Spécialiste relation client à distance

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France Casden - Banque Populaire Temps plein
Fonction :

Conseiller relation client h/f
Vous rejoindrez notre équipe pour vous occuper des relations clients dans le cadre de missions et postes spécifiques.

Nous recherchons un-e « conseiller-ère relation clients » en contrat à durée Déterminée pour notre entité Accompagnement Crédit de la Direction des Services Bancaires.

Votre mission principale sera de fidéliser nos Sociétaires et développer leur satisfaction en les accompagnant à distance dans leurs différentes demandes.

Vos tâches principales seront d'accueillir les demandes de nos sociétaires, notamment par appel entrant, mais également par email (avec appel sortant si nécessaire), et d'assurer les missions suivantes :

  • Accompagner nos Sociétaires dans la création de leur espace personnel sur le site Casden.fr.
  • Assister nos Sociétaires dans le parcours de connexion à leur espace (recherche de l'identifiant, mot de passe oublié, etc.).
  • Guider nos Sociétaires dans l'utilisation du site et de ses fonctionnalités afin de promouvoir le selfcare.
  • Mettre à jour les coordonnées des Sociétaires (KYC).
  • Traiter les demandes d'actes de gestion de premier niveau (mise à jour de coordonnades bancaires, envoi d'attestations, etc.).

Venez vivre et partager cette expérience au sein d'un collectif engagé qui vous accompagnera dans votre réussite professionnelle.



Rémunération :

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