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- Conseiller nos clients et prospects via des demandes téléphoniques

- Détecter et comprendre les besoins de nos clients et leur proposer des solutions pertinentes

- Vendre des produits d'assurance adaptés aux profils de nos clients

- Sélectionner les bons produits pour vendre aux clients

- Conseiller sur les meilleures options d'assurance

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Compétences requises :

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Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder des qualités suivantes :

- Une expérience en relation client

- Une formation commerciale ou vente

- Capacités d'analyse et de résolution de problèmes

- Un fort sens de la négociation et de la vente

- Un comportement axé sur le client

- Une bonne compréhension du secteur de l'assurance

- De solides compétences en communication et empathie

- Des compétences en terme de gestion du temps et de priorisation

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Salaire estimé : 40 000 euros annuels (selon expériences et localisation).

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Bénéfices :

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Pour ceux qui rejoignent l'aventure MAAF, il y a des avantages non négligeables à considérer :

- Un environnement de travail convivial et innovant

- Des possibilités d’évolution professionnelle

- Des possibilités d’acquisition de nouvelles compétences

- Des conditions de travail équilibrées

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