Emplois actuels liés à Technicien Service Desk H/F - SaintMartinleVinoux, Auvergne-Rhône-Alpes - Econocom

  • Technicien Service Desk

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Profession : Technicien Service DeskRejoignez Econocom, le premier groupe généraliste du digital en Europe, et rejoignez notre équipe dynamique de techniciens service desk.MissionNous recherchons un technicien service desk efficace pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1 en français et...

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en allemand.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations...

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk motivé et compétent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en espagnol.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des...

  • Technicien Service Desk Expert

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en allemand.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, traiter et résoudre les problèmes, et accompagner les utilisateurs pour leur satisfaction.Vous travaillerez en étroite...

  • Technicien Service Desk Expert

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en français et en espagnol.Vos responsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des...

  • Technicien Service Desk Expert

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en anglais.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations...

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk dynamique pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en français et en anglais.Vos responsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail)Enregistrer...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en utilisant vos compétences en résolution d'incidents et en gestion de la satisfaction utilisateur.ResponsabilitésVous serez responsable de :Réceptionner les...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec les coordinateurs d'équipes.Vos responsabilités incluent la réception des...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en traitant, en résolvant et en transférant vers le support adéquat si besoin.Vos responsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Technicien Service Desk H/F pour rejoindre notre équipe d'experts en informatique au sein de l'entreprise ECONOCOM France. Responsabilités du poste Réceptionner et traiter les demandes et les incidents des utilisateursIdentifier et analyser les besoins des utilisateursRésoudre les...

  • Technicien Service Desk

    il y a 1 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à l'Econocom France. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à travailler en équipe.ResponsabilitésRéceptionner les...

  • Technicien Service Desk

    il y a 1 mois

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à l'Econocom France. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en dépannage et en maintenance.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des...

  • Technicien Service Desk

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    À propos du posteRejoignez notre équipe de Techniciens Service Desk au sein d'Econocom France ! Dans ce rôle, vous serez en charge de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir une assistance exceptionnelle.Tâches clés :Résoudre les incidents et les problèmes techniques des utilisateursFournir une assistance technique et une...

  • Technicien Service Desk

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission de l'équipe Nous sommes à la recherche d'un technicien service desk motivé et passionné pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service de qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes et en garantissant leur satisfaction. ...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et fournir un excellent service aux utilisateurs.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations...

  • Technicien Service Desk Expert

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionEconocom est à la recherche d'un Technicien Service Desk Expert pour rejoindre son équipe dynamique ! Vous serez en charge de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations nécessaires au traitement, de l'analyse des besoins et de la résolution des incidents dans votre domaine de...

  • Intégrateur Technicien Service

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Professionnel du Support et du DépannageVous rejoignez notre équipe de techniciens service à l'intérieur du Centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux.MissionRéceptionner les demandes des utilisateurs et identifier les besoins décrits par eux.Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences.Accompagner les...

  • Technicien Service Desk Informatique

    il y a 4 semaines

    Saint-Galmier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Partouche Temps plein

    Le Groupe Partouche, leader du marché des casinos en France, recherche un technicien service desk pour rejoindre son équipe informatique.Vous serez chargé de l'administration et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures et composants réseaux et systèmes du SI.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de...

Technicien Service Desk H/F

il y a 4 semaines

SaintMartinleVinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

Mission

Nous recherchons un technicien service desk dynamique pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en utilisant vos compétences en résolution d'incidents et en gestion de la satisfaction utilisateur.

Responsabilités

  • Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail)
  • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
  • Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
  • Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
  • Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur
  • Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à disposition

Environnement technique

Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing, TLS (formations à prévoir)

Compétences requises

  • Connaissance des logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures
  • Gestion de la satisfaction utilisateur, des problèmes et de la résolution d'incidents
  • Support utilisateur, technique de détection des dysfonctionnements, connaissance des contraintes de sécurité

Avantages

  • En CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
  • Localisation : Au sein du centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux. Télétravail possible au bout de quelques mois.
  • Package rémunération & avantages : le salaire, les basiques (mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation), nos plus (forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)), votre carrière (plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn), la qualité de vie au travail (télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE)